人民日报：从南航空姐的裙子说起

航空公司该不该挨骂

　　●一面吵着要提高燃油附加费、一面又不计算成本花钱的航空公司并不值得同情。但是，责骂航空公司时不能不看到其背后顽固的垄断格局，以及不完善的监管体制。或许，这才是问题的关键

　　这几天，南航空姐的裙子成了话题。

　　８月２４日，南航对外宣布，正式推出第四套空姐制服，近６０００名空姐将统一换新装。据透露，每位空姐的整套行头花费近万元。有人做了一道简单的乘法，发现南航今年仅空姐换装一项，就将新增近６０００万元的成本。

　　事也凑巧。第二天，有关部门联合发布通知，国内航线燃油附加费从９月１日起全面上调。８００公里以下航段由每位旅客３０元提高到６０元，８００公里(含)以上航段由每位旅客６０元提高到１００元。

　　在这种情况下，在面临巨额亏损的同时，又不惜代价为空姐换装的南航，显然处在了消费者质疑的漩涡中心。

　　不过，南航的公关能力还算过得去。先是称制服成本计算有问题，实际是每套１０００元左右。随后又表示，此次南航空姐全面换装，是南航启动服务工程的第一步。接下来，还要实施全方位改造，包括客舱餐食、娱乐、服务，地面值机、购机等都将有新举措。

　　消费者当然不买账。因为有些可笑的是，说是要启动服务工程，但最先想到的还是自己的福利。而且，新制服设计方案是从来自法国、日本、澳大利亚和国内的１５家设计单位３７份方案中挑选，最后才定下了法国著名服装设计师的方案，足见排场之大。

　　在国内，航空公司花钱大手大脚，绝不是新闻。而现在的问题是，航空公司一面大量地挥霍，一面又抱怨亏损、不断找乘客伸手，让很多人对其企业管理的体制与理念提出质疑。不少舆论认为，航油价格上涨的成本危机，应靠航空公司内部严控成本来消化，而不应无休止地让消费者埋单。

　　这话说得或许并不错。只是在笔者看来，似乎还不够全面。从某种意义上说，航空公司也是垄断体制的受害者之一。

　　眼下，国内航空运营市场的竞争日趋激烈，垄断格局被基本打破。但在民航业的上游，航油与航材的垄断格局则没有实质性的改观。而在与其对话中，航空公司处于明显弱势。

　　有数据表明，国内航空公司除少量国际航线从国外加油外，绝大多数航油均来自中航油。这种垄断体制下，航油价格的高企便成为一种必然，中国航油价格甚至数倍于新加坡等地的价格。现在，航油在航空成本中所占的比例已高达４０％，超过国外同行至少１０个百分点。

　　前不久，民航总局公布了今年第二季度行业运行情况和上半年全行业的经济效益。各航空公司实现主营业务收入７１６．７亿元，成本费用７３５．６亿元，亏损２５．７亿元，比去年同期增亏１９．９亿元。然而，同样在国际油价不断飙升的大背景下，形成鲜明对比的是，最近美联航、美西南等多家北美航空巨头均传出第二季度盈利的消息。

　　由此看来，油价攀升已经成为一种世界趋势，要想在压力与竞争中取得主动，关键在于如何有效打破垄断，同时航空公司必须寻找到有利于自身长远发展的解决办法。

　　当然，一面吵着要提高燃油附加费，一面又不计算成本花钱的航空公司并不值得同情。但在责骂航空公司的同时，也应看到其背后顽固的垄断格局，以及不完善的监管体制。或许，这才是问题的关键。（高渊）