从局长博客想到市长信箱

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从局长博客想到市长信箱［原创］


2006-07-20 17:57:10
作者: 久泰平

　　自５月起，郑州市物价局各处室有了新变化：“一把手”每天早早来到办公室打开一个网页，边看边记录上面的意见，然后迅速安排对问题的处理――这个网页就是郑州市物价局局长陈军安的实名博客。 (2006-07-20 《人民日报》第10版)


　　局长开设实名博客用以与民沟通解决问题，形式新颖、时尚，为政府部门了解民意开辟了一个新的渠道，从一个侧面可以看出，郑州市物价局的民生意识还是很强的。正像一网友留言说的那样：“物价局长能想到通过网络这个平台，去了解最贴近民生的声音，说明有公仆意识，我举双手支持！”


　　现在，开博客成为一种时尚，先是明星、作家、记者、主持人、企业老板等开博客，继而发展到人大代表政协委以及政府官员开博客，尤其是今年全国两会期间，博客成了沟通和了解民意的重要渠道，连国家总理都关注博客，有不少网民建议温总理也开博客，可见博客不光是群众单方表达思想观点、记录民众生活的日志，也成为官民双向沟通、参政议政、建言献策的重要渠道。


　　笔者称赞陈军安局长开设博客，不是因为其形式新颖时尚，更重要的是其与市民沟通内容的实在。从他开博客的初衷看，就是为了化解物价局与市民之间的矛盾。今年４月初，郑州市２００５年度市直机关民主行风评议结果出炉，曾夺得多项全国优秀的郑州市物价局在５１家市直单位中排名倒数第一。所以出现这样的结果，主要是群众对物价局多项物价调升不满。而物价局的调价也非随意行为，经济在发展，物价不可能不变动，但变动物价怎样取得市民理解就成为物价局的必解之题。有着８年网龄的陈军安想出了开通博客来解决这个矛盾。


　　从开通博客的实际效果上看，也是令人欣慰的。陈军安说，“开通博客促进了机关工作作风的转变，密切了与普通百姓的关系。”比如，曾有一名网友反映，为一个小问题，他向几个部门反映，他们却互相推托，问题始终解决不了。接报后，陈军安要求全局建立首问负责制和限期办结制，现在，物价局职工经常上博客与市民沟通和交流。根据博客留言整理出的群众意见，物价局还对教育、医疗卫生和房地产等热点问题进行了专项治理，受到了群众的欢迎。


　　由局长开博客让我想起了市长信箱。近年来各级政府越来越重视推行电子政务，于是政府网站成为电子政务的一个时尚，而且政府网站上都设有市长（县长）信箱，其目的和局长开博客一样，在于加强政府与市民的沟通，便于行政长官们倾听民意，了解民情，办民解决实际问题。可是，正像社科文献出版社最新出版的2006年电子政务蓝皮书《中国电子政务发展报告No.3》对我国政府网站现状进行分析的那样，一些政府网站的互动栏目纯属“作秀”，在线办事能力也比较弱（2006年07月15日《法制晚报》）。在“作秀” 互动栏目中，尤以市长信箱最为突出。我曾为当地市长信箱发过不少建设性意见，可是基本上没有回音，市长信箱形同虚设现象绝不是个别现象。




　　据《大河报》报道，１９８８年，郑州市在全国率先设置了八个街头市长信箱，群众反映的热点、难点和焦点问题通过小小的信箱传递给有关领导，被大家称为群众与政府沟通的连心桥。但随着时间的推移，目前只剩下五个信箱能继续使用，而且形象外观也需要更新。今年６月初，市信访局面向社会公开征集到３５套符合设计主题的设计方案，然后又邀请全国和省、市信访工作的专家、学者，进行充分论证，最终推选了三套设计方案，再来征集意见。昨天，郑州市信访局公布了这三套方案，希望广大市民通过投票方式选定一个最佳设计方案（2006-07-19大河网）。为了选定一个市长信箱的“外形”最佳设计方案，有必要这么轰轰烈烈，虚张声势吗？


　　从局长博客到市长信箱，都只是与市民沟通一种形式、一种途径，关键在于是否与老百姓真正心贴心，是否真的倾听民众呼声，接受民众的意见建议，解决民众的实际问题。如果政府真的把民意当回事，不必强求开不开博客，设什么样的市长信箱，而应该从方便民众与政府沟通出发，不拘形式地畅通民意诉求渠道，并且对民意诉求真听真信真办，只有把心交给了民众，才能让民众感到可信实在，也才能听到民众真实的声音，取得群众的理解与支持。