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[【E书资源】] 和cwglcwgl一起学经营管理之道

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发表于 2006-5-7 19:41:21 | 显示全部楼层 |阅读模式
也许你很年轻,不够成熟,也许你很稳重,缺少点向前的动力!那么来这里充充电吧!希望大家各有所获!
一楼,文字资料

NO.1时代光华讲义合集(104册)http://pickup.mofile.com/5535522797613784(点\"免费登录下一步\",就可以下载了)
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 楼主| 发表于 2006-5-7 19:42:12 | 显示全部楼层
二楼

讲师介绍

NO.1郎咸平(个人最佩服的财务专家,因为众众大家所知的原因,财经郎闲评被停播,同时辞去长江商学院客座教授一职)

   中国的股民大概都知道这样一个为中小投资者大声疾呼的人,中国的经济学界也大都领略过这样一位学者的风范;他不仅敢于大胆质疑股市中的种种怪现象,成功预言德隆系现今之结局,还口出狂言,称“全球第一CEO”杰克·韦尔奇“在GE制造了一大堆泡沫”;最近,他又炮轰了TCL、海尔、格林柯尔等大企业,认为MBO是用银行的钱收购国家的资产——他就是郎咸平。

  郎咸平简介

  郎咸平博士现为长江商学院教授及香港中文大学财务学讲座教授。郎博士主要致力于公司监管、项目融资、直接投资、企业重组、兼并与收购、破产等方面的研究,在国际最著名的经济及财务学刊上发表过多篇有影响的论文。他的学术成果不仅被学术界和财务管理教科书广泛引用,还为众多的知名媒体所报道。郎博士现担任世界银行及亚洲开发银行的顾问。

  郎教授曾于1998-2001在世界银行担任公司治理顾问,致力于研究公司治理以及保护小股民权益的課題。郎教授2001年下半年在国內股市极力推广“辩方举证”以及“集体诉讼”措施以保护小股民的正当权益。他的观点受到媒体,学术界以及政府的高度重視,因此被媒体尊称为“郎监管”。
     
    郎咸平主要言论

  · 郎咸平炮轰股权分置改革 法制缺失后果不堪想象

  · 郎咸平:中国企业想做大做强 应当借鉴三星经验

  · 为港商维权再刮旋风 郎咸平称不为任何阶层代言

  · 郎咸平提“新法治主义”欲为国企改革开药方

  · 郎咸平广州布道 明确反对养老保险基金入市

  · 郎咸平:企业高速成长一般是企业失败的开始

  · 郎咸平:如果加息 中国经济可能衰退

  · 解决国企改革资产流失问题 郎咸平抛出青啤模式

  · 郎咸平:产融结合体是中国企业家的认识误区

  · 郎咸平:世界上是没有良心 严刑峻法才能救股市

  · 郎咸平:股市跌不是缺信心 而是缺信任

  · 郎咸平:警惕国有资产“合法”流失

  · 郎咸平:MBO是用银行的钱收购国家的资产

  · 郎咸平析德隆弊端 建议严管“类金融控股公司”

  · “中国企业不能做大做强” 郎咸平又一惊人之语

  · 郎咸平:2005将是基金淘汰年 不看好全流通概念

  · 郎咸平:打击国际炒家“人民币应立即贬值2%”
再加一个介绍:
美国宾西法尼亚大学沃顿商学院博士
长江商学院(首席)教授
2003年世界最有影响力的经济学家
沃顿商学院,密西根州立大学,俄亥俄州立大学,纽约大学和芝加哥大学教授
香港中文大学最高学术级别的(首席)教授
搜狐首席经济顾问
世界银行、深交所和香港政府财经事务局公司治理顾问
被中小投资者赞誉的“郎监管”
1990年金融学论文引用率排名全世界第一
畅销书《公司治理》的作者  
  
   在大众心目中,郎咸平是位观点鲜明而且具有世界级学术成就、在中国博得极高知名度的大师级学者。他在美国宾西法尼亚大学沃顿商学院于1986年以创世界纪录的两年半时间连拿金融学硕士和博士学位。郎教授曾经执教于多家知名的商学院,其中包括沃顿商学院、密歇根州立大学、俄亥俄州立大学、纽约大学、芝加哥大学等,现任香港中文大学最高学术级别的(首席)教授和长江商学院金融学讲座教授。郎教授曾担任世界银行、深交所和香港政府财经事务局公司治理顾问。
  郎教授曾于1998-2001在世界银行担任公司治理顾问,致力于研究公司治理以及保护小股民权益的课题。在东亚地区,此项研究尚属首次。其论文在美国最富盛名的《2000年金融经济学期刊》、《2002年美国金融学会期刊》发表,被专业学者、研究人员及《经济学家》、《华尔街日报》等知名媒体广泛引用,并且被收存在美国国会图书馆。
  郎咸平作为世界级的公司治理和金融专家,主要致力于公司监管、项目融资、直接投资、企业重组、兼并与收购、破产等方面的研究,成就斐然。根据统计:郎咸平的破产论文和另一篇有关公司兼并论文同时被列入全世界引用率最高的28篇公司财金方面论文。有四篇论文被《金融经济学期刊》评为“明星论文”。
  郎咸平作为金融学家在经济(管理)学界极富盛名。被列入2002、2003年世界经济学家名人录中。而且大多数世界通用的金融管理教科书均引用郎咸平的论文。
  郎咸平教授2001年下半年,在国内股市极力推广“辩方举证” 以及“集体诉讼” 措施以保护小股民的正当权益。他的观点受到媒体, 学术界以及政府的高度重视, 因此被媒体尊称为 “郎监管”。众多的知名媒体报道了郎咸平对各项法律、政治和经济的观点。根据《深圳特区报》的统计,郎咸平的观点以网页数而言列全国财经人物之前矛。
  2003年6月提出制度化解决民企原罪的问题,并被远在海外的仰融委托,出任“独立第三方”,为制度化解决日益突出的民营企业与主管部门矛盾的问题进行积极探索。   2003年9月,当关于人民币汇率的问题讨论进入白热化的阶段,郎咸平在广州某论坛一语“人民币应该再贬值2%以打击进入中国市场的游资”,再次惊动天下人。  
  2004年郎教授提出“中国企业如要做大做强,只会造成悲剧!”的论点,又在中国企业界掀起了轩然大波。
  2003年以来,他把主要精力转向企业战略研究,为企业高管人士进行“公司治理与企业战略”剖析,被称为“中国民营企业教父”。
    郎教授把主要企业战略研究,为企业高管人士进行“公司治理与企业战略”剖析,被称为“中国民营企业教父”。在此次讲座中,他将融合多年研究中积累的丰富资源,结合最新市场环境解析的企业经营个案,讲解其对企业经营的研究心得,内容深刻,观点独到,对于企业高级管理人员极具借鉴性

NO.2曾仕强(个人最佩服的管理专家)
曾仕强教授介绍:

曾仕强

◆被业界称为:中国式管理大师、华人三大管理学家之一

◆民生报调查为交大最受学生欢迎教授之一

◆台湾生产力中心调查为最受企业界人士欢迎十大名嘴之一

◆应邀新加坡、马来西亚、印尼、泰国、香港、中国大陆演讲企业管理,在台湾主讲千次以上。


现任

中华企管网集团首席顾问,北京华夏智业管理学院院长

台湾兴国管理学院校长,台湾智慧大学校长

台湾交通大学教授, 成功杂志首席顾问

中国统一促进会 理事长


学历

英国莱斯特大学管理哲学 荣誉 博士

英国莱斯特大学管理哲学博士

美国杜鲁门大学行政管理硕士

国立台湾师范大学教育学学士


兼任

国立交通大学教授,中国统一建设促进会理事长

人力资源发展学会常务理事,国际管理基础会董事

美国东西方大学管理学教授,成功杂志首席顾问

管理杂志、统领杂志特约撰述,经济日报、工商时报专栏作家

经济部专业人员研究中心、外贸中心、生产力中心讲师

中、美、日企业及管理顾问公司内、外训讲师

法界卫星电视跨越21世纪经营管理座谈会主持人


曾任

中学校长、交大统务长、空大教务长

经济部专业人员研究中心中国式管理课业辅导长


专研

中、美、日管理比较

易经管理

中、西管理思想比较

人际关系与沟通

中国人的民族性与管理

人伦关系与企业伦理


曾仕强个人着作:

《总裁领导学》、《组织行为学》、《点评胡雪岩成功之道》、《成功总裁的三大法宝》、《领导的沟通艺术》、《21世纪大易管理》、《孙子兵法与人力自动化》、《人际关系学》、《人性管理》、《组织三阶层的高效运作》、《分层授权VS分层负责》、《总裁魅力领导与激励》、《人力资源VS组织人员发展》、《管理VS领导—卓越经理人的必修课》、《优秀的基层乾部》、《出色的中层乾部》、《卓越的高层经理》、《亲子关系》、《管理思维》、《中国式管理六字真诀》《如何打造坚实的基层团队》等百种管理着作。

名人见证:

曾仕强校长开创的中国式管理,对咨询业观念的影响是根本性的;曾仕强教授的大师风范,对咨询业行为模式的影响是革命性的;曾仕强教授的演讲风格,对咨询业表达水平的影响是颠覆性的;大智若愚、厚积薄发、化腐朽为神奇是曾教授的三大风格,曾仕强是少数可称为大师级的人物之一,曾仕强是咨询业当之无愧的风云人物。

——李朝曙(深圳市管理咨询行业协会常务副秘书长)
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 楼主| 发表于 2006-5-7 19:44:52 | 显示全部楼层
三楼
个人发展类
NO.1时代光华-职业经理十项管理技能训练

职业经理人十项管理技能训练内容简介:

  企业的组织结构就象一根链条,环环相扣,任何一个环节的薄弱都同样会造成整体运转的障碍。如果将企业比作一个人,最高决策管理层就好比头脑,决定前进的方向;基层员工则是脚踏实地的双足,但仅有头脑和双足还是不够的,必须要有一个承上启下的腰,也就是贯彻执行决策意图和指挥具体操作的中层管理层。这个层面的管理者,既要有胸怀全局的大局观,又要熟悉具体的业务操作,是公司非常重要的骨干力量。特别有很多经验表明,中层管理的薄弱是很多具有良好创意的新公司在市场竞争中栽跟头的主要内因之一。本套课程重点讲授了中层管理者必备的技能与工作技巧,旨在培养能够分享企业经营理念,带领下属实现企业远景目标的高绩效中层管理者。

讲师简介:章哲,香港光华管理学院、时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师,时代光华管理课程专家委员会委员,英国剑桥国际培训师导师,著名管理培训专家。曾任中新人才产业有限公司总经理,清华大学职业经理训练中心副主任、首席培训专家及国内数十家大中型企业高级顾问。



第一讲 培育经理人的管理素养
第二讲 作为下属的职业经理
第三讲 作为同事的职业经理
第四讲 作为上司的职业经理
第五讲 对时间的分析
第六讲 第十二象限工作法
第七讲 养成好习惯
第八讲 为什么沟而不通
第九讲 沟通的对象和渠道
第十讲 沟通是倾听的艺术
第十一讲 反馈的技巧
第十二讲 如何向上司汇报
第十三讲 水平沟通
第十四讲 如何向下属推销建议
第十五讲 目标管理
第十六讲 好目标的特征
第十七讲 设定目标的七个步骤
第十八讲 如何为下属制定目标
第十九讲 激励的分析
第二十讲 中层经理的激励菜谱


第二十一讲 认可与赞美
第二十二讲 根据人格类型进行激励
第二十三讲 中层经理在绩效考核中的角色和作用
第二十四讲 如何为下属设定绩效标准
第二十五讲 不恰当评分的原因及其消除办法
第二十六讲 绩效而谈
第二十七讲 对权力的分析
第二十八讲 领导风格(一)
第二十九讲 领导风格(二)
第三十讲 做教练式的经理
第三十一讲 授权的涵义
第三十二讲 授权的四种类型
第三十三讲 适度授权
第三十四讲 什么是好团队
第三十五讲 老化团队的发展
第三十六讲 如何处理团队冲突(一)
第三十七讲 如何处理团队冲突(二)
第三十八讲 团队角色
第三十九讲 组织角色与团队角色
第四十讲 经理人如何学习

下载工具:老规定,迅雷
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NO.2时代光华--高层经理人的八项修炼

讲师:林正大--香港光华管理学院、北京时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师,著名
国际战略管理专家,北京圣吉企管顾问公司总经理,林正大管理研究中心创办人,
Smart Leader Group 首席顾问,亚太地区企业家协会高级顾问,《中外管理》、《中
国企业家》杂志专栏作家,《中国经营报》企业战略与管理版专栏作者,北大EMBA客座
教授,曾为世界500强中的50 多家企业进行过咨询与培训服务。



第一讲 商业奥运的挑战
1.机遇与挑战
2.认识经营环境
3.成功企业运营架构
4.课程结构介绍

第二讲 生命周期——企业诊断的必备工具
1.认识企业生命周期
2.成长期的现象与管理重点
3.老化期的现象与管理重点
4.生命周期的应用

第三讲 认识企业经营战略
1.为何需要战略
2.战略的定义与误区
3.战略的内涵

第四讲 经营战略实战技巧
1.战略的制定  2.战略的模式
3.战略执行与管理

第五讲 从第一到唯一——核心竞争力的威力
1.认识核心竞争力
2.竞争力的四个层次
3.核心竞争力的特性

第六讲 核心竞争力的管理
1.核心竞争力的类型
2.核心竞争力的界定
3.核心竞争力的积累
4.核心竞争力的维持

第七讲 致胜的基础——高效的管理体系
1.管理的真谛  2.管理体系的内涵

第八讲 致胜的步骤—管理体系的建立程
1.如何建立管理体系
2.部门管理的七把金钥匙
3.管理体系的最高境界

第九讲 竞争力的关键——如何积累人力资本
1.产业变迁与人力资源的关系
2.人力资源漏  3.人才的六种层次
4.人力资本的特性

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NO.3职业经理人常犯的11种错误--余世维□ 内容简介:
  本课程讲些什么?

在中国与世界用同一规则共享市场的今天,企业的经营管理者――职业经理人面对的是更加严酷的挑战。无论是已取得不菲业绩的"成功"经理人,还是刚走出困境的创业经理人,均会碰到一些问题或困惑,从研究自身错误入手,改进经营策略,进一步提高经营效率,无疑是有效提升企业竞争实力的有力手段。《职业经理人常犯的11种错误》这一课程将引领您从"传统经理人的迷失"中走出,协助您完成从成功到卓越的职业生涯过程。


谁需要学习本课程?

☆ 董事会成员
☆ 企业高层管理者
☆ 企业中层管理者
☆ 企业基层管理者

我能通过本课程学到什么?

☆ 了解传统经理人常见的工作误区
☆ 掌握常见问题的解决方法和技巧
☆ 掌握有效管理下属的方法和技巧
☆ 掌握提高工作绩效的方法和技巧
☆ 掌握提高管理能力的途径和方法

01拒绝承担个人责任
02未能启发工作人员
03只重结果忽视思想
04在公司内部形成对立
05一视同仁的管理方式
06忘了公司的命脉-利润
07只见问题不见目标
08不当老板只做哥们
09未能设定标准
10纵容能力不足的人
11眼中只有超级巨星

下载地址:
http://202.114.65.36/gldata/时代光华/职业经理人常犯的11种错误/01拒绝承担个人责任.rmvb
http://202.114.65.36/gldata/时代光华/职业经理人常犯的11种错误/02未能启发工作人员.rmvb
http://202.114.65.36/gldata/时代光华/职业经理人常犯的11种错误/03只重结果忽视思想.rmvb
http://202.114.65.36/gldata/时代光华/职业经理人常犯的11种错误/04在公司内部形成对立.rmvb
http://202.114.65.36/gldata/时代光华/职业经理人常犯的11种错误/05一视同仁的管理方式.rmvb
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NO.4管理者情商-EQ

□ 内容简介:
为什么IQ高的人并不都是成功者?
相反智力平庸的人反而容易成功?
20%IQ(智商)+80%的EQ(情商)= 100%的成功
在本书中,当今中国最受欢迎的管理培训大师余世维博士为您激情演绎管理者的情绪商数(EQ)!作者结合本人丰富的管理实践经验,从分析国人的种种EQ问题入手,揭示出:EQ真正决定管理的成功!浅显易懂地讲解了提高EQ的简单有效的方法,有助于企业家与中高层管理者充分认识自我,并通过提升个人的EQ水平,掌握实现企业持续成长的管理之道。
全书案例鲜活生动、分析鞭辟入里,使读者在尽享余博士幽默风趣的培训风格之余,更有醍醐灌顶、如饮甘露之感,不愧为培训课程中的精品。
01-EQ的重要性
02-EQ的运用背景
03-EQ和IQ的关系的分析
04-诚信是EQ的基本元素,诚信是处世的根本之道
05-EQ的元素--诚实
06-EQ的最高境界--负起责任与培养自信

http://202.114.65.36/gldata/glzeq/01.rmvb
http://202.114.65.36/gldata/glzeq/02.rmvb
http://202.114.65.36/gldata/glzeq/03.rmvb
http://202.114.65.36/gldata/glzeq/04.rmvb
http://202.114.65.36/gldata/glzeq/05.rmvb
http://202.114.65.36/gldata/glzeq/06.rmvb

NO.5领导商数-LQ内容简介:
  一.对于管理者
  注意你的手下。主要是领导阶层的主导位置和员工的参与.
a) 管理者的权利来自于哪。组织制定是其次,个人魅力是主要的。
b) 以职务为重心,衔接断层来强化企业的团队意识。
c) 协调毫经理人与员工、顾客;员工与顾客的关系,进而照顾好我们的利润。

二. 权力的基础
  权力的不同,基础也不相同。(合法权由组织制定;报酬权是利益的诱惑;强制权是惩罚暴力的结果;专家权是权也技能;典范权是人格魅力的体现。)

三. 提高顾客的满意程度
  产品差异由顾客决定;会抱怨的顾客是好顾客;老顾客那里去了

四、五、企业文化 = 组织所重视的一组关键特征(混合搭配)
  1. 个人拥有独立自主权的程度
  2. 鼓励员工冒险的容忍程度
  3. 设定目标与绩效期望的程度
  4. 各部门彼此协调运作的程度
  5. 经理人支持部属的程度
  6. 规定与管制办法多寡的程度
  7. 成员认同于整个组织的程度
  8. 薪酬给与根据员工绩效的程度
  9. 允许员工公开争执与批评的程度
  10. 内部沟通受到职权层级限制的程度

六、1.“细节”指导动作、步骤、做法的规范。
  2.“量化”指时间、货币、单位数量的换算

http://202.114.65.36/gldata/ldss/01.rmvb
http://202.114.65.36/gldata/ldss/02.rmvb
http://202.114.65.36/gldata/ldss/03.rmvb
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NO.6如何成为一个成功的职业经理人

□ 内容简介:
  本课程讲些什么?

作为一个团队的领导者,职业经理人必须能够为自己的团队提供一个明确的工作目标,并且能够影响、激励和约束每一个成员共同向既定的方向努力。现代企业中,仅凭业务能力和从业经验,已经不能成为一个合格的经理,现代职业经理人必备的职业素质,由管理潜质、领导能力、影响和左右他人的能力、分析和判断能力、智商、情商等多种素质特点综合构成,本课程系统分析职业经理人的各种必备素质以及培育方法,帮助企业中高层管理者快速搭建自己的成功阶梯。

谁需要学习本课程?

☆ 各类企业的中高层管理者


我能通过本课程学到什么?

☆ 快速掌握部门管理、团队管理的各种技能点
☆ 掌握经理人员在工作中自我完善,自我能力提升的方法和技能


01如何管理下属
02如何塑造经理人的权威
03强化团队意识
04培养团队精神
05思考顾客在哪里
06学会如何决策
07选好接班人落实执行力
08企业文化是看不见的软件
09企业文化测评与主次文化
10成功指标
11逆境的程度与压力现象
12增强逆境抵抗力的自我减压方法

http://202.114.65.36/gldata/时代光华/如何成为一个成功的职业经理人/01如何管理下属.rmvb
http://202.114.65.36/gldata/时代光华/如何成为一个成功的职业经理人/02如何塑造经理人的权威.rmvb
http://202.114.65.36/gldata/时代光华/如何成为一个成功的职业经理人/03强化团队意识.rmvb
http://202.114.65.36/gldata/时代光华/如何成为一个成功的职业经理人/04培养团队精神.rmvb
http://202.114.65.36/gldata/时代光华/如何成为一个成功的职业经理人/05思考顾客在哪里.rmvb

http://202.114.65.36/gldata/时代光华/如何成为一个成功的职业经理人/06学会如何决策.rmvb
http://202.114.65.36/gldata/时代光华/如何成为一个成功的职业经理人/07选好接班人落实执行力.rmvb
http://202.114.65.36/gldata/时代光华/如何成为一个成功的职业经理人/08企业文化是看不见的软件.rmvb
http://202.114.65.36/gldata/时代光华/如何成为一个成功的职业经理人/09企业文化测评与主次文化.rmvb
http://202.114.65.36/gldata/时代光华/如何成为一个成功的职业经理人/10成功指标.rmvb
http://202.114.65.36/gldata/时代光华/如何成为一个成功的职业经理人/11逆境的程度与压力现象.rmvb
http://202.114.65.36/gldata/时代光华/如何成为一个成功的职业经理人/12增强逆境抵抗力的自我减压方法.rmvb

NO.7市场竞争策略分析与最佳策略选择□ 内容简介:
  本课程讲些什么?

□为什么要学习本课程
随着市场竞争日益激烈,企业间的竞争逐渐由短期竞争演变为长线竞争,即不再侧重于某个阶段、某类产品的竞争输赢,而着重于以系统的产品、价格、销售、推广等策略,辅以定位明确的品牌策略,来积累、培育持久的市场优势,竞争的焦点也逐渐由前端的产品特色和质量、服务特色和质量、价格、销售效率等营销要素,逐渐深入扩大到管理效率、各种资源(包括人力资源)的利用效率和利用成本,组织应变能力,企业战略的制定和实施效率等等企业综合能力的竞争,因此,现代企业的市场竞争策略也越来越和企业经营管理的其他多要素紧密联系起来。本课程结合讲师长期的跨国公司高层经理人的职业经历,在研究大量实践案例的基础上,提供了新的竞争态势下,现代企业从全局角度和战略角度,系统制定市场竞争的策略思路和方法,具有极强的实践指导意义,帮助企业完善整体竞争策略。

谁需要学习本课程?

□谁需要学习本课程
☆ 董事会成员
☆ 总经理、主管经营部门的副总经理
☆ 战略部门经理、销售部门经理
☆ 营销经理、产品经理


我能通过本课程学到什么?

□本课程学习目标
☆ 学习营销策略制定的系统思路和决策方法
☆ 掌握销售、产品、战略、资源等诸多企业经营要素之间的联系及其相互作用
☆ 掌握根据企业自身实际情况设计和选择有效的营销策略的方法

01资源能力和竞争分析
02资源利用与竞争策略的选择
03最佳策略选择注意点之-战略与战术的关系
04最佳策略选择注意点之-核心产品与产品定位
05最佳策略选择注意点之-服务品质与CIS

http://202.114.65.36/gldata/时代光华/市场竞争策略分析与最佳策略选择/01资源能力和竞争分析.rmvb
http://202.114.65.36/gldata/时代光华/市场竞争策略分析与最佳策略选择/02资源利用与竞争策略的选择.rmvb
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http://202.114.65.36/gldata/时代光华/市场竞争策略分析与最佳策略选择/04最佳策略选择注意点之-核心产品与产品定位.rmvb
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NO.8时间管理-高效职业人士必备技能

★讲师简介
  刘敏兴老师是美国康乃狄克州大学经济统计学硕士,台湾著名培训专家,TMA国际系统训练创办人兼首席训练师,现任北京知讯力企业管理咨询有限公司总经理,连获五届台北市演讲比赛冠军,其讲课生动幽默,感染力强,授课方式采用了案例分析、知识讲授、角色扮演、游戏、问题研讨,引发学员自身想象力、创造力,使学员产生由内而外的改变。刘老师曾任保险推销员、百科全书推销员经理(数创销售冠军头衔)、台湾金克拉训练行销总监、美国SMI训练课程经销推广;美国商业银行及美国花旗银行在台分公司训练顾问;台湾汉特集团、先进环保集团、国泰人寿等多家企业特约训练顾问;香港世界通集团、浙江新光饰品企业CIS导入总策划;浙江中国小商品集团品牌战略策划顾问;浙江华鸿工艺品CIS导入总策划;曾培训过的企业有资生堂化妆品、计算机世界报、上海IBM、美国CTX电子集团、清华紫光环保工程中心、美商网、北京全向科技、南宁中国电信、和记黄浦昆明风弛传媒集团、柳州发动机、广西燕兴、南宁烟草、邕宁烟草、中国商务在线、北京东方药店等诸多企业
□ 内容简介:
  时间是世界上最充分的资源,每个人都拥有24小时的一天,然而时间又是世界上最稀缺的资源,每个人只能拥有24小时的一天。高效的职业人士有一个共同特点,他们都是管理时间的高手,而低效率的工作人员则无一例外地都不擅于管理时间。时间就是财富,时间就是生命。管理时间是有技巧的,如何用最少的时间与精力完成更多的事?本课程将传授您时间的管理技巧,将使您的事业与个人生活获得更为妥善的安排。
谁需要学习本课程?

☆企业高层管理者
☆企业中层管理者
☆政府机关以及事业单位的领导者
☆人力资源部、培训部经理及员工
☆其它机构的管理者
☆希望妥善安排事业与个人生活的其他人士


我能通过本课程学到什么?

☆了解时间的真谛
☆掌握第四代时间管理法
☆熟练运用目标设定与时间规划的方法
☆了解时间浪费的外在因素与内在因素并掌握相应的解决方法
☆掌握授权的原则与方法
☆掌握会议组织与管理方法
☆配合时间管理工具的运用,达到自我发展与提升


01时间的真谛
02对时间管理的认识
03第四代时间管理
04时间管理的心态
05目标设定与时间管理
06时间管理规划
09浪费时间的外在因素解决办法(二)
10浪费时间的外在因素解决办法(三)
11浪费时间的内在因素的解决办法(一)
12浪费时间的内在因素的解决办法(二)
13依靠高科技竞争的时间管理
14管理时间=管理自己
15妨碍时间管理的四种观念与时间管理的策略
16培养管理时间的好习惯
17个人成就篇——高效的秘诀-授权之道
18如何有效地组织会议
19时间规划系统
20运用时间的规划

下载工具:迅雷
http://202.114.65.36/gldata/时代光华/时间管理-高效职业人士必备技能/01时间的真谛.rmvb
http://202.114.65.36/gldata/时代光华/时间管理-高效职业人士必备技能/02对时间管理的认识.rmvb
http://202.114.65.36/gldata/时代光华/时间管理-高效职业人士必备技能/03第四代时间管理.rmvb
http://202.114.65.36/gldata/时代光华/时间管理-高效职业人士必备技能/04时间管理的心态.rmvb
http://202.114.65.36/gldata/时代光华/时间管理-高效职业人士必备技能/05目标设定与时间管理.rmvb
http://202.114.65.36/gldata/时代光华/时间管理-高效职业人士必备技能/06时间管理规划.rmvb

http://202.114.65.36/gldata/时代光华/时间管理-高效职业人士必备技能/07时间管理80-20规则.rmvb
http://202.114.65.36/gldata/时代光华/时间管理-高效职业人士必备技能/08浪费时间的外在因素的解决办法(一).rmvb
http://202.114.65.36/gldata/时代光华/时间管理-高效职业人士必备技能/09浪费时间的外在因素解决办法(二).rmvb
http://202.114.65.36/gldata/时代光华/时间管理-高效职业人士必备技能/10浪费时间的外在因素解决办法(三).rmvb
http://202.114.65.36/gldata/时代光华/时间管理-高效职业人士必备技能/11浪费时间的内在因素的解决办法(一).rmvb
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http://202.114.65.36/gldata/时代光华/时间管理-高效职业人士必备技能/13依靠高科技竞争的时间管理.rmvb


http://202.114.65.36/gldata/时代光华/时间管理-高效职业人士必备技能/14管理时间管理自己.rmvb
http://202.114.65.36/gldata/时代光华/时间管理-高效职业人士必备技能/15妨碍时间管理的四种观念与时间管理的策略.rmvb
http://202.114.65.36/gldata/时代光华/时间管理-高效职业人士必备技能/16培养管理时间的好习惯.rmvb
http://202.114.65.36/gldata/时代光华/时间管理-高效职业人士必备技能/17个人成就篇——高效的秘诀-授权之道.rmvb
http://202.114.65.36/gldata/时代光华/时间管理-高效职业人士必备技能/18如何有效地组织会议.rmvb
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 楼主| 发表于 2006-5-7 19:45:57 | 显示全部楼层
五楼,视频资料
领导艺术类
NO.1时代光华--共赢领导力--提升领导能力的五种技术

章义伍

内容简介:
本课程讲些什么?

□为什么要学习本课程  
在任何竞争的市场环境中,单纯地依靠技术因素、资金实力或政治优势都无法决定企业的成功,真正的成功必然有赖于领导者如何最大限度地开发和利用人力资源,很多企业宣称人是企业最重要的资产,然而人可能成为资产,也可能成为负债,关键是领导者如何通过有效的领导方式,最大限度地提升下属的绩效和价值增值,提升领导者所属的团队绩效,从而真正地实现领导者与下属的共赢。  
  《共赢领导力》以上述问题为出发点,帮助您发展出一套适合形形色色下属的领导械,其核心观点包括:领导者的绩效不单纯取决于领导自身的素质高低,而是取决于领导者、下属、环境沽者之间的互动,同样,下属的能力和状态各不相同,领导者也不可能用一种方法来指挥所有的下属,应根据下属发展的不同阶段采用四种不同的弹性领导风格。

谁需要学习本课程?

□谁需要学习本课程  
☆ 各类企业中高层管理者  
☆ 政府机关、事业单位的各级领导

我能通过本课程学到什么?

□本课程学习目标  
☆ 学会如何诊断下属。将下属区分四种不同的发展层次,以便领导者进行分类管理  
☆ 掌握弹性的领导方法。根据下属的四种发展层次,采取四种不同的领导方法  
☆ 自我领导风格的测试与诊断。让每位参与训者预知自己领导风格的优缺点,并提供改善建议。  
☆ 通过案例分析,来加强参训者的实践能力,掌握教练的步骤和方法,营造企业教练式的文化和环境。  
☆ 运用激励的手段提升下属的工作意愿  
☆ 通过有步骤地授权提升领导和下属的绩效  

01  领导透视-理想领导者的特质(上)
02  领导透视-理想领导者的特质(下)
03  领导关系-是资源也是杀手(上)
04  领导关系-是资源也是杀手(下)
05  诊断技术-下属的成熟度如何(上)
06  诊断技术-下属的成熟度如何(下)
07  统驭技术-选择你的领导风格(上)
08  统驭技术-选择你的领导风格(下)
09  教练技术-造就精英下属(上)
10  教练技术-造就精英下属(下)
11  激励技术-提升下属的工作意愿(上)
12  激励技术-提升下属的工作意愿(下)
13  授权技术-该放手时就放手(上)
14  授权技术-该放手时就放手(下)

请用"迅雷"下载

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http://202.114.65.36/gldata/时代光华/共赢领导力-提升领导能力的五种技术/02领导透视-理想领导者的特质(下).rmvb

http://202.114.65.36/gldata/时代光华/共赢领导力-提升领导能力的五种技术/03领导关系-是资源也是杀手(上).rmvb

http://202.114.65.36/gldata/时代光华/共赢领导力-提升领导能力的五种技术/04领导关系-是资源也是杀手(下).rmvb

http://202.114.65.36/gldata/时代光华/共赢领导力-提升领导能力的五种技术/05诊断技术-下属的成熟度如何(上).rmvb

http://202.114.65.36/gldata/时代光华/共赢领导力-提升领导能力的五种技术/06诊断技术-下属的成熟度如何(下).rmvb

http://202.114.65.36/gldata/时代光华/共赢领导力-提升领导能力的五种技术/07统驭技术-选择你的领导风格(上).rmvb

http://202.114.65.36/gldata/时代光华/共赢领导力-提升领导能力的五种技术/08统驭技术-选择你的领导风格(下).rmvb

http://202.114.65.36/gldata/时代光华/共赢领导力-提升领导能力的五种技术/09教练技术-造就精英下属(上).rmvb

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http://202.114.65.36/gldata/时代光华/共赢领导力-提升领导能力的五种技术/11激励技术-提升下属的工作意愿(上).rmvb

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 楼主| 发表于 2006-5-7 19:46:27 | 显示全部楼层
六楼,视频资料
人力资源类
NO.1 2006年金榜国家公务员考试辅导视频教程-面试
2006年金榜国家公务员全科视频辅导教程-面试(共9集, 速度有点慢,请把下载线程设置大一些)

  授课老师:

  李如海:原中国人民大学公务员研究所所长

  杨 霞:首都师范学院教授

  刘旭涛:国家行政学院教授,曾多次参加中央国家机关公务员公务员录用考试命题工作,资深公务员命题专家。

  周 盈:多次参加中央国家机关公务员公务员录用考试命题工作,资深公务员命题专家。

  “金榜”特别邀请以上资深专家录制公务员辅导视频,为广大考生参加国家公务员考试打下坚实的基础。
mms://nv.sina.com.cn/edu/2005/10/10936614.wmv

mms://nv.sina.com.cn/edu/2005/10/10985839.wmv

mms://nv.sina.com.cn/edu/2005/10/10035095.wmv

mms://nv.sina.com.cn/edu/2005/10/10084320.wmv

mms://nv.sina.com.cn/edu/2005/10/10133544.wmv

mms://nv.sina.com.cn/edu/2005/10/10185180.wmv

mms://nv.sina.com.cn/edu/2005/10/10234497.wmv

mms://nv.sina.com.cn/edu/2005/10/10283843.wmv

mms://nv.sina.com.cn/edu/2005/10/10333190.wmv

NO.2时代光华--如何进行有效的激励(专家团)

如何进行有效的激励

李三支 安宇

□ 内容简介:
  本课程讲些什么?

□课程意义
激励是基层主管提高团队斗志、高效开展工作的有效手段。准确而适度的激励,会大大增加下属的工作热情,激发其创造性与主动性。从企业当前实际来看,基层主管对激励的认识存在较大偏颇,激励方法单调,效果也往往差强人意。
学习本课程,将使基层主管对激励有全新的认识,对下属的心理需求有更加深入的了解,同时使基层主管掌握运用相关因素激励下属的有效方法,全面提高团队的凝聚力与战斗力。

谁需要学习本课程?

□课程对象
☆ 企业中层经理、主管及即将成为经理、主管的员工
☆ 政府机关、事业单位各级管理者及工作人员

我能通过本课程学到什么?

□课程目标
☆ 正确认识激励的本质,从根本上激励下属
☆ 通过学习需求层次理论,找到激励的动力源泉
☆ 掌握实施激励的技巧,克服经常出现的错误 01如何进行有效的激励-对激励的认知
02如何进行有效的激励-充分利用激励因素
03如何进行有效的激励-激励的要素

下载工具:迅雷
下载地址
http://202.114.65.36/gldata/时代光华/如何进行有效的激励/01如何进行有效的激励-对激励的认知.rmvb

http://202.114.65.36/gldata/时代光华/如何进行有效的激励/02如何进行有效的激励-充分利用激励因素.rmvb

http://202.114.65.36/gldata/时代光华/如何进行有效的激励/03如何进行有效的激励-激励的要素.rmvb

NO.3时代光华-高效会议管理技巧(张晓彤)

张晓彤,著名人力资源管理专家、培训专家、曾任诺基亚中国公司人力资源经理、培训经理。
时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师,北京21世纪光华管理培训中心特聘讲师、北大光华管理学院EMBA班特邀讲师,人力资源开发与管理著名职业经理人、著名职业培训讲师。

现任金蝶软件(中国)有限公司北方区人力资源总监,曾任诺基亚中国投资有限公司人力资源部经理、诺基亚学院非技术课课程经理,曾先后为北大方正集团、宁波方太厨具公司、中国东方通信公司、中国纺织进出口总公司、中国国际电子商务公司等几十家企业做过咨询和内训。

□ 内容简介:
本课程讲些什么?

您是否每天包裹于无数会议之中,常常分身乏术?您的公司是否因为会议效率低下还在错失良机?面临这样的处境,您是否找到了破解的好方法?张晓彤女 士结合多年职业心得所讲授的高效会议管理技巧,秉承时代精神,带领您开启高效会议的金钥匙!高效的会议能产生高效率与高效益,低效的会议成本高、效率低、 效益差,让我们把握时机,掌握技巧,开高水平高收益率的会议。

谁需要学习本课程?

☆ 企业高层管理者
☆ 企业中层管理者
☆ 企业基层管理者
☆ 政府与社会团体的领导者

我能通过本课程学到什么?

☆ 了解会议的目的、种类和体系
☆ 了解会议效率不高的原因及对策
☆ 掌握有效为会议做准备的要领
☆ 掌握会议中的沟通和反馈技巧
☆ 掌握会议主持人的会议管理技巧
☆ 学会提高会议效率和质量的技巧

01 当代会议面面观
02 会议效率不高的原因及解决方案
03 开会前的准备工作
04 成功会议的五种策略
05 会议中的沟通与反馈技巧
06 主持人的会议管理技巧
07 如何对待会议中的意外情况
08 主持人与参会者的守则与责任
09 会议记录
10 会后跟进

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下载地址
http://202.114.65.36/gldata/时代光华/高效会议管理技巧/01当代会议面面观.rmvb
http://202.114.65.36/gldata/时代光华/高效会议管理技巧/02会议效率不高的原因及解决方案.rmvb
http://202.114.65.36/gldata/时代光华/高效会议管理技巧/03开会前的准备工作.rmvb
http://202.114.65.36/gldata/时代光华/高效会议管理技巧/04成功会议的五种策略.rmvb
http://202.114.65.36/gldata/时代光华/高效会议管理技巧/05会议中的沟通与反馈技巧.rmvb
http://202.114.65.36/gldata/时代光华/高效会议管理技巧/06主持人的会议管理技巧.rmvb
http://202.114.65.36/gldata/时代光华/高效会议管理技巧/07如何对待会议中的意外情况.rmvb
http://202.114.65.36/gldata/时代光华/高效会议管理技巧/08主持人与参会者的守则与责任.rmvb
http://202.114.65.36/gldata/时代光华/高效会议管理技巧/09会议记录.rmvb
http://202.114.65.36/gldata/时代光华/高效会议管理技巧/10会后跟进.rmvb
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 楼主| 发表于 2006-5-7 19:47:49 | 显示全部楼层
八楼,视频资料
市场营销类
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 楼主| 发表于 2006-5-7 19:48:15 | 显示全部楼层
九楼,视频资料
战略管理类
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 楼主| 发表于 2006-5-7 19:49:02 | 显示全部楼层
十楼
综合管理类
NO.1曾仕强-点评胡雪岩(价值1980元)
http://down.aiso8.com:8080/Course/曾仕强-点评胡雪岩/1.aiso8.com.rar
中间省略
http://down.aiso8.com:8080/Course/曾仕强-点评胡雪岩/48.aiso8.com.rar
请用批量下载

简要说明:
全球第一部中国式CEMBA实战案例教材,从中国人的心理、习惯、行为模式出发细致剖析成功执行力的教材。以哈佛商学院个案教学方式为基础,结合曾仕强教授四十余年的管理实务经验,透过对中国经营之神胡雪岩从打工到创业,自兴盛到后来衰落的全过程案例点评分析,必能让中国的企业经营管理者窥视到一个企业是如何迈向成功,又如何败走麦城的,以此为鉴,就掌握了中国企业成败的关键。
上部:创业艰难     中部:鸿图大展      下部:守成不易

第一部 创业维艰

引言

一、危机即是转机   二、当机必须立断

三、适时随机应变   四、切忌投机取巧

五、巧觅有力靠山   六、善用他人资金

七、用心建立关系   八、彼此互相帮忙

九、随时都在押宝   十、勇敢面对挑战

十一、不要看轻自己  十二、逐渐有所不为

十三、分别轻重缓急  十四、必须见微知着

十五、时时广结善缘  十六、善尽社会责任

第二部 宏图大展

引言

一、巩固集团势力 二、誓死共赴危难

三、派系优先策略 四、扩大经营范围

五、荣膺东南大侠 六、再次孤注一掷

七、官府也分忠奸 八、不慎种下祸端

九、权衡轻重利害 十、避开正面冲突

十一、奠定药行基础 十二、成为三大后盾

十三、药好才能称王 十四、慎重选聘良才

十五、特赐一品顶戴 十六、江南第一药店

第三部 守成不易

引言

一、坚持诚信原则 二、同行恶性竞争

三、不慎中了圈套 四、慎防吃里扒外

五、把心赔了进去 六、天助神佑制药

七、梦瑾襄助工作 八、丝业种下祸根

九、胡府已露败像 十、外商横施压力

十一、苦中才有甘味 十二、纵火烧胡庆余堂

十三、侵占案情爆发 十四、财去人得安乐

十五、国法人情难断 十六、浮云随风消散


NO.2时代光华-管理流程设计与管理流程再造(尹隆森)



★课程意义

  业务流程再造(BPR)是管理领域里一个前沿概念,也是企业管理的一项重大革新,它基于科技更新呈加速度趋势,产品和服务生命周期大幅度缩短的状况针对企业如何快速自我调整,快速提升应变能力,提出了系统的管理解决方案。

  系统学习班这一理论和实践方法,对于企业快速提高反应能力和应变能力,在新时期日益激烈的市场竞争环境下实现生存和发展,有直接的实践帮助。

★课程目标

1、了解业务流程再造的基本概念和核心理论框架
2、了解企业实施业务流程再造的必要条件,以及分析和预测实施效果和方法
3、掌握业务流程再造的实施方法和要领

★课程对象

  主管行政、人力资源、企划的副总经理
  战略部门经理、主管
  人力资源部经理、主管
  企业中层以上管理者

★讲师介绍

  尹隆森,香港光华管理学院特聘培训师,北京时代光华教育发展有限公司特聘培训师,北京福林京峰经济合作咨询中心总经理。曾经服务过的客户有联想集团、椰树集团、北京居然之家、北京天润集团等十几家国内外著名公司。

★内容提要

第一讲 流程再造——管理的第三次革命
1、通过业务流程再造适应变化和竞争
2、流程再造的概念
3、流程再造的意义
4、流程再造的背景
5、流程再造的原则

第二讲 流程再造的前提和条件
1、市场变化与内部管理流程分析
2、流程再造的组织条件
3、管理团体的建设
4、员工激励机制的重建
5、营造良好的环境条件

第三讲 流程图的绘制方法
1、确定科学有效的流程的指导思想
2、初步确定流程
3、定流程范围和参与部门
4、绘制流程图

第四讲 现有流程的诊断
1、现有流程问题分析
2、流程试行
3、流程改进
4、最终确定流程

第五讲 流程的再造与推动
1、流程再造的难点
2、流程的再设计
3、流程再造的推动

第六讲 流程再造与管理信息化
1、运用现代管理手段管理流程
2、流程再造与管理信息化的关系
3、管理信息化系统的运用
下载地址:
http://media.xmsme.com/video/zhoumo/时代光华系列讲座/WW_时代光华--管理流程设计与管理流程再造/1-2讲.rm
http://media.xmsme.com/video/zhoumo/时代光华系列讲座/WW_时代光华--管理流程设计与管理流程再造/3-4讲.rm
http://media.xmsme.com/video/zhoumo/时代光华系列讲座/WW_时代光华--管理流程设计与管理流程再造/5-6讲.rm

NO.3时代光华--管理圣经《追求卓越》对中国的启发

□ 内容简介:
01追求卓越 的内容及评价
02走向文化管理
03文化制胜优秀公司与一般公司的文化比较
04中国企业如何追求卓越

http://202.114.65.36/gldata/时代光华/管理圣经追求卓越对中国的启发/01追求卓越%20的内容及评价.rmvb
http://202.114.65.36/gldata/时代光华/管理圣经追求卓越对中国的启发/02走向文化管理.rmvb
http://202.114.65.36/gldata/时代光华/管理圣经追求卓越对中国的启发/03文化制胜优秀公司与一般公司的文化比较.rmvb
http://202.114.65.36/gldata/时代光华/管理圣经追求卓越对中国的启发/04中国企业如何追求卓越.rmvb
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 楼主| 发表于 2006-5-7 19:49:55 | 显示全部楼层
十一楼
财务管理类
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 楼主| 发表于 2006-5-7 20:05:43 | 显示全部楼层
每周更新一点
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发表于 2006-5-9 20:13:26 | 显示全部楼层
谢谢继续补充,谢谢分享了哈
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发表于 2006-5-10 02:16:41 | 显示全部楼层
lihai  
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发表于 2006-5-10 09:31:55 | 显示全部楼层
以下内容需要积分高于 0 才可浏览

这是一个不错的贴子


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发表于 2006-5-11 18:06:59 | 显示全部楼层
没有试探过  不知道能不能下载
要是能够下载的话,楼主的功劳就太大了
应该加点威望  嘿嘿
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 楼主| 发表于 2006-5-21 18:04:59 | 显示全部楼层
5-21更新

经典案例

时代光华-海尔模式(田娜)
第一讲 海尔特色的企业文化
1.海尔的主要业绩
2.什么是企业文化
3.企业文化的作用

第二讲 企业文化的内容及特征
1.企业文化测评指数
2.企业文化的内容

第三讲 如何创建优秀的企业文化
1.海尔企业文化的三个层面
2.三个层面的相互关系
3.海尔核心价值观的建设

第四讲 企业文化的传播方式及传播系统
1.企业文化建设的第一倡导者
2.企业文化的传播方式及传播系统
3.企业文化建设的系统

第五讲 海尔管理的四个发展阶段
1.海尔管理的第一阶段
2.海尔管理的第二阶段
3.海尔管理的第三阶段
4.海尔管理的第四阶段
第六讲 OEC管理法
1.海尔发展定律——斜坡球体论
2.现代管理思想与管理思维
3.OEC管理法的基本思想
4.OEC管理法构成

第七讲 OEC管理法表现形式与运行程序
1.OEC管理法的表现形式
2.日清工作三个原则
3.日清工作的两个目的
4.OEC管理法运行程序

第八讲 OEC管理法运作效果分析
1.OEC管理法中方法小结
2.可移植的OEC管理法
3.OEC管理法激活“休克鱼”
4.OEC面临的问题
5.学习海尔OEC注意点

第九讲 品牌制胜
1.海尔增长的三个背景
2.海尔的成长特点

第十讲 海尔的发展战略
1.发展历程
2.发展战略
3.国际化的秘诀

第十一讲 核心的管理体系
1.管理的发展阶段
2.什么是企业管理
3.战略设计
4.核心管理体系

第十二讲 品牌战略
1.品牌作为基本战略
2.服务提升品牌价值
3.以市场为导向建立品牌价值的管理体系
4.立美誉度为核心的品牌推广与维护体系

第十三讲 现代人力资源管理的比较和研究
1.企业真正的资源是人
2.人力资源管理与开发

第十四讲 海尔人力资源开发与管理的基本形式
1.人人是人才,赛马不相马
2.公平竞争,任人唯贤
3.人力资源配置
4.人力资源管理
5.人力资源激励
6.配置与管理原则

第十五讲 动态晋升体制
1.设立各种奖项
2.三工并存 动态转换
3.农民合同工的发展之路
4.管理干部的晋升之路

第十六讲 培训体系
1.立体的人才培训体系
2.多种培训形式
3.培训内容
4.培训特色
5.建立互动的学习型团队

第十七讲 大企业业务流程再造模式的提出背景
1.1999年以前的组织架构及业务流程
2.流程再造以前的组织机构图
3.规避和医治大企业病
4.国际化战略

第十八讲 企业业务流程再造工程
1.企业流程再造的定义
2.适用业务流程再造的企业
3.企业流程再造的基本观念
4.基本原则与策略
5.新流程的特点
6.企业流程再造的问题及预防

第十九讲 海尔流程再造模式的内容与特征
1.市场链的定义
2.流程再造的内容与特征
3.负债经营理论与企业流程的重新设计

第二十讲 海尔流程再造的运作程序
1.重塑企业的价值观
2.结构调整和内部流程整合
3.流程再造后的物流
4.流程再造模式的效果评价
5.海尔流程再造给我们的启示
mms://vod2.55ec.com/tech/20051103101.wmv
......
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发表于 2006-5-21 18:09:28 | 显示全部楼层
这个帖子挺强的
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 楼主| 发表于 2006-5-21 18:09:42 | 显示全部楼层
5-21更新
市场营销类

时代光华-门市销售服务技巧(刘涛)在线播放

讲师简介:

   刘涛,实战派营销专家,中国台湾优秀的专业营销经理人,现任深圳普林哲企业咨询公司专任讲师,台湾多家企业营销顾问。刘涛先生在台湾及大陆培训次数多达1500场次以上,培训人数超过万人,所讲授的销售服务类课程已成为众多企业门市经营的必修课程。

课程意义:

   在市场竞争日趋激烈的今天,诸多企业已经越来越认识到终端门市的重要作用。在店址选择、店面装潢、广告宣传等诸多工作中,提高销售服务人员的销售技能是门市决胜市场的关键环节。那么,门市销售服务人员应当具备怎样的综合素质呢?

   本课程系统介绍了商谈、激发购买欲望、促成交易、处理反对意见、价格异议、向客户道歉等各种技巧。学习本课程,相关人员将全面掌握门市销售服务技能,树立正确的心态,进一步发掘客户的深层次需求,最终促进门市销售额的大幅度增加。

课程对象:

  ★ 企业的终端门市销售服务人员、店长
  ★ 有志于从事销售服务工作的人员

课程目标:

  1.树立正确的门市销售服务观念和心态
  2.明晰好的开场在门市销售中的重要性
  3.掌握变客户问题为商品卖点的重要方法
  4.学会激发客户购买欲望的技巧
  5.了解口头表达和肢体语言的不同作用

课程提纲:

第一讲 门市销售服务技巧的观念和态度

 1.确认门市的重要性
 2.销售人员还同时是解说员
 3.客户至上的真实体现
 4.与企业站在同一阵线
 5.一视同仁的态度6.用经验取代伤痕


第二讲 创造亲切热情的开始

 1.用微笑建立桥梁
 2.有自信的肢体接触
 3.运用赞美的力量

 
第三讲 商谈的六项原则

 1.用肯定型语言来取代否定型语言
 2.用请求型语言来取代命令型语言
 3.用问句表示对客户的尊重
 4.拒绝时以对不起和请求型的话语同时并用
 5.不下断语,让客户自己做决定
 6.清楚自己的职权


第四讲 开场的技巧

 1.新的产品
 2.专案或计划
 3.惟一性
 4.重要的诱因
 5.简单明了
 6.制造热销的气氛


第五讲 激发购买欲望的技巧

 1.基本认知与观念
 2.用“如同”来取代“少买”
 3.运用第三者的影响力
 4.运用比较表或比较演示
 5.运用人性的弱点


第六讲 询问技巧的六个原则

 1.问题表的设计与运用
 2.不连续发问
 3.从客户回答中整理客户需求
 4.先询问容易的问题
 5.促进购买的询问方式
 6.询问客户关心的事情


第七讲 促成的技巧

 1.基本认知与心态
 2.替客户做决定
 3.有限数量或者期限
 4.推销今天买
 5.假设式结束法
 6.邀请式结束法
 7.法兰克结束法
 8.门把法


第八讲 处理反对问题的技巧

 1.基本认知与心态
 2.接受、认同和赞美
 3.化反对问题为卖点
 4.要有信心,不要敷衍
 5.以退为进
 6.回飞棒技巧


第九讲 处理客户不满的六步骤

 1.聆听不满
 2.做笔记
 3.分析原因
 4.敲定与转达决策
 5.追踪电话
 6.自我反省


第十讲 如何处理价格问题

 1.主事者的态度
 2.价格异议处理及注意事项
 3.具体的价格异议


第十一讲 最佳的道歉方式

 1.道歉的基本认知
 2.“对不起”
 3.“我向你道歉”
 4.“真的很抱歉”
 5.心里想:“谁管你呀”
 6.“真是太糟糕了”
 7.“谢谢你”


第十二讲 如何与客户保持良好互动

 1.口碑的力量
 2.基本应对用语
 3.好的客户来自用心
 4.多做贴心的小事
 5.运用科技

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http://media.xmsme.com/video/zhoumo/时代光华系列讲座/WW_时代光华--门市销售服务技巧/01.rmvb
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http://media.xmsme.com/video/zhoumo/时代光华系列讲座/WW_时代光华--门市销售服务技巧/06.rmvb

时代光华-创新营销学(韩庆祥)强烈推荐

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时代光华-大客户营销策略(付遥)
   销售主要是销售人员和顾客之间的一种交流。如这种交流过程是有效的,那么我们的销售额可能上升,而顾客也可能满意他们购买了能真正符合需要的产品、服务或建议。反过来说,如交流过程破裂了,顾客和销售人员相互不理解,那么顾客也就跑掉了。本课程可以帮助学员掌握商务实战中专业化的销售技能、高效沟通的技巧、良好的异议...

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 楼主| 发表于 2006-5-21 18:24:33 | 显示全部楼层
本周更新四套讲座,下周继续
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