全国牙防组“知错”为何不道歉？

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全国牙防组“知错”为何不道歉？
作者 小米+步枪 发表在：百灵社区 www.blsq.com全国牙防组“知错”为何不道歉？

据央视《经济半小时》报道，全国牙防组日前对媒体承认，他们不具备认证资格，而十多年来，他们对多种牙膏的认证却让许多消费者信以为真。（《京华时报》4月9日）

据悉，全国牙防组只是卫生部领导下指导牙防工作的组织，没有法人资格，而就是这个没有“合法身份的认证‘黑户’”却为牙膏、木糖醇口香糖等9个知名品牌的产品提供所谓的权威认证，误导、欺骗消费者十几年。全国牙防组负责人张博学承认，全国牙防组并不具备国家法定的认证资格。倘若不是几位心细者的发现，掀起这质疑的“风波”，广大消费者恐怕至尽还蒙在鼓里，被压防组“忽悠”了，还不断地称赞人家的好。

事情一开始，作为全国牙防组负责人的张博学在极力为自己狡辩，在回应公众的质疑时称牙防组织开展的“认证”并非法律上的“认证”，2003年11月国家才施行《中华人民共和国认证认可条例》。而当时开展认证时，也考虑到选择哪种表述，如“推荐”、“认可”等，最后认为“认证”比较合适，因为要通过实验验证内容。这个“认证”是与国家出台认证认可条例后现代意义上的“认证”不同的。显然，张博学是在跟我们玩文字游戏，什么“此认证非彼认证”，企图用这样的模糊词语搪塞过去。事情既已发生，消费者也不是吃干饭的，知道上了当的消费者自然不想善罢甘休，对其的认证质疑声一浪高过一浪，各媒体也是紧抓不放，进行“穷追猛打”。

在面对各方潮水般的质疑声，全国牙防组终于“坐不住”了，公开承认了其并不具备认证资格，属于“非法”的认证。那好，事情发展到了这一步，其错误也承认了，那么就得公开向广大消费者道歉。但是，我注意到，从一开始的“狡辩”到现在的承认错误，全国牙防组似乎并没有向广大消费者的意思，错是错了，也可以承认，但不知道为何就是不道歉。既然知道错误了，就得道歉，乞求得到消费者的“原谅”，这是最起码的道德底线。倘若只是承认错误，坚决不道歉，那又如何让消费者信任你呢，又是怎样的认错态度呢？

（作者：黄海涛）

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