|
|
KV2005常见问题以及解决方法（转发自网络）
1、KV2005的授权文件在那里？
KV2005的授权文件的是在C盘下，具体的位置是：c:\\windows(WINNT)\\KVLic_3000.dat，c:\\windows(winnt)\\system32\\CSDdiv3000.dll，大家在升级后可以备份这份文件，在重装时可以复制到原来的位置就可以了，如果你的KV2005可以出现备份授权文件字样，那当然最好啦！
2、关于KV2005有没有带病毒！
首先声名我不是江民公司的人，对于KV2005我完全保持公正的意见！在我的测试中，的确有发现在前一段时间，用KV2005用D版序列号升级是比正版的多下载了两份文件，在用卡吧斯基进行测试时发现这两个文件的确是木马，但我在测试时没有发现这两份文件有自动加载现象，也没有发送其他文件的现象，可以相信这是一个良性的木马，正象其他的一些程序一样，同样有这些现象，放置良性木马，比如说一些教学多媒教室就是这样！所以不必要惊慌！对于江民这些问题，我会作进一步的测试，会把最终的结果告诉大家的！
3、KV安全中心为什么不能用？
KV安全中心是和江民反黑软件合用的，如果你没有安装江民的反黑专家，KV安全中心是没有加载启用的。
4、关于监控图标变色问题！
对于江民公司都没有一个完整的答复，根据我的经验和发现，我提一下我的个人意见：
红色：打开实时监控和嵌入式监控：在此状态下，用户既打开了实时监控，又打开了嵌入式监控，但不一定是打开了所有的实时监控和嵌入式监控。
蓝色：打开实时监控：在此状态下，用户仅打开了实时监控，没有打开嵌入式监控。
粉色：打开嵌入式监控：在此状态下，用户仅打开了嵌入式监控，没有打开实时监控。
黑色：没有打开任何监控：在此状态下，用户既没有打开实时监控，也没有打开嵌入式监控。
5、kv2005怎么每次都要输注册信息？
因为你的江民还不是完整注册的，所以会出现这种现象，但是并不是说你的不能升级，只要江民的验证服务器不开，你就可以升级了！
6、 kv可以查杀木马吗？
当然，是杀毒软件都可以杀木马，但至于说能杀多少，这得看这个杀毒软件的杀毒能力，KV是可以杀一些常见的木马，特别是对网页木马有很好的防毒的杀毒能力，对于杀木马这方面，KV的确要比金山和江民好得多，但是比起国外的软件还是稍微有点逊色！
7、为什么KV2004破解版会出现未注册现象？怎样解决？
KV2004破解本身是破解其中的一份注册文件，近来发现江民有封堵此文件的现象，有事在升级后，就会出现未注册出现注册对话的现象，如果用户出现这个现象，如果你有破解文件的，可以直接重新安装。
8、为什么我装了KV，IE不能浏览，其他的浏览器也上不了网？
这是因为你在安装KV时出现错误的原因，你可以先卸载原来安装的KV，然后重启你的电脑，重启后再安装江民就可以解决这个问题了！
9、为什么我在升级kv2005时会提示：本周升级次数过多！
江民对KV2005实行了和瑞星一样的升级次数限制，也就是说一般来，江民每周只允许升级11次，超过了十一次就会被提示本周升级次数过多，但在我在升级时也发现过江民有出现错误的现象，一般出现这种情况，先别急着升级，等过了一天看看，能升级就表示没有问题！
10、为什么用比特的升级服务器升级会出现检查本地的缓存目录不一致!(401)错误
产生这个错误的原因是升级文件目录较验不正确，你可以删除江民安装目录下的KVLSDir文件夹的所有文件即可！如果仍有错误，建议重新安装。因为你有可能用的是修改过的版本或是其他版本。比特的KV升级网页有正式版下载
11、开机的时候KV2005就自动扫描，我想去掉，怎么做？
打开江民的主界面，选择工具项，选择设置，选择扫描选项，将其他动作前的框钩掉就行了，如图：
此主题相关图片如下：
12、升级时使用序列号提示序列号不正确（当然前提是正版用户）
原因：省级服务器正在维护中，所以不能验证序列号。
解决方法：请稍后进行升级。
13、预留
14、升级出现2006和2014错误
原因：升级服务器无法解析地址，用户升级地址被修改。
解决方法：在kv2005的升级设置中，将升级地址选为默认地址，点击确定重新升级。
15、FlashGet下载完文件要求用户输入授权信息
原因：这是kv2005旧版本中的1个缺陷。
解决方法：升级到最新版本即可解决。
16、升级出现2015错误
原因：这是kv2005旧版本中的1个缺陷。
解决方法：关闭网页监视，升级到新版本即可解决。
17、安装kv2005后重启后进不了系统
原因：kv2005旧版本不能支持使用k8处理器的计算机。
解决方法：最新的kv2005(9.00.502版)已经解决了这个问题，在此版本之前的用户，可以在安装了旧版的kv2005后，进入到带网络的安全模式中，升级kv2005到最新版本，重新启动，即可正常进入系统。
18、关于安全中心不能识别kv2005监控状态的的问题
原因：kv2005的监控程序不能与windows xp sp2安全中心正确通信，导致安全中心不能识别kv2005的监控状态，但此时kv2005的监控是起作用的，不影响您正常使用。
解决方法：如果希望安全中心正确显示监控状态，需要卸载掉kv2005，重新安装并升级。
19、关于安全中心不能识别kv2005
原因：kv2005注册程序没有正常运行。
解决方法：删除掉kv2005安装文件夹下的kvwsc.exe文件，再重新升级即可。
20、关于监控的颜色和状态
解释：随着打开监控的不同，kv2005的监控图标会呈现不同的颜色，在kv2005的帮助中有专门的章节进行描述，请您参考帮助。
21、关于kv2005序列号、授权文件的使用期限
解释：序列号、授权文件均有各自的使用期限，根据序列号的不同，序列号和授权文件的使用期限也各不相同，请以用户授权服务卡说明的使用期限为标准，但是，序列号、授权文件的使用期限最长不会超过江民公司提供kv2005升级服务的最终期限（2007年9月30日）。如有出入和疑问，请与江民公司联系或进行序列号查询。
22、2000 、2001、2005错误
原因：连接服务器未成功，由于网络或者其他原因
解决方法：重新尝试即可
23、2011错误
原因：连接网络失败
解决方法：请检查自己的网络情况，在确保网络无故障后重新升级
24、2012、2013错误
原因：用户设置了错误的代理升级服务器
解决方法：重新设置代理服务器，然后升级
25、2017错误
原因：升级服务器繁忙
解决方法：请稍后重试
26、2020错误
原因：文件读写出错
解决方法：检查用户的权限
27、无法打开网页监视或者邮件监视
原因：KVSPI.dll没有注册成功
解决方法：
1.关闭监视程序并停止进程中的服务kvsrvxp.exe
2.删除kv2005安装文件中的文件KVSPI.dll
3.重新升级即可
28、无法打开文件监视或者及时通信监视
原因：KVEnhD.dll没有注册成功
解决方法：
1.关闭监视程序并停止进程中的服务kvsrvxp.exe
2.删除kv2005安装文件中的文件KVEnhD.dll
3.重新升级即可
29、病毒无法清除的原因？
解释：造成病毒无法清除的原因是多种多样的，这里仅对用户使用中经常会遇到的一些情况作出回答：
1.病毒存在于压缩包中
KV2005能够自动清除我们最常使用的ZIP、RAR、CAB和LZH压缩包中的病毒，其它压缩包中的病毒KV2005无法直接清除。解决的方法是将压缩包解压后再清除病毒。此外，由于有些邮件的附件也采取了压缩文件的格式，因此也要先解压后才能清除病毒。
2.病毒存在于\\WINDOWS\\system32文件夹内
病毒存在于\\WINDOWS\\system32文件夹内，且已经感染了正在运行的系统文件而导致不能清除。解决的方法是在安全模式下运行KV2005来清除病毒。
3.病毒存在于\\WINDOWS\\system32\\Restore文件夹内
Restore文件夹内存储的是Windows Me，Windows XP等版本的操作系统的系统还原文件，不能被修改，因而不能清除这里的病毒。解决的方法是右键单击【我的电脑】，在弹出的快捷菜单中选择属性菜单，在弹出的“系统属性”对话框中单击“系统还原”标签，在“在所有驱动器上关闭系统还原”前打√，单击【确定】按钮，去掉系统还原后即可清除病毒。
4.病毒存在于\\documents and settings\\%user%\\local settings\\temp文件夹内
在这种情况下，用户不必担心，因为该文件夹下的病毒已被KV2005设定为禁用，在下次重新启动计算机后即会被自动清除。用户也可以先关闭KV2005的“实时监控”功能，然后再手动清除该病毒。
30、kv安全中心提示“防火墙安装安装不正确”
原因：用户使用的防火墙仍然是旧版本防火墙，与安全中心不兼容
解决方法：安装最新版本的防火墙
31、升级后不能打开监视和进行病毒扫描
原因：升级过程出现异常没有正常下载授权文件（和网络速度、文件解密有关）
解决方法：在网站注册通行证，下载授权文件
32、安全中心没有安全分析功能
原因：用户为98或者xp sp2用户，kv安全中心只对除这2种系统用户以外的其他用户提供安全中心和安全分析功能，98用户有安全中心但没有漏洞分析功能
33、1003错误
原因：使用kv2005组合版的授权文件安装kv2005的下载版（kv2005download，23.7M）
解决方法：安装kv2005正式版（kv2005update，35M）
34、升级出现2014错误
原因：升级服务器无法解析地址，用户升级地址被修改。
解决方法：在kv2005的升级设置中，将升级地址手动改为218.93.16.117即可。
35、升级出现2015错误
原因1：拨号或宽带上网用户由于网络不连通或者网速慢无法从升级服务器获得数据
解决方法：
1.检查网络是否连通；
2.如果网络处于连通状态，关闭网页监视加快网速再升级。
原因2：教育网内用户或者是通过代理升级的用户的代理服务器设置问题。
解决方法：
1.选择通过因特网升级的方式并选择使用IE的设置；
2.向网络的管理员咨询，获得相关参数。
36、安装kv2005后重启后进不了系统
原因：kv2005旧版本不能支持使用k8处理器的计算机。
解决方法：最新的kv2005(9.00.502版)已经解决了这个问题，在此版本之前的用户，可以在安装了旧版的kv2005后，进入到带网络的安全模式中，升级kv2005到最新版本，重新启动，即可正常进入系统。
37、关于安全中心不能识别kv2005
原因：kv2005注册程序没有正常运行。
解决方法：删除掉kv2005安装文件夹下的kvwsc.exe文件，再重新升级即可。
38、关于kv2005序列号、授权文件的使用期限
解释：序列号、授权文件均有各自的使用期限，根据序列号的不同，序列号和授权文件的使用期限也各不相同，请以用户授权服务卡说明的使用期限为标准，但是，序列号、授权文件的使用期限最长不会超过江民公司提供kv2005升级服务的最终期限（2007年9月30日）。如有出入和疑问，请与江民公司联系或进行序列号查询。
39、2011或者1500错误
原因：采取局域网升级方式，但没有共享升级主机的basket文件夹
解决方法：共享主机的basket文件夹，再次升级
40、2012、2013错误
原因：设置了错误的代理升级服务器
解决方法：
1.如果浏览器能够正常访问网络，请设置升级方式为通过因特网升级并选中使用IE的设置；
2.如果这样设置后仍然不能升级，请与你的网络管理员联系，获取正确的代理服务器地址、端口、权限等信息。
41、2017错误
原因：升级服务器繁忙
解决方法：请稍后重试
42、2020错误
原因：文件读写出错
解决方法：检查用户的权限，需要用户具有写的权限
43、无法打开网页监视或者邮件监视
原因：KVSPI.dll没有注册成功
解决方法：
1.关闭监视程序并停止进程中的服务kvsrvxp.exe
2.删除kv2005安装文件中的文件KVSPI.dll
3.重新升级即可
44、无法打开文件监视或者及时通信监视
原因：KVEnhD.dll没有注册成功
解决方法：
1.关闭监视程序并停止进程中的服务kvsrvxp.exe
2.删除kv2005安装文件中的文件KVEnhD.dll
3.重新升级即可
45、病毒无法清除的原因？
解释：造成病毒无法清除的原因是多种多样的，这里仅对日常使用中经常会遇到的一些情况作出回答：
1.病毒存在于压缩包中
KV2005能够自动清除我们最常使用的ZIP、RAR、CAB和LZH压缩包中的病毒，其它压缩包中的病毒KV2005无法直接清除。解决的方法是将压缩包解压后再清除病毒。此外，由于有些邮件的附件也采取了压缩文件的格式，因此也要先解压后才能清除病毒。
2.病毒存在于\\WINDOWS\\system32文件夹内
病毒存在于\\WINDOWS\\system32文件夹内，且已经感染了正在运行的系统文件而导致不能清除。解决的方法是在安全模式下运行KV2005来清除病毒。
3.病毒存在于\\WINDOWS\\system32\\Restore文件夹内
Restore文件夹内存储的是Windows Me，Windows XP等版本的操作系统的系统还原文件，不能被修改，因而不能清除这里的病毒。解决的方法是右键单击【我的电脑】，在弹出的快捷菜单中选择属性菜单，在弹出的“系统属性”对话框中单击“系统还原”标签，在“在所有驱动器上关闭系统还原”前打√，单击【确定】按钮，去掉系统还原后即可清除病毒。
4.病毒存在于\\documents and settings\\%user%\\local settings\\temp文件夹内
在这种情况下，用户不必担心，因为该文件夹下的病毒已被KV2005设定为禁用，在下次重新启动计算机后即会被自动清除。用户也可以先关闭KV2005的“实时监控”功能，然后再手动清除该病毒。
46、kv安全中心提示“防火墙安装安装不正确”
原因：用户使用的防火墙仍然是旧版本防火墙，与安全中心不兼容
解决方法：安装最新版本的防火墙，下载地址http://update.jiangmin.com/kvfw.exe
47、升级后不能打开监视和进行病毒扫描（只有使用授权文件才会遇到）
原因：升级过程出现异常没有正常下载授权文件（和网络速度、文件解密有关）
解决方法：
1.用序列号重新升级，然后再导入授权文件；
2.通过服务—直接获取授权菜单获取授权
3.如果都不能解决，请删除c:\\windows下名为kvlic_XXXX的文件（包括隐藏文件在内，不只1个），然后再重新导入授权即可解决。
48、安全中心没有安全分析功能
原因：用户为98或者xp sp2用户，kv安全中心只对除这2种系统用户以外的其他用户提供安全中心和安全分析功能，98用户有安全中心但没有漏洞分析功能
49、1003错误
原因：使用kv2005标准版的授权文件安装kv2005的下载版（kv2005download，23.7M）
解决方法：安装kv2005正式版（kv2005update，35M）
50、windows NT4用户无法安装KV2005
原因：早先版本中存在的bug，通过网络下载新的安装程序进行安装即可
地址：http://update.jiangmin.com/download/kv2005update.exe
51、1002错误
原因：本周升级次数过多，超过限制
解决方法：如果有疑议，将序列号发送至xlh@jiangmin.com进行查询
52、1506和2006错误
原因：采用局域网共享升级方式但是升级路径输入有误
解决方法：输入正确的升级路径
a)\\\\升级IP地址\\basket（不正确会产生1506错误）
b)http:// 升级IP地址/basket（不正确会产生2006错误）
53、宽带用户不能2次拨号
原因：在首次拨号后断开网络，然后再次拨号时，通讯端口发生变化所致，据我所知江民公司正在解决这个问题
临时解决方法：
1.先拨号，然后打开KV2005，断开前，先关闭KV2005，然后再断开网络
54、1607错误
原因：下载授权文件出错
解决方法：重新下载
55、16错误
原因：产品安装不完全
解决方法：卸载后重新安装
56、装完KV2005以后，为什么我的IE不能上网？
原因：因为安装时江民的IE组件安装出错所致。
解决方法：先卸载你机子上的KV2005程序，重启你的计算机，再重新安装KV2005，问题就可以解决了！
57、特别说明1：邮件咨询的注意事项
通过邮件向江民公司进行问题咨询时，最好在邮件中附带以下内容：kvol.log（地址是c:\\WINDOWS\\system32\\kvol.log）、技术支持信息和电话联系方式；如果询问的问题与序列号或者授权文件有关，请在邮件中说明通行证用户名或者序列号的前2组号码。
58、特别说明2：怎样区分KV2005下载版与标准版
点击帮助—>关于授权信息菜单，显示产品名称不同
标准版：江民杀毒软件KV2005
下载版：江民杀毒软件充值版
两者最好不要混淆使用，充值时要根据自己KV2005的版本选择正确的充值产品。
59、2018错误
原因：第一是你的升级地址有误，第二是你的升级地址填写有误。
解决方案：确认用手工输入地址，地址前面的HTTP：//和后面的/一定在填写，地址的前面的后面不能有空格。
60、1530错误。
原因：升级地址已经被江民封锁了！
解决方案：重新更换新的升级地址。
61、2014错误。
原因：不能解析网络升级服务器地址。
解决方案：在地址前面加上http://，注意地址前面和后面不能有空格存在！
62、最新的1506错误。
原因：局域网升级地址填写错误或者局域网升级目录不存在。
解决方案：1、查看你的已局域网升级地址是否少了后面的/。
2、如果是目录不存在请重新设地址！
63、为什么我已经升级到最新版本的病毒库了，软件上面显示还是病毒库已经很多天没有升级？
原因：这是由于用户使用的是旧版本的江民2005，最初的2005有这一个BUG！
解决方案：先卸载旧的KV2005，然后重启你的计算机，再重新安装KV2005再进行升级操作！
64、最新的401错误（05.01.25)
原因：本地缓存文件与服务器升级文件不匹配。
解决方法：先卸载KV2005，重启计算机后再重新安装一次江民就可以了！
65、2400错误
原因：升级地址无法解释，地址有误！
解决方法：请确认你的升级地址的前面和后面是否有空格，如有请删除，确保升级地址前面和后面不能有空格！
66、2401错误
原因：升级地址无法解释，地址有误！
解决方法：请确认你的升级地址的前面和后面是否有空格，如有请删除，确保升级地址前面和后面不能有空格！
67、 如何获得最快的在线升级（智能升级）速度?
建议您首先访问这个地址测试您访问网通还是电信IP段内服务器速度比较快
http://www.west263.com/services/webhosting/speedtest.htm
然后通过KV工具菜单－－》设置－－》升级选项卡,\"参考\"按钮 选择合适的升级服务器
68、 升级时出现提示代码（401）的原因及解决方法
原因：本地缓存文件与服务器升级文件不匹配。
解决方法：下载升级文件kv.exe 然后在KV2005的安装文件夹中运行它。
http://update2.jiangmin.com/download/kv.exe
69、 制作KV的DOS杀毒伴侣软盘过程中，错误代码：22的情况的处理
KV2004制作DOS盘出现22错误提示：
出现这种错误的原因是软盘的容量不够大了,您可以登陆update2.jiangmin.com/kvdos.ini(前面不要加任何字符),直接下载kvdos.ini这个文件,然后您把它放到kv2004文件夹下的date这个文件夹里,然后用四张软盘来制作.如果还有以上错误提示说明是磁盘质量问题。
KV2005制作DOS盘出现22错误提示：
出错原因为软盘质量问题，请重新格式化磁盘或更换新盘重新制作。 |
|
发表于 2005-11-12 08:14:38
