9·23 投诉事件的处理意见

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论坛管理层通过对9月23号发生的sango投诉ceramman斑竹一事开展调查，查出投诉事件缘起于初级认证区的一条规则“关于同主题贴，本版禁止同一天大量发布同一主题不同内容的帖子”（详见：http://www.readfree.net/bbs/read.php?tid=75150）。这本是一件简单的事情，但由一位资深会员与一位核心版面的版主在论坛的认证区从对一项规则的争执演变到互相的人身攻击，影响是相当恶劣的。此类事情以前从来没有过，论坛也不希望以后再有类似的事情发生。为了严肃论坛的纪律，本着满足最广大会员的利益和最有利于论坛团结的立足点，根植于论坛长远发展的原则，论坛决定对此事进行如下处理：

首先，论坛管理层就此次投诉事件的责任划分如下：

投诉事件中，sango应承担的责任：
1、没有遵守初级认证区的版面规则；
2、对版主执行规则有异议时没有通过正式渠道提出；
3、投诉版主的帖子没有发在规定的版面，而且所发的投诉帖子针对了版主本人而不是针对版主违反规则的这件事情；
4、在争论中，言辞激烈，对论坛版主进行人身攻击。

投诉事件中，ceramman应承担的责任：
1、在论坛的核心版面，跟会员发生争执，言语上带有人身攻击性质；
2、对会员投诉自己的帖子处理不够谨慎，在论坛管理层没有介入情况下，自己扣除投诉人威望；
3、与总版主意见不同时，没有利用合理的渠道进行沟通；
4、投诉事件发生后，不能及时反省自己的错误，以致于投诉事件进一步扩大。

论坛管理层对投诉事件负有不可推卸的连带责任：
1、对各版面的规章制度审视力度不够；
2、对各版面的规章制度的执行没有实行必要而且必须的监控；
3、对版主的管理和培训工作做得不够到位。

其次，鉴于这次投诉事件是首次出现，而且论坛管理层负主要责任，所以此次事件重在分清责任，处罚从轻。论坛管理层经讨论决定，做出如下处理：
1、鉴于sango在投诉事件中的责任，论坛决定扣除sango威望50；
2、鉴于ceramman在投诉事件中的责任，论坛决定扣除ceramman当月工资，并接受ceramman的辞职；
3、鉴于论坛管理层在投诉事件中的责任，论坛决定扣除bluklin 威望100，扣除linjpz威望50。

再次，鉴于论坛的部分规章制度抑或陈旧，抑或不够完善 ，所以，由readinging站长负责组织有关人员，积极听取论坛会员意见， 在2006年01月01日前，完善论坛制度，整顿书园管理团队，对支持网上读书园地的版主与会员积极负责。