自慢修炼：普通员工和管理者都要看的工作之道（读何飞鹏《自慢：从员工到总经理的成

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这一部分是自慢的职场关系，讲的是正确处理个人与组织，与老板的关系的态度问题。

37如果这是你的公司

员工与公司关系的最高境界：把公司视为自己的公司，去呵护、去照顾、去奉献。假设自己是老板，假设公司是自己的，是自信、自主、自立、成就自我的第一步。通常会变成组织中的主流，得到最大的肯定与机会。

38我确定公司不是我的……

要让员工对公司有向心力、全心奉献、把公司视为自己的，除了老板要以身作则外，还要有许多条件配合才能做得到。这就是“与公司一起”的感觉。如果工作者感觉到公司的善意、老板的关心，感觉到公司的成长与自己的努力息息相关时，他就会把自己当 成是公司大家庭的一分子，处处以公司为念了。
任何一个组织，都是互动的生态，老板仁慈，则员工善良；老板节俭, 则员工节省；老板贪婪，则员工贪污。君子之德，风；小人之德，草，风吹则草偃，老板的一举一动影响整个组织的风气，如果员工不从组织的最大利益着想，做了伤害公司利益的事，大部分原因很可能是老板的问题， 真正该检讨的是老板。
要让员工全力贡献，把公司视为自己的，老板以身作则只是开始，还要有许多条件配合才做得到，其中最重要的是“与公司一起”的感觉，如果工作者感觉到公司的善意，感觉到老板的关心，感觉到公司的成长与自己的努力息息相关，感觉到自己是公司大家庭的一分子，他当然会处处以公司为念，为公司做所有该做的事。

39相信公司、认同老板，否则

个人在组织工作，要的是空间和舞台，和学习历练经营媒体所有的本事，老板创造了公司，制定了游戏规则（人治也是一种规则），所有的工作者要在那里工作，那就依循老板的规则，抱怨是没有用的，什么都不会改变，相信公司、认同老板的逻辑，是工作者唯一能做的事，否则你每天都会活在痛苦及挫折中。当然，你也可以选择离开，去寻找另一个你喜欢的公司，你认同的体制与和你逻辑一致的老板。

40拥有公司的感觉

不论公司组织是否完善、老板是否英明与善良，工作者的命运都与公司息息相关，任何公司都是绩效良好者升职、加薪，因此被动地以边缘工作者自期，结果肯定在组织中边缘化，沦为不被重视、没有生产力的一群。 公司业务正常时，勉强成为滥竽充数、可有可无的工作者；一旦公司有任何风吹草动，当然优先被裁员。
因此不论公司是否体恤员工，愿意和工作者分享成果，工作者都应该积极地加入“主流工作团队”，用老板的心情工作，用老板的态度解决困难、创造绩效，这种“拥有公司的感觉”是工作者最正确的态度。
或许有人会说：用拥有公司的感觉努力工作，最后还不是老板赚到， 他也不会分给我们。这可能是事实，但是积极投入工作的另一个好处是工作者会学到经验、学到能力，视野广阔，历练丰富，这些是边缘工作者永远都得不到的东西。我们也可以相信，只要自己的能力增强，未来的生涯是无可限量的。
身为工作者，消极、被动的态度，只会让自己边缘化、无能化、懒散化。不如积极的“拥有公司的感觉”，想象自己是个老板吧！

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41向上管理三诀窍

第一个诀窍是态度：态度指的是“用老板、用组织的逻辑做事”，而不是用自己的想法、态度做事。工作者最常犯的最大毛病，就是一厢情愿地用自己的观点、自己的想法、自己的逻辑做事；不幸的是个人的逻辑与观点，往往与组织的逻辑不相对称，结果是下场悲惨。
你最应该知道的是老板在想什么？老板要往哪里去？你也应该知道组织在想什么？组织要往哪里去？这是你在组织中被认同与重用的原因。老板积极，你消极不得；老板保守，你积极也没有用。
老板要业绩，你就给业绩，给不了业绩，你就谈可以让业绩成长的方法与可能。至少要列出一个业绩成长的时间表，否则你在老板与组织眼中， 永远是个不长进的怪物。
第二个诀窍是过程：每一项工作，总有清楚的部分也有模糊的地带， 淸楚的部分你没有困难，模糊却是危机所在，可能不相干的事，会因此揽到你身上，也可能产生你完全无法预测与掌握的情境。藉由沟通、案例，消除工作中的“麦克马洪”线，让你工作的疆界清楚，这是你管理老板绝对必要的过程，千万不要让老板心中对你工作有模糊、不清楚的认知。
向上管理的第三个诀窍是做法：“适时地主动出牌”，不要等老板出牌。 例行的工作，只是必要的付出，例行的工作再忙，不会累积你的绩效，只有特殊的任务，才会让别人印象深刻，而老板就是那个会不定时指派特殊任务的人。千万要主动出招，认清适合或你有兴趣的工作，或者要主动提出不同的想法，测试老板的态度，让老板知道你是有想法、想做事的人。

42老板有讲理的吗？

企业经营由老板指挥大局，有挑战不可能，有强渡关山，有要在石头中挤出水来的意志与情境。在关键时候，老板能讲理吗？讲理的老板，有时候只会看到他的无能、无为与软弱。
老板如果没有不讲理的狠劲与杀气，那组织只能坐以待毙。
合理的要求是训练，不合理的要求是磨炼。而钢铁般的军人绝对是磨炼出来的。
一般情境下老板会是讲理的，按计划、按分析做事。但是企业经营经常会面临不可能的处境，经常会面临意外，经常会面临挑战，在非常的状况下，讲理就不够用了。这个时候，老板如果没有不讲理的狠劲与杀气，那组织只能坐以待毙。

43要五毛，给一块

如果组织的要求比你自我的要求高，如果主管的要求比你的自我要求严，你就被组织、被主管的节奏推着走，你就落入别人的掌控中。反之，如果你有更髙的要求标准，比组织高、比组织严、比主管快、比主管先，那你就应付裕如。只要你自我要求的节奏、标准改变，就可以做到。“比老板更高的自我要求标准”更大的好处，那就是“更髙的标准”，会让自己更快进步，也会因而得到老板信赖，而且可以拥有更大的自主空间。
因此，了解组织的要求，摸清老板的习性，要变成自己的习惯，老板急， 你更急；老板快，你更快；老板严谨，你就更注意细节、更小心；老板气派恢宏，你就更大处着眼、挥洒自如。老板说要省五毛，你就设法省一块钱。这种“要五毛，给一块”的工作逻辑，能让你永远不会变成被检讨的对象。

44老板能有多公平?

如果从单一时间点来看，没有一件事是公平的；天平也不是真的平衡，不是偏左，就是偏右，那是钟摆式的动态平衡。组织的公平，也是动态的公平，只要老板有公平之心，不要去计较于某一件事的公平。谁有能力让天平永远不动呢？那是不可能的，天平不是偏左，就是偏右，那是一个动态的平衡，只要不是永远偏一边，虽然每一刻都不公平，但在修正调整中，长期会是公平的。


45管理老板的馊主意

对多数工作者而言，永远是老板馊主意的受害人，管理老板的馊主意，绝对是必要的职场本领，当你是那个能干的部属更是如此。
“找到老板的肚肠”，是管理老板馊主意的开始；“老板肚子里的蛔虫”， 表面上是骂人的话，指的是逢迎拍马，但是充分了解老板的思考、动向， 以及老板正在做、正在想的事，绝对是一个聪明的部属该做的事。“找到老板的肚肠”，不是要成为老板的蛔虫，而是了解老板可能出手的招数，随时准备接招！知道老板要什么、想什么、即将做什么，这是好的团队默契， 也是聪明员工的必要条件。
因此，当事先征询意见时，明确表达不同的反对意见，绝对不可或缺。但也许你会说，老板很固执，天威难测，说不同的意见只会立即倒大霉, 还是不说的好。如果你的态度是这样，我只能说，你只是一般承上启下的员工，你没有判断、没有自我、没有胆识，说自己相信的话，顶多口气委婉罢了。如果真是馊主意，绝对没有模糊的空间，要严词拒绝。
尤其如果老板一错再错，部属绝对有责任直言，如果你还存在“为五斗米折腰”的心情，那你是个无足轻重的工作者，随时可能被淘汰。

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46老板，我可以兼差吗？

对自己忠诚、对工作忠诚、对公司忠诚、对同事忠诚。当员工感受到大家都是“一家人”，而一家人不会一心二用，想着别人、向着别人。就不会兼职。但是，单位能做到让员工感觉大家是一家人吗？

47肚量成就一辈子的追随


在领导统御中，领导者的气派与肚量是无法具体衡量的，却往往是决定团队与组织成败的关键，因为有一个气度非凡的领导者，员工愿意为他工作，愿意义无反顾效死力，愿意一辈子追随。因为这样，团队会有力量，因为团队合作无间，组织才会有效率，公司才会成长。肚量成为上位者吸引人最重要的特质，也成就团队成员对领导者一辈子的追随。
肚量不见得要用金钱来表达，给予空间、给予舞台，是肚量；听得下建言、听得下真话、听得下逆耳忠言，也是肚量；容得下能干的部属、容得下可能威胁自己地位的同事，更是肚量；承担起部属所犯的错、扛得下责任，不会天塌下来，肩膀一歪，压死一干人等，也是肚量；给得起钱、给得起奖金，这当然是可具体衡量的肚量；有功劳、有光彩的事，不和部属抢功劳出风头，也是会让部属衷心感谢的肚量……
工作者，有肚量会成就人缘，很快会变成主管；主管有肚量会成就团队，想创业时就会近悦远来，不虞人才不足；老板有肚量，会有一辈子追随的死士。感叹身边人才不足的人，恐怕第一个要想想自己肚量如何？

48做不完的定律

工作是永远做不完的。工作者要想的是，不是把工作做完，而是有一个健康的态度,面对做不完。
重点法则”可以分为几个层次：一、分辨什么是重点工作；二、花全力处理重点工作；三、用最简单的方法、最有效的方法，简化或处理非重点工作；四、如果这样还无法解决做不完的问题，那就要想办法从结构面来改善工作内容及流程。
分辨重点工作，可以简单分类，如果你能简单找出20%的重点工作，那你已经找到关键，如果你仔细分析之后，重点工作不论从工作分量或内容上来认定，其总工作比重还超过你全部工作的20%，那你还没有真正找到什么是重点工作。这时候你只要把其中属于紧急，但不重要的工作排除, 很可能又会删除许多被你列为重点的工作。
大多数人重要与紧急不分，许多紧急的工作事实上一点都不重要，但却占去你大多数的时间，也排挤掉重要的工作，是否找出20%的重 点工作，是重点法则的第一步。
第二步，花全力处理重点工作，其实就是“80/20”原理的运用，用你 80%的工作时间及精力，去把20%的重点工作做好，你就会获得最大的工作绩效。
至于剩下的80%非重点工作，你也要做好。问题是你只剩下20%的精力及时间，如何能做完、做好？把同样的工作集中处理，批处理是第一个思考，改变工作流程、简化工作方法，是第二项你该做的事。许多工作从你承接开始，其实并不是最有效率的流程，只要你仔细解读工作的内涵, 你很可能会找到新的工作模式，或者是步骤简化，或者是使用新的有效工具，都可使工作效率改善，当然如果能省略或清除不必要的工作，你可以立即减少许多工作。
如果上述三项还无法解决事情做不完的困扰，那表示在你自己身上是无法单独解决工作做不完的问题，就要进一步进行外部沟通及上级沟通。外部沟通解决的是部分工作与外部单位衔接所存在的低效率，要求大家进一步来协商解决，这也是改变及简化工作流程。至于上级沟通，则是从改变工作定位、工作分工或者增加人力来改变。

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下一章是自慢的生涯抉择，这章讲的是把握自己，与理想和事业的关系

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49  野性的斗志

“野性的斗志”不是天生的，是逐渐培养出来的。所有的生活体验，都是培养“野性的斗志”的过程，父母说的，老师交代的，主管命令的，都要告诉自己，绝对不说“不”，不去思考事情可能不可能，只去想如何去完成，为什么严格的教育与训练，会训练出最精锐的军队的原因。每一个人的战力，都是建筑在内心的“野性的斗志”。
外在的训练是一件事，在自我要求中，让自己陷在不可能的任务中， 是培养“野性的斗志”的另一种方法。只要有机会，就下定决心做一件不可能的事，然后想尽各种办法去克服它、完成它，这是自我培养的方法。

50  千万别做生意

有人一辈子就是千万别做生意，因为违反造物者的原意，造物者给了你别的天分，你为什么偏偏还不知足，却要跌落商场的凡尘？其实这是很容易懂的道理，每个人有每个人的道路，条条大路通罗马, 行行可以出状元，为什么都一定要走入生意的窄门呢？
这篇文章是让每个正要创业的人再一次检视一下自己的个性、自己的准备。也让那些领薪水不甘心的人，先做一些心理建设，创业成功的果实甜美，但历程凶险万伏，粉身碎骨的机会也很大，创业前要先想清楚！

51 远离舒适圈

快速成长、 潜力无限的主管，通常都历经了各种不同的考验，他们态度开朗、乐观进 取，面对新事物不忧不拒；反之，则变动较少，成长较慢，未来的发展也较受到限制。
在三十岁以前，勇于探索新事物、新工作、新机会，以增强自己的历练、能力，是让自己多才多艺的不二法门。而在四十岁之前，虽然在某些领域上你已经有一些成果，但是远离舒适圈，不断接受新机会与新挑战，仍然是必要的态度。一味要坐进安逸的舒适圈，结果只会让自己在职场中被边缘化，变成可有可无的工作者。

52让想象飞翔

想象其实只是态度，当你拥有积极的想法时，你的想象力便丰富起来，所有的可能都会出现。
当你对所有的事都好奇时，你会发觉这个世界变化万千、璀璨， 绚烂，所有的可能都在等着你。当你大胆假设时，许多平时意想不到的事，也都变成可能。
其实大多数人是缺乏想象与想象力的。报明年的业绩，你只能从今年的业绩往上酌加一点，甚至还怕保不住今年的业绩；谈营销，你只能就过去所做过的事，重新组合再做一遍；规划新产品，你通常也只是从过去的经验，推估未来的销售量，极可能还充斥着过去失败的想象，不会有令人兴奋的规划。对你自己的未来，你就更审慎了，现况是安定的、安逸的，就算所有的分析都告诉你改变大有可为，但是你还是思前想后，不能放手一搏。
想象其实只是态度，当你拥有积极的想法时，你的想象力便丰富起来, 所有的可能都会出现。当你对所有的事都好奇时，你会发觉这个世界变化 万千、璀璨绚烂，所有的可能都在等着你。当你大胆假设时，许多平时意想不到的事，也都变成可能。

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这周好忙，但要继续，希望大家有所得

53你可以选择不同的生活

每一个人都可以选择不一样的生活，但在组织中不能！活在组织中, 你只能顺应组织的逻辑，用更好的工作效率，得到组织的肯定，也同时得到更大的空间，这样你才有机会找回自我，得到你想要的生活。

54追随内心的呼唤

真正的内心呼唤与喜欢，是指充满热忱、怀抱理想，有一个愿望要完成，而不只是表象的享乐。
用专业的工作者，本科、本系、学有专精，这是一般的用人逻辑，但是兴趣、热忱、投入则是另一个关键。当一个人做他有兴趣、有热忱的事，他会全力投入，得到最好的结果。

真正的喜欢，没有条件，再苦也乐在其中。真正的喜欢，充满热忱、怀抱理想，有一个愿望要完成，不只是表象的享乐。
倾听内心的呼唤，追随内心的呼唤，不论今年你几岁，不论现在你有多少钱，忘记你现在的职位，别再等待！

55宽恕、谅解、海阔天空


释怀、谅解与宽恕！这是面对不顺心的事情应有的心态。

56你放弃了吗？

人生有起有落，有好时光，有坏日子，好坏相连，祸福循环。每个人都会过好日子，但只有少数人能正确面对坏时光，能从陷落的生命中奋起，而其中的关键就是正面看待未来，对明天抱持乐观的想法。因为乐观，你可以在黑暗中仍然摸索前进；因为乐观，你可以在最后一刻仍然不放弃、奋力一搏；因为乐观，你可以在痛苦煎熬中仍然斗志昂扬；因为乐观，你也才有机会在绝望中发出救命声，让上帝有机会听到你的呼喊。
面对困境，有人撑不过，从此身敗名裂；而有人撑过了，又呼风唤雨，这一线之隔，天壤之别。其关键在于当事人是不是放弃，放弃就盖棺论定，比赛结束。
在逆境中绝对不能放弃，绝对不能让比赛结束！

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57 认输逃避的名字是“这不是我的兴趣”

每一个人该认清低潮的自己、懦弱的自己、想不开的自己，逃避是理所当然的，认输也是可能的。
只不过没有人会真正用"认输逃避”作为理由，因为这理由太差劲了，表示自己吃不了苦、禁不起考验，于是乎‘'兴趣不合”变成每一个人最常用的理由。
大多数的人，面临生涯挫折、陷落时，都用“兴趣不合”作为逃避的代名词。
每一个人该认清低潮的自己、懦弱的自己、 想不开的自己，逃避是理所当然的，认输也是可能的。只不过没有人会真正用“认输逃避”作为理由，因为这理由太差劲了，表示自己吃不了苦、 禁不起考验，于是乎“兴趣不合”变成每一个人最常用的理由。
其实事实的真相十分容易检验，因为如果真的对某事有兴趣，愿意成为你的事业或志业，你会很清楚地知道你要做什么？你也很清楚你的目标是什么？而不是只知道“这不是我的兴趣”，对什么有兴趣却一无所知。
老实说，真正对某件事有兴趣，而倾一辈子去追逐的人少之又少，这种人都是人中龙凤。而大多数人都是在随缘下接触一件事，熟悉一件事，习惯成自然，终于喜欢这件事，最后因为这件事，而成就了自己一身的事业与志业。
最悲哀的人则是禁不起挫折的打击，跨不过生命陷落的缺口，而退缩、 而转变，学书不成，学剑也不成，回首一生，啥都不是。
没有人会认输，没有人会逃避，因为理由都是“兴趣不合”。弱者通常一辈子找不到自己真正的兴趣！现在你正在寻找自己的兴趣吗？

58  营造自己的世外桃源

  如果你是一个主管，不论你的部门是三个人，或者三十个人你都有一定的空间，在混乱而不上轨道的公司中，营造你自己的桃花源，而你要做的就是理解公司的不足，少去抱怨公司的无能，把有限的精力，用在部门内的流程与效率改善，让你的团队、你的部属，在你的羽翼下，努力地改造现况，追逐更好的绩效；你无力使公司变成最好的公司，但可以使你的部门变成最好的部门，而你就是那个能改变现况的最佳主管。
  一个杰出的主管应该有能力改变环境。要在职场中寻找一个理想的工作环境，几乎是不可能的（任何组织都有缺点）。与其不断地抱怨组织的不足，协力单位的不配合，资源的不充分，不如把环境当做不能改变的前提，用自己的力量，用自己的方法，尝试改变与突破，这才是杰出主管的本色。
  要把公司的不足，当做不可改变的假设，然后在这个基础上，用自己的力量, 寻求解答。你无力改变整个公司，但你可以在自己的部门内，创造一个 适合你以及部属的工作环境的桃花源。当然在这样的认知下，你的工作成果，比起许多其他的单位来说，都要杰出许多。
  危邦不入，乱邦不居，旨哉斯言，但如果举天下皆危邦怎么办？
有的人期待找一份安定的工作，找一个营运良好、制度健全的公司，但这太难得了。待在危邦中，又要快乐工作，营造自己的桃花源，这是我苦中作乐的方法。

59 大气、骨气、志气

大气，指的是气量宽宏，也就是心胸宽大。和心胸狭隘的人相处一辈子，绝对痛苦，因为夫妻要相互忍让，大气的男人，才能托付终身。
骨气，指的是有自己的原则，有自己的看法，绝对不为名为利，委屈妥协，扭曲公理正义。
志气，是要对自己有期待，对未来有想象。
工作者要能以“大气、骨气、志气”自我要求、自我期待，而主管也要能以“大气、骨气、志气”的标准，选才、育才、用才、留才，组织才能欣欣向荣。
“我讨厌小心眼的人，我不齿没立场、没原则、贪生怕死的人，我看不起对自己没期待的人。”这句话道出了作者的风格

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到最后一章了，这一章名字叫：自慢私房学。作者开篇是这样写的
“这些私房体悟，
充满了我个人的感觉
其实我也不太明白是否具有学理基础 但至少在我的人生实验中是正确的， 就姑且称之为自慢私房学吧”
结构如下：

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60太好的事，不能当真

太好的事，不能当真，尤其是意外插入与本业工作无关的好事，绝对不会是真正的好事，绝对不能当真。
不只在生意上太好的事，不能当真；在工作上，也应有敏感的、预先绸缪的警觉与悲观，每当产生一件好事，都要敏感地认为接着可能要有坏事发生，因此要更小心。如果是天大的好事，更要告诫自己，这可能是“利多出尽”，福兮祸所伏，祸兮福所系。老天爷是公平的，好事是糖衣, 好事是xxx，通常在顺境中，我们都会种下祸根。至于太好的事，绝对不能想、不能看，因为极可能是陷阱！
所有的骗子、所有的骗术，利用的都是人的贪心，因为贪心， 所以上当，所有的人都难免鬼迷心窍。在这方面，不相信好事，或根本认为不可能有好事，才能免于上当。
千辛万苦之后，所得到的东西，才是真的。只有辛苦钱，没有快钱，也没有容易钱，这样反而最安全。

61朋友从今天开始交往


大多数的年轻人，脸皮薄，怕麻烦别人，就算有事需要别人帮忙，也不敢开口，通常都需要透过别人辗转介绍，绕了一大圈远路，最后才搭上线。旷日废时不说，更多欠了很多人情。
年轻人，别担心，有话直说，“朋友可以从今天开始交起”，今天你要我帮忙，改天我也会找你帮忙！
培养“朋友从今天开始交往”的开放态度，首先要培养的就是愿意帮助别人的宽阔胸襟。当你愿意随时随地帮助任何一个需要帮助的陌生人时，这代表着你随时都散发出愿意“与人为善”，愿意交朋友的魅力，因此你不会介意认不认识，只要有机会你都愿意帮忙或被帮忙。如果有需要，你不会害怕向陌生人请求协助，因为你也曾经帮助过很多不认识的人。
朋友不只可以从今天开始交往，更多的状况是不打不相识，从冲突对抗中，经过化解而认识，而成为朋友。先有冲突的朋友，反而容易交得深，因为在敌对中，反而可以更深刻地认识彼此的个性，一旦歧见化解，只要性格相合，更易交往。

62最后一块钱，手放开


做到第一笔生意不叫成功，做到第二笔生意才是真正的成功。而最后一块钱，手放开，则是第二笔生意成功的要件。
精打细算是必要的，但是打大算盘，理所当然，千万别打小算盘；小算盘打多了，不但自己气量短浅，形容丑陋，而且会让所有的人面对你的时候，打起精神、全力以赴地对付你，因为你是个超级聪明的人，一不小心，就会上你的当。只是当所有的人都聚精会神、精打细算时，你绝对讨不到好处，只会更加困难。

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63 Get it done & let them howl !

不做大事，枉活一生，一做大事，却会面对众说纷纭的复杂情境，这时候需要的是冷静、自信与毅力，只有把事情做出来完成它，才会让大家闭嘴。
19世纪英国知名学者本杰明•乔伊特，在面对外界的批评时，说了一句流传至今的名言：“Never retreat, never explain, get it done, and let them howl.”意思就是：“不撤退，不解释，把事情做对做好，外界笑骂由他!”
“得意笑闲人，失脚闲人笑”，其中的关键在冷静与倾听，冷静是要驱赶热情所形成的冲动，倾听是要利断别人意见的思路，当能冷静地去除自己的成见时，别人的意见是否正确，就会清楚明白，如果别人的意见有意义，那就接受、修正后再勇往直前。
至于解释，是最无聊、无谓的行为，因为在众说纷纭时，沟通完全无助于化解歧见，只会引起争辩，让自己陷在情绪中，这是最危险的。

64  照计划赚钱与照计划赔钱

当把生意与理想独立思考之后，一切都豁然开朗了，失误的判断变少了，要不有生意，要不有意义，两者都可以按计划完成。
当生意和理想冲突时，应该分成两个阶段来想，要么关注生意，要么关注理想。

65  愤怒的代价

公司的成长、工作的顺境，让人心髙气傲，忘了自己是谁，以至于在许多情境下，做出不合理、不正确的举动，那时不是被对手打败，而是被自己打败。
小心翼翼面对每一件事，变成经常的工作习惯，尤其是处在顺境时，更要小心谨慎。不可以愤怒，也不能生气，就算情绪激动都是危险的。
问题是，每个人永远做不到不愤怒、不生气、不激动，因为永远有许多不尽如人意的事，会让你生气、激动。在不得已的状况下，只好再退而求其次，为自己定下了情绪激动的“三不原则”，以免招来不必要的后遗症。
暂停不继续是第一不。不论是开会、谈判，找理由暂停，稳定情绪,是避免陷入窘境的预防措施。不回应、不说话，是第二不。祸从口出是最常见的不理性行为。只要不说话，大概不至于陷入危机。最后一不最重要，那就是不做任何决定。情绪激动下所做的决定，百分之九十都是错的，一切等待情绪平复之后再说！
激怒对方，是髙手过招常用手法，而你第一步要做到的就是避免愤怒， 以及了解愤怒的代价有多髙！
经过仔细地自我控制愤怒是重要工具，在关键时候，愤怒变成表达立场，表现坚决立场，绝不妥协的手段；愤怒有时会是一场激烈的情绪展现，充分让所有人知道，你已达临界点，也 让他们知道收敛。当然，最后要回到理性，回到你想要的结果。
这其中的关键是，不论怎么“愤怒”，不能失控，一定要在自己安排的剧本中进行，否则还是要付出代价。

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66当外界疯狂时，你尤其要冷静！

“绝不同意，绝不做决定”，除非这件事是已经想了很久，做完彻底而完整分析的事。冲动，通常是犯错的根源，只要你当下不做决定，当下“无权”做决定，“无权”只是一个说辞，让对方知道你不能决定，逼你也没用。其实只要错过了情绪很“High”的当下，经过冷静思考之后，你就不会犯错了。
如果你做不到严词拒绝，那么你至少要做到“今天不决定，下次再说”，“下次”的意思，也就是要让你自己的情绪冷却！
“抵死不从”，是基本规则，反正就是不要、不可以、不同意，只要你不点头，所有的错误都不至于立即发生，就还有转圜的余地。
不过，如果连“抵死不从”都不能渡过难关时，那就只剩下一种方法， 那就是“逃离现场”，三十六计，走为上策，人多是非多，逃离人多的地方，逃离你自己不能掌控的情境，绝对是避免冲动、避免犯错的最后防线！
拒绝、抵死不从，到逃离，这是拒绝外界诱惑的三部曲，但有时候，其顺序要逆反，逃离变成第一步。
许多的情境，你知道外界的诱惑极大，你知道人在现场就会陷入不可测的风险，而自己的自主性变低，当面临这种状况时，第一步就应选择逃离，所有的后果，日后再善后。

67菩萨的礼貌

菩萨再灵， 灵在一时；菩萨再大，也要有庙依附，无庙不成菩萨，所以庙与菩萨是一个共生共荣的关系。
菩萨应有分寸、有礼貌，应该知道谦卑，应该知道进退。谨慎小心地维持与庙之间的关系，绝对不要高估了自己，低估了组织，这就是菩萨应有的礼貌！
这个礼貌的终极境界，是视每一个自己曾经停驻过的庙为自己的家,把庙和自己画上等号，不只是凡走过必留下痕迹，更要留下认同，我是 “大庙中的小菩萨”，而且是永远的小菩萨。不管我现在在哪里，我曾经停 驻过的组织，都是“我”的组织、“我”的庙！
成功的光环，有时会让人迷失，因而高估了自己的贡献与能力，低估了组织的力量与能耐，也错估了外在的形势，这使能力强的工作者经常会与组织陷入对抗，导致组织与个人两败倶伤。要避免悲剧，对自己的能力保守，对组织谦卑是必要的。

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68  当我不再相信创意之后——创意VS.管理之一

“创意”重要，但那是每一个人内心与脑内的事，创意不能管理，只能激发；但工作，工作流程是实务，是现实的步骤，和创意一点关联都没有。在工作、在流程管理，不要创意，只要精准的执行、绵密的质量要求。要做到思想惟创意，工作、流程去创意。

69  创意形成与创意的执行——创意vs.管理之二

创意工作只有在最原始的发想阶段不可管理，其余绝大多数的执行工作，也都需要绵密的管理，才能确保创意能以高质量完成，执行甚至会决定创意的成效。
创意的激发、发想是神仙的事而创意的执行是凡人的事，没有人可以假创意之名，行拒绝创意执行的绵密管理之实！

70  勉强别人，理所当然

顺势而为，水到渠成，是大多数工作者期待的情境，但这么容易的事很少见。大多时候，我们要强力作为，不断勉强自己、勉强别人，最后才能有一点成果，勉强是人生必学的一课。
你是无权命令别人，但你推行的是公司的政策，理论上他们不乐意配合，可也不至于严词拒绝。你要用各种方法，勉强他们一起配合，可是如果你不想“勉强”别人，那这件事肯定办不成！
几乎没有一件事是别人乐意去帮你的，每一个人都是在他人不断的催促、不断的说服、不断的沟通、不断的哀求之下，完成某一件事。
这是一个无处不“勉强”的世界，人生的真相就是“勉强别人”，而成功的人，就是很会“勉强”别人的人，能力则是用勉强别人来衡量，不会勉强别人的人，就是没有能力的人。
“勉强”用各种不同的形式存在：最粗鲁而直接的勉强叫命令；文雅、 含蓄的勉强叫沟通；用道理去勉强叫说服；诡诈的勉强叫欺骗；用好处去勉强叫引诱；炫惑的勉强叫广告；不断的勉强叫锲而不舍。勉强是一切事物的原动力，任何工作、任何任务，都需要不断地勉强自己、勉强别人,才能够完成！
学生因勉强而成长，营业人员因勉强而成就业绩，工作者因勉强而绩效非凡，主管因能勉强别人, 而完成困难的任务，老板因能勉强所有的人，而获利赚钱。
勉强伴随着困难而来，因困难，故需勉强；不愿勉强别人，其实是无能力勉强的托辞。学会勉强别人，是工作者认清事实、学习成长的开始。
人生无处不勉强，只要我们努力去追逐，勉强自己、勉强别人都是对的！

fp66

很不错的书，感谢分享

希望没有打断你的连载

zhaoshua

引用第32楼fp66于2012-04-18 03:53发表的 :
很不错的书，感谢分享

希望没有打断你的连载

多谢，没有打断，基本已经完工。
这本书看了好几遍，总是在休息的时候会看上几眼。

zhaoshua

终于弄完了。感触很多，还不知道大家看累了没有，下周该我读书了，我就读这本继续给同事介绍。希望看此贴的有点收获，我是经常的翻阅这本书。争取形成一个作者所描述的理想态度。

nssn

做个记号，有空慢慢消化

daixq

值得好好学习下