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注：本文系行业内部论文，从未在公开书刊上发表过，在发到本论坛时作了必要的删节。
一、序言
自1980年上海市第一家咨询机构诞生起，上海的咨询业从无到有，从小到大，已具有一定的规模，但与世界咨询业发达的城市相比，还有一定的距离。咨询服务也是一种商品，要使咨询业进一步发展,必须与国际接轨，按照国际咨询产业规则运行，不仅要为上海服务，还要为全国服务，更要逐步发展到为世界服务；咨询机构必须要确立自己的咨询服务定位，形成并发扬自己的专业特长和咨询优势；咨询服务应该以市场需求为出发点，树立现代的市场营销观念，在日趋激烈的竞争中求得自己的生存和发展。简而言之，咨询业必须要坚持国际化、专业化、市场化，这是使咨询业务稳步发展的可靠保证
争取世界银行等国际金融组织贷款项目的咨询业务，是上海咨询产业走向国际的一个突破口。前全国政协副主席经叔平先生曾说过：“世界银行把咨询公司过去的业绩输入到它的档案里面，目的是看你们哪家咨询公司承担过哪些项目，这些项目的成就如何，以记录在案。过去世行档案里始终没有我们的咨询业绩。这个无论如何要打破。……在国际金融组织中有了我们的地位，咨询业也可以进入国际领域。”
二、咨询业的国际化
上海经济乃至全国经济的持续快速增长，为上海咨询业的发展既提供了难得的机遇，又提出了严峻的挑战，咨询业是高知识含量的产业，其发展理应超前于国民经济其它行业的发展。要使咨询服务能不断发展，就必须要走国际化的道路，实现从内到外的突破。咨询业的国际化，并不是仅仅指在海外设立多少咨询机构，关键是看咨询服务所涉及的内容、所遵循的标准、所采用的方法等是否符合国际运行机制、是否达到国际水平。
承担世界银行贷款项目的咨询工作，正是实现这一目标的良好开端。世界银行是最著名的国际金融组织，对其贷款项目所需的咨询服务有着极其规范化的要求,对聘用的咨询机构和咨询人员的资格有着极为严格的审查，所有相关的咨询工作必须按世界银行的国际标准进行,这对于咨询机构提高业务水平和加强国际竞争力是极为有利的；而且由于在世界银行贷款项目的咨询机构中，荟萃了世界顶尖级的咨询精英，有利于我们与他们的交流合作，共同提高；还可以使咨询方案不但符合国际惯例，又具有较强的可操作性，更好地适应中国的国情。
三、咨询业的专业化
咨询业发展到今天，已经涉及了社会生活的各个领域。可以说，各行各业都有自己的咨询服务。因此，对于任何一个咨询机构来说，其业务范围要做到包罗万象，“什么业务都能接，什么项目都能做。”是难以想象的。每一个咨询机构都有自己的优势，但想在一切方面都取得优势，显然是不可能的。咨询机构必须选择自己某一方面或几个方面的优势，充分地加以发挥，提供自己擅长的咨询服务，在社会上建立特定的形象，形成一种竞争的优势。只有对某一方面的问题进行深入持久的研究和实践，才能在该领域积累扎实的理论知识和丰富的实践经验，从而保证咨询服务的高质量，使咨询结果经得起专家的审查和时间的考验。
管理咨询的范围包括了发展战略咨询、生产管理咨询、市场营销咨询、人事管理咨询、财务管理咨询、项目管理咨询、信息管理咨询等众多方面。如何在强手如林、竞争激烈的管理咨询行业中，发挥自己的专业特长，确立自己特有的咨询服务定位，关系到咨询业务是否能有一个良好的开始，是否能保持稳步的发展。世界银行贷款项目的咨询工作需要有独立的，既有学术研究基础又不带官方色彩的咨询机构来承担。把开展世界银行贷款项目作为管理咨询的一个重点，正是为了发挥专业特长和优势。
四、咨询业的市场化
咨询项目大多带有应用或开发研究的性质，向用户提供的是具有商品属性的知识和信息成果，对用户和社会的影响不是常规的商品所能相比的，咨询行业的特殊性决定了它不应简单地以营利为唯一目的。但咨询服务既然也是一种商品，就必须以市场需求为出发点，在遵循咨询职业道德和注重社会效益的前提下，获得经济效益。我国的咨询业发展到今天，咨询市场的供求机制、价格机制和竞争机制正在逐步形成和完善中，要拓展咨询业务，就必须按市场规律行事。
咨询服务的信誉是在长期的业务活动中不断积累的，为了在竞争中保持长久的生命力，还需要通过实践对提供的产品――咨询服务不断加以改进和提高。在咨询定价上，不能单纯追求利润最大化，而是以精确测算的业务活动成本为基础，确定合理的价款数额和付款方式。虽然，若在某项委托业务中出现了不可预见问题而要产生额外的成本时，必须要以维护咨询服务的信誉为重，不应计较单一咨询项目的得失，但如果在确定项目的合理成本时，就有一定的策略，充分考虑到不可预见费的开支，就能最大限度地避免这种尴尬局面的发生。 |
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发表于 2006-7-4 19:01:45
发表于 2006-7-5 00:42:56
题目似乎改为《上海咨询业的国际化、专业化和市场化》更加恰当，欢迎workman来妙笔区