sclzj 发表于 2007-11-10 11:20:43

书籍+服务营销战

书名=服务营销战
作者=贾昌荣著
SS号=11519881
页数=354
出版日期=2006年01月第1版
文件大小:3.91M(共3包)
格式:pdf(文本)


内容提要
本书阐述了服务营销战的本质是客户争夺战,以最大化吸引新客户和最大化挽
留老客户为目标,并在“战争”中最大化提升客户满意度与客户忠诚度等内容。

wzq12300 发表于 2007-11-10 11:43:46

我赶紧的看看,这么好的的东西,谢谢提供。

感谢芨芨草 发表于 2007-11-10 23:58:19

这么好的东东,不说谢谢,不厚道
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