明朝清风 发表于 2007-6-21 23:53:26

培训 客户关系CRM

培训+全面顾客服务
文件名称:全面顾客服务
文件大小:1469k
文件格式:ppt
内容简介:通过对顾客全面分析,揭示了企业营销的对象及手段、策略,并全面阐述了---全面顾客服务的新理念。
顾客是公司里最重要的人物.不管他亲自出面或是写信寄来。
顾客不靠我们而活,而我们却少不了他们。
顾客不是来打扰我们工作的讨厌鬼,他是我们之所以努力的目的。
别以为服务他是可怜他,而是他见我们可怜才给予我们服务的机会。
顾客不是我们争辩或斗智的对象,当我们在口头上占了上风,那也是失去他的时刻。
顾客是把需求带到我们面前的人,让他满意,使我们得利 就是我们的职责。
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