在中国建设银行的体验
??我对四大国有银行的服务水准一向不抱奢望,敬而远之,只是因为领工资的关系使用了中国银行、工商银行的帐户,日常主要使用招商银行的帐户。最近需
要使用建设银行的帐户,与建行有了几次亲密接触,感觉颇不爽,不惜花费一些
时间将自己的体验写下来。
一、开帐户跑了三趟
第一次去建行的营业厅,看见只有三个窗口在接客,而排队的人倒有好几十个人
,估计没有一个小时排不到,咱只好知难而退;第二天咱去了个大早,总算排在
了前面,可是银行柜员告诉咱,咱要开的基金交易帐户必须在九点半以后才能办
,可那时九点还没到,要办就必须再等半个多小时,咱又只好撤回;第三次总算
把帐户开了。总结下来,还是因为咱没把银行的工作时间搞清楚就跑去。兵家说
不打无准备之仗,咱犯了兵家之大忌。
二、网络连接困难
咱平日没有时间去银行,因此经常使用网银。在建行申请网银时得知建行不提供
文件证书加密方式,必须在动态密码卡和USBkey两种方式中选择一个,动态密码
卡5元一个,只能使用30次,USBkey80元一个,不限使用次数。动态密码卡虽然价
格低,但使用次数有限,需要到银行更换,无奈只能买了USBkey。除了花费让人
不爽以外,每个银行都有自己的USBkey,如果有几个银行的USBkey,就可以在腰
间挂上一串了。咱寻思,什么时候能有一个USBkey把几家银行证书装在一起就好
了。这个要求可能太高,问题不在技术上。
网银开通以后,咱试着用它买基金,可是连着试了两次都因为网络连接困难没有
成功,可能是最近股市行情火暴,带着网络银行也火,可这么大的银行为什么不
能把这种没有什么困难的事做好呢,这不是把人网营业厅赶吗?
使用了几次网银,感觉建行的网银设计实在缺乏人性,很多细小的问题就不一一
细说了,如果建行愿意支付咨询费,我再提供。
三、信用卡申请无门
开了帐户以后,咱又想办一张建行的信用卡,咱想办的是龙卡名校卡。在第一个
支行,我向银行柜员索要信用卡申请表。她问咱是在她们这里申请,还是带回去
,如果是在现场申请,就可以提供申请表,如果带回去就不能给了。咱只好说在
现场办,可是她又说,没有名校卡的申请表。咱又去了第二个网点,可这个网点
的柜员更离谱,给了咱一张龙卡大学生卡的申请表,在咱再三说明的情况下,她
还是说这就是名校卡。最后总算想起来,说是有一种清华大学的卡,不过要在另
一个网点办,咱看实在是和她说不清,只好打消了使用建行信用卡的念头。
上面是最近与建行几次亲密接触的一些经历,懒得描写其中的细节。不知道各个
银行的高管是否使用自己银行的服务,也不知道他们是否感觉不爽。
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