老外的这套行不通
前年,我们公司与美国纽约的一家公司合资了。为加强管理起来,美方派来一个叫迈克的小伙子,来做我们的高级助理。
大概是受美国舆论的影响,迈克总是认为我们中国缺少人权,以至于认为我们这
些股东对员工太不够人道,动不动就因为看不惯中方管理员的一些做法,而指责
我们没有人性。
有一回,我陪他一起去车间检查工作。刚巧,一位车间主任正在凶狠地批评一位
女员工。迈克看着那一幕,居然也来了气,硬是当着众多女工的面,把那位车间
主任给狠狠地训斥了一顿。末了,还警告那位车间主任,下不为例,否则,就要
开除了那位车间主任。吓得那位车间主任再也不敢抖威风了。于是,女工们就来
劲了,车间就乱套了。
还有一回,我与他一起去餐厅吃饭。他刚好看见一位保安在把一位想插队进来的
工人强行揪出来。于是,正义的迈克又生气了。而迈克生气的后果,往往就是管
理者要挨骂,而被管理者则往往都会幸灾乐祸、气焰嚣张。最后,次序就往往会
更加地混乱。
为此,我经常与迈克发生不愉快的争论。我指责迈克是多管闲事、越权行事;而
他则坚持认为自己是在维护正义的一方。他说:“你们这样是在对待人吗?这简
直是在对待畜生!畜生能制造出好产品来吗?我们需要的是人制造出来的好产品
,而不是畜生制造出来的次品1
我耐心地劝导他说:“人权、人道,这些我们都知道。可中国就是中国,中国不
是美国。在美国,工人素质修养高、职业操守好,就可以采用人文化管理。但在
中国,这套行不通。”
看着迈克很忧闷的样子,我继续解释道:“狗会吃肉、也会吃饭,所以,我们既
可以给它肉吃、也可以给它饭吃。甚至,都可以把狗肉混合在饭里给狗吃。但牛
呢?牛只吃草,不吃肉、也不吃饭。你如果强行将牛肉混合在饲料里给牛吃,牛
就会生疯牛玻”
“可是,他们是人呀,既不是狗,也不是牛。你把他们比喻成狗与牛,本身就很
不人道。”迈克气愤地盯着我说。
“是呀,他们是人,不是动物。可人也有三、六、九等,不同的人,需要用不同
的办法来对待。比如,美国政府去非洲时,是带着粮食去的;而去伊拉克时,则
是带着导弹去的。这本身就很不一样嘛。在我们这里打工的很多农民工,都是从
中国偏远的山村里来的。他们不懂西方的现代管理,只习惯于中国特色的强权管
理。你要是把他们当祖宗看,他们就会认为你是笨蛋,就会骑到你的头上来耀武
扬威。他们根本不懂得一个好员工应该与企业同步前进的道理,对企业也根本没
有忠诚度可言。如果你把这一套西方理念去灌输给他们,他们还会认为你是笨蛋
。因为他们习惯了被人当作奴隶看待,习惯了那种上级打下级的体制。所以,如
果你把他们当作祖宗来供奉,他们反而会不习惯。所以,你的这一套,在我们这
里,暂时还行不通的。”
看着迈克痛苦的样子,我继续补充道:“当然,我们也在追求人道和人权,也希
望我们有朝一天,也能够象你们那样搞人文化管理。说真的,要能够那么轻松地
管理,有何不好呢?这不正是我们人类共同的追求么?但你要看清楚一个事实情
况,那就是,经你那么一折腾,我们公司里很多管理人员的威信大大地受了影响
,实际上,公司的秩序也越来越混乱了,生产的效率也有很大的下降。所以,你
的这一套,经实践证明,是行不通的。”
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