引用第38楼听雨于2006-06-16 11:25发表的“”:
我就知道你不会不管我滴：）
在想一个问题：书园实行威望财富双轨制，不知道有多少人能正确道出威望代表什么，财富值代表什么。
俺的直觉，威望代表身份或地位，财富代表那一本本的电子书吧
请听雨参考：
让员工做自己的领导者
赫伯·恺勒（Herb Kelleher） 美国西南航空公司董事长
美国西南航空公司创立于1967年，在之后长达30年的时间里，一直有众多强大的竞争者逐鹿美国航空业。为了获得竞争优势，各方所出的花样越来越多。但除了西南航空之外，美国航空业中没有其他任何公司能连续29年保持盈利，并享有高增长率和高顾客满意度。
通过一些比较表面的观察，我们也许看到飞机更快的往返时间、更低的经营成本或者其他一堆因素造就了西南航空的成功。但实际上，所有这些因素都依赖于忠诚的员工。只有忠诚的员工才能使这些因素每天都发挥作用。但是，是一些什么样的元素打造了忠诚的员工？现任美国西南航空公司董事长的赫伯·凯勒无疑在其中功勋卓著。凯勒通过一些很新鲜的理念和独特的方法来经营企业，成功地给整个公司注入了创新的能量和活力，从而被很多人视为当今美国最优秀的企业领袖之一。凯勒是怎样打造员工队伍并通过培育与众不同的企业文化达到成功的呢？下面是他的现身说法。
一切都是自由流动
一般来说，西南航空的规则是，你可以把自己的想法告诉任何人，而任何人都必须倾听。你可以把你的想法发给你想与之交谈的任何人，包括新的首席执行官、我或我们的总裁科林·巴瑞特（Colleen Barrett）。我们没有什么传达思想或信息的特定渠道，一切都是自由流动的。这对我们抑制官僚主义非常重要。这种环境创造了一种文化，在这种文化中，人们对与他人交谈、分享想法或一起提出解决问题的办法感到很舒服。
如果员工想直接跟老板交谈时我们怎么办？首先，我们跟他们说不要害怕。其次，如果公司里有一位谁都害怕接近的老板本身，大多数人都没有胆量这样做，可是我们不同，这使我们的工作群体发生了惊人的改变。再次，如果你设有一个意见箱，这说明你在某种程度上已经失败了。因为我们认为，职员应当有这样的感觉：他们可以自由地在任何时候过来跟你谈论他们正在想的任何事。
我们鼓励我们的“人民”中的所有人之间尽量多会面。你到我们的一个营业点就会了解到，营业点经理会每周与所有手下的“人民”开一次会。这是为了保持亲近，了解最新情况，获得他们可能会有的好点子。这有助于对员工表明：我们关心作为个人的他们。
时间不能用在指责上
多年共事的人违反西南航空的规定时我们怎么办？我们的反应不是制定新的规定和增补员工手册，而是打电话与他单独交谈，弄清他出错的原因，我们会说：“这事已经发生了，你跟人发生矛盾了吗？你是家里发生了问题，还是发生了什么别的类似事情？”
我们跟我们的“人民”经常强调的一点就是，领导力的一个重要方面就是对事不对人，决不应当对人不对事。一旦遇到问题，我们不会马上就责备说：“因为你没做什么什么，我们遇到麻烦了。”我们首先关注的是如何处理问题，然后才是私下里与那个人交谈，一般我们会说：“因为你做了什么什么，我们被僵在那儿了。我知道你并不想这样做，可是用这种方法处理更好。”我们的处理方法更多的是一种人的引导。
之所以采用这种处理方式，是因为我们的“人民”所做的一切事，都与我们服务于顾客有关。如果一出错就开始争论这是谁的责任，顾客还在一边等着，你怎么为顾客服务？在这方面，我们都了解我们的使命和职责是解决问题，而不是将时间用在指责上。
当然，要在全公司执行这种方式是很难的。我们知道，我们没法监督职员与几十万顾客之间的每一次互动。因此我们决定，赋予“人民”想怎么做就怎么做的自由，只要他们的心地纯洁，意图良善，真正倾向于满足顾客的需要。最初，职员们对这种“自由”还有些担心，害怕这只是口头上的漂亮言辞，但随着时间的流逝，现实让“人民”开始信任我们的每一个承诺。
雇员在先
我们还以一种非正式的方式交流。我们与所有的雇员同喜同忧。雇员生活中发生的所有紧要的事情，我们无不给予祝贺或同情。不管是喜事丧事、生儿育女，还是罹患重病，我们都与我们的“人民”在一起。这是一项繁琐的工作，但我们的“人民”如今成了这一过程的一部分。他们会打电话来跟我们说，他们只是想告诉我们，萨莉，在奥兰多，昨天晚上发生了交通小事故，她得在医院里待上几天。于是，萨莉会成为我们共同关注的对象。
我们试图向我们的“人民”展示，我们想让他们拥有什么样的一颗心。
我在商学院演讲的时候，曾经有人问我以下这些人应该如何排名：顾客，雇员，股东。我的回答是雇员在先，这在他们听起来似乎是怪事。但我的看法是，如果雇员自己感觉好，他们就会对顾客好，顾客就会回来，这对股东就好。
确实，我们以前没有这种“把人当作战略”的观念。当时，我们实际上是在以道德来看人，也觉得应当以道德来看人。后来在偶尔间，我们似乎形成了一种更好的做法。不过，开始时并不是作为一种战略。我们只是强调说，我们真的想照顾好这些人，想给他们荣誉感，向他们奉献爱心。现在，这种做法在公司中制造了那种相互信任和勤奋努力的氛围，并使我们获得成功。
首先要说的是，文化这个词这些年（20世纪80年代中文化热，持续不减）提的很多，也很泛滥。这反过来证明了越是需要的越缺少。我们平时喜欢把物质和文化对立，这其实是误解。文化首先就是物质文化，其次是精神文化。在政党、阶级、国家存在的社会里，我们还必须首先考虑意识形态。即使网络名义上是互联网，但实际是高度意识形态化的。当然这里的所谓意识形态并不一定是指现行的主流意识形态。网络的相对自由，使他一定意义上可以跨越国家，民族，甚至时间限度。
我个人觉得书园的定位就是和书有关的人的集合，包括找书，读书，卖书，总之是推动有关书的事业的发展，但它是自由共享基地，既非国营企业，一定意义上可以疏离政治，也可以淡化经济色彩。相对的自由同时又必须受到一定限制，这就是民间自发的意识形态其作用，因此我们尊敬免费读者这样的书园英雄，也感激现有的各位书圆版主。
同时我们清醒地认识到这块园地由所有的书虫自觉建构。每个人都是自己的，也是大家的，包括发言和潜水的。
维护书园，就是维护信仰，这或者可以作为书园文化之一？
网站肯定要有自己的文化,没有文化就肯定不会吸引很多的人才,
换句话说,没有文化,网站不能持久,最多只能昙花一现.
像我们的readfree,很多很NX的人物,像coolman,老车(cheming),
他们能来这个论坛,就说明这里肯定有某些东西在吸引着他,
我觉得这个就是文化.文化使我们受益,反过来我们又能促进文化,完善文化.
我刚来这个论坛,目的很简单,就是想多弄几本书,
当时觉得这就是个求书的论坛
可随着时间流逝,渐渐的发现这个论坛里好多的闪光点.
我也由原来的很浮躁变的很静,肯静下心来想想我自己到底
想要做什么.自己静下心,写了几篇文章,虽然不怎么样,
但毕竟是自己的,不是抄袭的.
论坛的文化改变我，使我成为它的一员！
引用第36楼颠倒梦想于2006-06-16 11:12发表的“”:
呵呵，反正这个问题，我还是倾向于认同《老子》。
财富没有看中，只是看见啦，这么多钱，想着也是怪有趣的
怎样才能在我们的管理中达到无为而治的境界呢？
如果想达到无为的境界，关键的是管理者有长远的战略眼光。即所谓高瞻远瞩。千里长堤，溃于蚁穴。凡事要防微杜渐，走一步，看两步。每一件事情都要看到他在未来所能引发的后果，因势利导，扶植好的势头，杜绝坏的势头。这样，才能做一个轻轻松松捏死几只“蚂蚁”的“无为”的领导，而不是一个忙于“补堤”的“有为”的领导。
其次从制度安排上达到“无为”的境界。良好的制度安排可以使一切事务流程正常运转。使所有的事务处理有法可依，有章可循。西方管理学的观点有一个“例外原则”的概念，即所谓例外原则，是指高层管理人员把例行的一般日常事务制定成既定的规章制度，授权给下级管理人员去处理，自己只保留对“制度”中例外的事务的决策和监督权。
再其次，任人用人上发挥团对精神，让所有的人为共同目标，发挥各自特长 ，相互依赖，相互协调，每个人都对团队负责。诸葛亮事必躬亲，直接导致了“蜀中无大将，廖化作先锋”。
引用第40楼再见阿郎于2006-06-19 12:53发表的“”:
俺的直觉，威望代表身份或地位，财富代表那一本本的电子书吧
威望的产生源于对资源的保护，财富产生利用是为了鼓励会员参与交流。后经过管理层合理利用，作用不是原来的单一意思。
论坛采取威望、财富双轨制的目的应明示大家，为什么要用这种手段？也要考虑这种手段是否达到为赞成免费互助的读书人服务的目的。
我想论坛每个人的身份都是平等的，威望多少该与会员的真才实学和该会员对论坛对会员的奉献成比例。财富的多少与会员参与论坛建设，积极交流，被会员认同成比例。确定后评分处罚都该有公平公正的尺度。
引用第42楼headmaster于2006-06-19 17:05发表的“”:
首先要说的是，文化这个词这些年（20世纪80年代中文化热，持续不减）提的很多，也很泛滥。这反过来证明了越是需要的越缺少。我们平时喜欢把物质和文化对立，这其实是误解。文化首先就是物质文化，其次是精神文化。在政党、阶级、国家存在的社会里，我们还必须首先考虑意识形态。即使网络名义上是互联网，但实际是高度意识形态化的。当然这里的所谓意识形态并不一定是指现行的主流意识形态。网络的相对自由，使他一定意义上可以跨越国家，民族，甚至时间限度。
我个人觉得书园的定位就是和书有关的人的集合，包括找书，读书，卖书，总之是推动有关书的事业的发展，但它是自由共享基地，既非国营企业，一定意义上可以疏离政治，也可以淡化经济色彩。相对的自由同时又必须受到一定限制，这就是民间自发的意识形态其作用，因此我们尊敬免费读者这样的书园英雄，也感激现有的各位书圆版主。
同时我们清醒地认识到这块园地由所有的书虫自觉建构。每个人都是自己的，也是大家的，包括发言和潜水的。
.......
建立找书，卖书、交流书，推荐书、读书、评书、讨论书……一切都以书为中心的读书论坛 ，对吗？
引用第43楼zhu2001于2006-06-20 12:29发表的“”:
网站肯定要有自己的文化,没有文化就肯定不会吸引很多的人才,
换句话说,没有文化,网站不能持久,最多只能昙花一现.
像我们的readfree,很多很NX的人物,像coolman,老车(cheming),
他们能来这个论坛,就说明这里肯定有某些东西在吸引着他,
我觉得这个就是文化.文化使我们受益,反过来我们又能促进文化,完善文化.
.......
谢谢zhu2001参与讨论，论坛没特色没品牌没文化是吸引不了会员的，让会员融入这里就该有独特的文化魅力。
引用第39楼草民一丁于2006-06-19 10:52发表的“”:
原来是有感而发, 那就不大, 不空. 书园前一段发生的事情老土好象也有所闻. 但是土人感觉如果用书园文化的建设, 书园理想, 精神的培养来杜绝类似情形的发生有点象.....用个不太恰当的比喻, "杀鸡偏用宰牛刀".
如果从论坛的管理上入手(如听雨,阿朗及其他朋友所讲), 好象更收立竿见影之效.
.......
我是想了许久没办法才到这里求助呢，如果管理层成员看了这个主题讨论思考后获得帮助的话，我们也开心：）
引用第44楼听雨于2006-06-21 08:40发表的“”:
怎样才能在我们的管理中达到无为而治的境界呢？
如果想达到无为的境界，关键的是管理者有长远的战略眼光。即所谓高瞻远瞩。千里长堤，溃于蚁穴。凡事要防微杜渐，走一步，看两步。每一件事情都要看到他在未来所能引发的后果，因势利导，扶植好的势头，杜绝坏的势头。这样，才能做一个轻轻松松捏死几只“蚂蚁”的“无为”的领导，而不是一个忙于“补堤”的“有为”的领导。
其次从制度安排上达到“无为”的境界。良好的制度安排可以使一切事务流程正常运转。使所有的事务处理有法可依，有章可循。西方管理学的观点有一个“例外原则”的概念，即所谓例外原则，是指高层管理人员把例行的一般日常事务制定成既定的规章制度，授权给下级管理人员去处理，自己只保留对“制度”中例外的事务的决策和监督权。
再其次，任人用人上发挥团对精神，让所有的人为共同目标，发挥各自特长 ，相互依赖，相互协调，每个人都对团队负责。诸葛亮事必躬亲，直接导致了“蜀中无大将，廖化作先锋”。
我的这个无为是说，不要刻意追求某种东西，因为那种东西的得到是要通过得到、或者运行其他的才可以得到，比如烧菜，叮叮叮地把锅敲破了也是枉然，要有好的材料，好的厨功，这才可以。不是放任哦
所谓“以迂为直”、以无生有嘛
这是我理解的《老子》。
引用第48楼听雨于2006-06-21 09:20发表的“”:
我是想了许久没办法才到这里求助呢，如果管理层成员看了这个主题讨论思考后获得帮助的话，我们也开心：）
原来是政协讨论，不是人大开会
一个短命的网站，就像不能见到天明的虫子，自然也就谈不到文化的问题。而一个以百年老店为目标的网站（姑且这么说，中国有几个百年老店呢？），确实需要文化做为凝固剂，将延长网站生命的各种因素吸附过来、促动起来，达成网站的目标。
这个论坛很怪，好象版主只能评威望，不能评财富。读书软件区的软件不是读书软件, 全部都是下载书软件．价格还要高很。
重复别人所说的话的意义在于.... 凸显起重要性, 表示强烈赞同, 再一次提请注意.
我是想了许久没办法才到这里求助呢，如果管理层成员看了这个主题讨论思考后获得帮助的话，我们也开心：）
我们为什么不能邀请管理层来此贴作客? 管理层与园丁们间的互动不应该只限制在告示牌, 加威等这一类间接交流吧. 有的朋友管这叫政协. 政协应该也是有其作用的吧. 如果园丁们的热情只能等管理层百忙之中看上一眼, 完全没有直接的交流, 那参与这样的讨论的意义有多大呢?
打进来, 打成一片;再走出去, 这样的管理才是真正意义上的管理吧.加强交流, 尤其是管理与被管理之间的交流对书园学习气氛与文化风格的养成都该是意义重大吧. 书园里的草儿太多了, 就是召开人大也轮不到草儿们发言. 这是很显而易见的.
可是, 草菅之中有"药".论坛虽然没病, 时不时煎副草药, 打打牙祭,兼听则明, 从善如流, 大大的.... 这都什么呀.... 总之, ........ 我的意思......我说明白了吧.
此贴亮了这么久, 也没有个"正规"论坛宗旨出现, 我们好不好纂个出来? 有哪位笔杆子够硬的秀一秀?
乡下人愿意站脚助威.
谈谈一点看法：
1、论坛文化和企业文化的基本性质是一致的，那就是自己的招牌，自己为之奋斗的路灯！
2、我感觉既然是readfree，那么就应该一视同仁，当然适当的奖励也是应该的，不然的话，我们的论坛就成了所谓高分人的天地了！
谈谈一点看法：
1、论坛文化和企业文化的基本性质是一致的，那就是自己的招牌，自己为之奋斗的路灯！
2、我感觉既然是readfree，那么就应该一视同仁，当然适当的奖励也是应该的，不然的话，我们的论坛就成了所谓高分人的天地了！