两难的某宝购物，您会怎样处理呢？

好翻译

在某宝买了35个浪漫秋千相框送给小朋友们，单子下的7寸，结果送来的是小6寸（6寸照片15.2*10.2cm，送来的只有14.6*10.2cm），而且和描述相差较大：顶上没有花纹，支架花纹简化了，中间的架子矮了约2mm玻璃不容易站稳。老板说退65元，我没答应，要求退货退款老板包邮费（江浙沪5元起步，超重1公斤1元），也同意了。
搬到快递那，快递说需要运费31元（江浙沪5元起步，超重1公斤2元，价格比官网的价格贵1倍）。心里想着某宝老板也不容易，让他白白损失来回几十元运费也不好，就接受了退款。
之前还买了3D拼图，一人一个。

这样行吗？碰到这种两难的事情，您会怎么处理？

008chf

楼主好人啊。

不过这个淘宝卖家也是不错的，竟然同意出退货的邮费。

oliven

如果属于卖家责任，该退就退，这样也会提示卖家以后要加强沟通，诚信经营！至于说容易不容易，那你说消费者就容易吗？你的钱也不是白捡的，对吧？

好翻译

引用第1楼008chf于2014-04-03 17:43发表的 :
楼主好人啊。

不过这个淘宝卖家也是不错的，竟然同意出退货的邮费。

刚开始当然也不愿意承担运费。后来可能考虑到发来的和描述的相差实在太大，他知道是自己的责任：他后来电话中说，他的客服没有和他说清楚，订货时就定错货了！而且因为我急着要，没有仔细检查就发给我了（这点我不太信。）

当然，这在淘宝卖家里算是有诚信的。以前也碰到过无良的卖家，有明显的质量问题也不承认，强词夺理，淘宝客服也是两边当好人，说自己没有足够权限处罚卖家，支持通过当地法院维权。（可是维权浪费更多时间精力，基本上没有人愿意去法院维权！！）后来也就不了了之。

在淘宝买东西，没问题大家都高兴。真的出了问题，如果卖家耍赖，消费者也只好认了。这是我的一点认识。

好翻译

引用第2楼oliven于2014-04-03 19:13发表的 :
如果属于卖家责任，该退就退，这样也会提示卖家以后要加强沟通，诚信经营！至于说容易不容易，那你说消费者就容易吗？你的钱也不是白捡的，对吧？

卖家说他的客服没给他说清楚，承认是他们的错。我觉得态度是很诚恳的。我后来建议他改一下商品描述，他还很诚恳地道谢。而且，他说可以按实际到货的价格付款，也算诚信吧？如果让他接个单，去订货，再白忙活半天，还得赔上50多元的运费，也有点可怜吧？

总体而言，觉得这位卖家还是诚信、负责的，得饶人处且饶人吧？

xuelangcn

引用第2楼oliven于2014-04-03 19:13发表的 :
如果属于卖家责任，该退就退，这样也会提示卖家以后要加强沟通，诚信经营！至于说容易不容易，那你说消费者就容易吗？你的钱也不是白捡的，对吧？

这点很赞同，谁都不容易，按规则办最合适

xuelangcn

引用第3楼好翻译于2014-04-03 19:45发表的 :


刚开始当然也不愿意承担运费。后来可能考虑到发来的和描述的相差实在太大，他知道是自己的责任：他后来电话中说，他的客服没有和他说清楚，订货时就定错货了！而且因为我急着要，没有仔细检查就发给我了（这点我不太信。）

当然，这在淘宝卖家里算是有诚信的。以前也碰到过无良的卖家，有明显的质量问题也不承认，强词夺理，淘宝客服也是两边当好人，说自己没有足够权限处罚卖家，支持通过当地法院维权。（可是维权浪费更多时间精力，基本上没有人愿意去法院维权！！）后来也就不了了之。
.......

所以，现在我基本上都不用淘宝了，除非需要的东西只有淘宝有，不可替代，否则宁愿贵一点都不选淘宝。

search

同质化的替代品很多，不一定买这个的吧