夜半惊魂LG电视自动开关机 用户投诉获更换主板

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http://finance.chinanews.com/life/2012/04-01/3792350.shtml

2012年04月01日 11:28　来源：红网


“半夜三更电视自动开关机，说起来真是吓人！”长沙网友王先生近日向红网“消费维权”频道投诉，他家中的LG液晶电视存在严重故障，经常出现反复自动开关机，而厂商售后却以“超出保修期”为由，拒绝为其提供免费维修。


　　据王先生介绍，家中这台42寸LG液晶电视，购于2009年8月长沙苏宁电器，当时的购买价格为7000余元。但这台电视仅使用了两年时间，就开始不断出现自动开关机，“刚开始，电视在观看过程中出现自动关机后，启动电源键可以重新开机，只不过隔上几十分钟后又会自动关机。”

　　一段时间后，这台电视从“自动关机”发展到“自动开关机”——在观看电视过程中，电视在自动关闭后，不能人工手动重新开机，只能过上一段时间等它自动开启，而电视的电源指示灯一直显示红色“亮起”状态。王先生称，“有一次电视在凌晨自动开启，把睡梦中的家人吓得不轻，后来干脆把电源插头拔掉了”。

　　后经LG售后人员检测，“自动开关机”系电视主板故障所致，需要用户自费更换电视主板，理由是“除电视液晶显示屏之外，其他主要部件只保修2年，更换过保零部件需要用户自费”。但王先生认为，国家新实施的《关于将平板电视机商品纳入调整范围的公告》，规定平板电视“三包”有效期为“整机1年，主要部件3年”。

　　此事经红网记者转交，LG总部售后工作人员承诺会尽快向用户核实情况。今日下午，王先生跟帖回复称，LG售后人员已为电视免费更换主板，电视现在也已能正常收看，对此处理结果表示十分满意。(记者 吴庠)



现在的家电厂家售后都是想多搞点钱，但只要消费者擦亮眼睛、据理力争，事情会圆满解决的。