投诉无门还是多龙治水？

lqm2000

http://www.chinanews.com/jk/2012/02-27/3701039.shtml

　 我们不排除有些问题确实是积弊已深，非哪个部门能够一力治理，但毋庸讳言，更多的“踢皮球”，源自某些部门的懒政思想，多一事不如少一事，乐得清净。

　　人民网和人民日报政治文化部就公众关注的热点问题，展开了网络调查，截至前日17时，“食品安全”以26833票暂居第九。关于如何保证食品安全，48.3%的网友表示应健全法律，加大惩处力度，有36.2%网友表示执法部门加强监管，严把质量关。引人注意的是，高达62%的网民表示，遇到了问题食品，不知道到哪投诉，最终选择忍耐。

　　六成人遇到问题食品选择忍耐，这不是一个小问题，它涉及到更多人的健康。试想，如果我们拥有通畅的投诉、监管渠道，那么，将会有多少问题食品因为消费者的举报，从而将危害程度消弭至最小？这是令全社会受益的事，不能不引起重视。

　　遗憾的是，很多时候，消费者反映情况时遇到的多是由“多龙治水”造成的推诿与扯皮。比如去年西安发现注水肉，当地记者先后拨打了七家管理单位，得到的答复或者是不归自己管，或者是“对于新生事物的检测，可能还没有标准，不一定有检测能力”，直到相关报道见了报，才引起重视。问题是，普通百姓遇到问题食品，难道一定要找到去媒体反映、在媒体上曝光，才会收到效果吗？这需要多么繁复的时间成本！


　　我们不排除有些问题确实是积弊已深，非哪个部门能够一力治理，但毋庸讳言，更多的“踢皮球”，源自某些部门的懒政思想，多一事不如少一事，乐得清净，像昨天媒体报道的，太原大型超市中的食品安全信息查询机安装近两年了，但许多市民不知为何物，很少有人使用，有的落满了灰尘，有的干脆没有开机，还有的被误认为是擦鞋机，几乎变成了“摆设”。说穿了，这就是超市会同监管者做的秀而已，至于百姓利益，根本不在考虑范围之内。

　　其实，何止是食品安全，在很多民生领域，老百姓可能都曾遇到投诉无门的情况，而与之前相比，明显的进步在于接访部门的态度大为好转，和颜悦色地把你“建议”到另外部门。长此以往，不仅存在的问题、弊病得不到革除，投诉无门更会使得老百姓有“事不关己、高高挂起”的心态，社会公德心将因之渐渐匮乏，直至冷漠以对。(里工)

多龙治水的监管体制不改变，食品安全现状就不可能得到较大好转。