2011：银行收费乱象依旧猖獗

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2012年01月10日 09:33:49 文章来源：中国新闻周刊网 编辑：仇广宇 星评

提要:2011年银行业仍实现了利润的强劲增长。不过，个别银行开征的短信通知费、小额账户管理费等名目繁多的新增收费让广大储户防不胜防，可谓“十面埋伏”。告别“收费，跟你没商量”的时代，统一、规范、透明化的收费是人们所期待的。


图说：资料图

　2011：银行收费乱象依旧猖獗

　　虽然银根紧缩，但是2011年银行业仍实现了利润的强劲增长。不过，个别银行开征的短信通知费、小额账户管理费等名目繁多的新增收费让广大储户防不胜防，可谓“十面埋伏”。告别“收费，跟你没商量”的时代，统一、规范、透明化的收费是我们所期待的。

　　乱收费现象依旧猖獗

　　收费项目过多且不合理一直是消费者的心头恨。

　　在2010年公布的《商业银行服务价格管理办法》(征求意见稿)中，已列明的收费服务项目达3000多种。尽管银监会、中国人民银行和国家发改委联合发布的《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》指出，从今年7月起，将免除人民币个人账户的十一类共34项服务收费。可是，不少人发现，这些被叫停收费的项目中，一些是本来就不收费或很少收费的项目，而一些存在争议的收费项目则并未被涉及。比如，跨行取款费用、异地存款费及跨行ATM机取款收费目前仍被各大银行所收取，这些收费项目曾引起大量纠纷与质疑。

　　2011年年中由J.D .Power亚太公司发布的2011年中国零售银行客户满意度研究显示，零售银行在去年开始推行的多项服务收费导致中国零售银行服务的客户满意度显著下降。J.D .Power亚太公司称，2011年零售银行总体满意度从2010年的693分下降至685分(1000分制)。出现下降的原因主要是在过去一年内开始实施的多项服务收费(包括跨行A T M交易费用和账户维护费用)让客户感到不满意，造成在收费因子方面的满意度下降了55分。

　　本报(经济参考报)联合银率网发布的“2011年度360°银行评测报告”也显示，93.7%的用户对信用卡收费不满意，其中尽管各银行普遍提供了刷够次数免年费的规定，但“银行卡年费”仍然是用户最不满意的收费项目。另外，在使用过网上银行的用户中，80.16%的用户认为目前的网上银行收费存在不合理的情况，其中认为U盾工本费收取不合理的选择率最高。
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2011：银行收费乱象依旧猖獗
2012年01月10日 09:33:49 文章来源：中国新闻周刊网 编辑：仇广宇 星评
提要:2011年银行业仍实现了利润的强劲增长。不过，个别银行开征的短信通知费、小额账户管理费等名目繁多的新增收费让广大储户防不胜防，可谓“十面埋伏”。告别“收费，跟你没商量”的时代，统一、规范、透明化的收费是人们所期待的。


　　2011年：整治银行收费行动回顾

　　据银监会和银行业协会数据显示，中国银行业服务项目共计1076项，其中收费项目850项，占比79%。

　　中国银监会、中国人民银行、国家发展改革委联合下发《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》，要求银行业金融机构在坚持服务价格市场化原则的同时，进一步履行社会责任，自今年7月1日起免除人民币个人账户的十一类三十四项服务收费。

　　中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行8月3日就“部分银行业金融机构违规收取人民币个人账户密码挂失费”情况进行了说明。四家银行称，将严格执行有关政策规定和监管要求。

　　据了解，“现在银行基本上都已经取消了这规定的34项服务收费。至于后续的退钱或者行政处罚，发改委、银监会和物价部门都在参与。”

　　中国银行业协会相关负责人前不久表示，正在酝酿年内推出关于引导提高信息透明度的相关规范。对此，有金融消费者希望其做法不要“雷声大、雨点小”。

　　(经济参考报、中新网、华夏时报综合报道)
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http://insight.inewsweek.cn/report.php?rid=5481

难怪利润率高的不好意思说了