预订年夜饭套餐酒店说取消就取消,别忘要签合同

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福州新闻网讯 消费指定年夜饭套餐酒店才给安排位置、取消预订的年夜饭酒店不给退押金……春节临近，预订年夜饭的纠纷也不少。工商部门提醒，消费者预订年夜饭，千万别忘记签合同。

1月10日，市民陈先生向12315反映，他在某公寓酒店预订年夜饭，酒店开始告知没有位置，后又称，如果以酒店套餐（价格1588元）的形式预订，可以给安排位置。陈先生认为不合理。

据介绍，随着春节临近，类似的年夜饭纠纷不少，有的是交了押金，但因生病等特殊原因要求取消的，酒店不退还“押金”；有的是已经预订好了，后酒店又称无法安排年夜饭的。

“年夜饭投诉多半是口头或简单的约定，这是出现较多纠纷的原因之一。”福州工商部门提醒市民，预订年夜饭时要注意签订书面合同，除了对用餐时间、用餐类型、用餐位置、用餐方式和每道菜品的名称、规格、价格以及就餐环境、收费标准等用书面形式进行约定，还应在合同中标明餐费概算价款、预付定金、结算方式、有无赠送商品或服务等，并对双方违约的情景及解决办法作相应的设定。预订前，最好选择有一定信誉度的酒店或饭店，或是自己经常消费的场所。要分清“订金”与“定金”，“定金”具有担保作用，金额不得超过总价款的20%。如果消费者违约，定金将全额给商家；如果商家违约，则必须依法双倍向消费者返还。而“订金”具有预付款性质，如果消费者或商家违约，可通过协商方式或参照商业惯例处理。

（福州日报记者　王玉萍 通讯员 王小华）

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临近年关，消费也得注意、讲究规矩了。