[原创首发]面对“问题”的思考

中山若水

面对“问题”的思考

   面对急需解决的问题，该如何去做呢？是根据自己的经验、知识、常识很快的甚至不假思索的报出自己的解决方案呢？还是对照问题当时的特殊情形而重新定位问题并且思考呢？这是值得注意的问题。我猜测，多数人都会用自己的经验、知识、常识的积累来回答问题吧。如果我们自己的经验自身就已经存在问题呢？那么对于现有的问题的解决能否有效？我表示怀疑。

   面对问题我们需要谨慎。

   世界在不断的变化着，所导致的结果就是：所有的问题都在不断的转化。在我的理解，任何一个问题到了我的面前，都有解决的办法，只是自己有没有最好的方案？这个不得而知。就拿今天与人争论的问题来说，在争论的过程中我们往往忽略了问题的本质。那么问题的本质又是什么呢？所有的问题都会有一个最核心的内容，可能是我们的最基本的需求在达成的过程中出现了障碍，也有可能是我们所想象的与我们所经历的不相符合，在我看来这些都是需要仔细鉴别的。在实际生活中，我们可能会遇到各种各样的问题，该如何面对它？如何战胜它？如何总结它？这些关于“问题”的问题是我们每个人都必须要思考的事情。

   如何面对问题？

   由于事情的发展总是那么的不可控制，总是会寻在一些意外因素，导致了我们最初所制定的目标与我们实际达成的结果总是不成正比，当然也有特例，在我们周密的安排之下，可能会有一些事情的结果最终会高于我们的预期。有人称这个是“变数”，小到生活琐事，大到国家兴亡，似乎都摆脱不了这个“变数”。对于事情的不确定性，这个几乎是公认的事实，很多人不断的试图用“规律”来摆脱变数，而“规律”始终是死的，万物的发展确实存在一定的规律，却依旧摆脱不了“相对性”。在我看来这些规律除了可以给我们以借鉴之外，没有其他的用处，你能保证这个规律永远没有变数么？就如同数学的“1+1=2”一样永远固定下去么？我感觉只要是实际存在的物体就无法掌握其真正的规律。除了像数学、逻辑一类抽象的学科可以寻找规律，其他的学科都是无法验证其规律的，只能算是阶段性的规律。既然没有多少可以借鉴的规律，那么以规律为基础的经验、知识、常识还有多大的帮助呢？实际上只能做参考。而且，上述的经验、知识、常识还必须是自身所积累、所学习、所思考得来的，不是直接从别人那里拿来的，拿来的经验更难解决问题。道理其实很简单，在我来看，我们最相信的只有自己，自己的眼睛所看到的、自己的大脑所思考的。当然也有人完全没有自己的思考，这种人不在我的讨论范围之内。如果我们只相信自己的话，别人的经验我们是不是都会质疑呢？在质疑的同时是不是会对这些经验和知识加以改造呢？当我们半信半疑的用别人的经验是实施的时候，是不是会有这样的想法：反正就是尝试一下，如果错了也不是我的问题。或许有，至少在有些时候，我是有这样的想法的。既然这些东西都没有太大的用处，我们又该如何来面对问题呢？其实，对于“如何面对问题”这个问题，关键点还是在如何面对，其次才是问题。所以我要陈述的观点是：在解决问题之间，先勇敢的正视问题、面对问题、不怕问题，才是最关键的。而且想要搞清楚问题的本质，其最基本的并不是如何来分析问题，而是你能不能面对它？或者说，你准备好面对这个问题没有？在气势上我们必须要战胜它的，如果把问题视为敌人的话，最基本的就是不逃避，只有做到这个前提，才有后面的如何分析问题与如何解决问题，连面对都不敢面对的话，都是空话，都是浪费时间。

   如何分析问题？

   当我们能够正视问题的时候，现在该做的并不是急着从自己的记忆里、经验里、知识里、常识里来寻找这个问题的解决方法，而是先要对这个问题定性。也就是说对于这个问题本身我们要提出一些质疑：这个问题合理吗？这个问题想说明什么问题？这个问题问的清楚么？我有没有真正理解了这个问题的涵义呢？或者我们可以从最基本的分析：这个问题是个简单的问题还是复杂的问题？我曾经尝试对“简单与复杂”做过分析，在那篇文章中，我的基本观点就是：简单与复杂，取决于自己的思想！既然是取决于自己的思想，那么对于问题的简单与复杂来看，基本也是以自己的思想为出发点来分析的，所以在发表对问题的看法之前，记得加上“我认为”三个字，比如：我认为这个问题非常简单。为什么简单？因为在你的一些经历中，也可以说是知识体系中，这个问题或者与这个类似的问题你曾经思考过而且尝试过，对于这类的问题你已经有了一定的观点以及解决办法。所以相对来说，这个问题对于你是简单的。我们常常忽略这个方面，就是这个自己认为“简单”的原因。我们经常会用自己的经历来衡量别人的思想，我们可能会说：这么简单的问题你都搞不清楚？这样的做法是不理智的。而且可能会产生一些不良后果，因为在我们轻视问题的同时，同样可能会放松自己的思考，可能就无法把握问题的细微的变化，最终导致问题的失败。在我看来，“简单”不能成为我们轻视问题的理由，只能作为我们简化问题的前提。对于复杂的问题，我们需要做的就是将这个“我们认为复杂”的问题定性并且尝试分解。这里的定性我需要说明下：我所理解的定性，就是对问题最基本的分析，包括问题所隶属的学科是什么，问题的紧迫程度以及可能引发的后果，在我生命中有没有经历过类似的问题诸如此类的对问题的分析。这样做的最终目的就是：尝试搞清楚这个问题的本质。只有清楚了问题的本质才有机会真正的解决问题，至少我是这样认为的。

   如何解决问题？

   当我们分析完问题之后，是不是对这样问题有了新的认识呢？是不是开始尝试着解决这个问题呢？或许我们还是不能急躁，对于解决问题，我们还需要做一件事情，那就是搜集信息，而且必须是真实可信的与问题相关的信息。在文章的开头我就表达过我的看法：问题是在不断转化的，我们需要谨慎。孙子兵法告诉我们：知己知彼百战不殆。所以，收集与问题相关的信息是必须的。我们需要注意的是：信息的真伪。我们需要很好的辨别我们所收集来的信息，如果不加辨别就直接使用的话，这个问题可能是无法很好的解决的。因为这些不真实的信息可能会误导我们，使我们无法接触到问题的本质或者让我们根据错误的信息得出错误的结论。如果我们连这些信息都无法验证的话，我们怎么能保证自己的解决方案有效呢？事实上现在很多人都是不去验证这些信息的真伪的。有些人过于信赖那些来自于网络的、别人的口中的、电视新闻所报道的信息，几乎不去做最基本的求证就去接受，这是非常不理智的，比如上次发生的“抢购食盐”，就是一个最好的例子。这说明很多人对于信息都是缺乏鉴别能力的。我们需要锻炼自己鉴别信息的能力，最基本的就是保持警惕，比如这个信息出自哪里？我们能不能证明这条信息是真实的呢？这就需要我们拥有一颗勇于求真的心。所以说，对于解决问题，给自己提供真实可信的信息是必须的。然后才能根据这些信息来推理问题的可能性，才有机会制定出“相对完善”的计划。然而制定计划，仅仅是解决问题的第一步而已，我们还需要对于计划的合理性做出评判，还需要去坚决的执行这个计划，还需要不断的提醒自己：问题是会变化的，我们的计划有没有这样的灵活性去应对时刻变化的问题呢？看来问题的解决不是一件“简单”的事情。

   其实这篇文章的重点并不是教大家如何去解决问题，只是对于“问题”本身做了一些思考。肯定似乎不全面的，也必定是存在缺陷的，但我豪不迟疑的将其记录了下来，因为思考本身已经是一种实践。我也希望这些思考能够引起身边的人的一些兴趣，来批判上述的观点。面对问题的思考，暂时就到这里吧。

中山若水园地首发
2011-5-19

中山若水

网友评论：“我感觉只要是实际存在的物体就无法掌握其真正的规律。除了像数学、逻辑一类抽象的学科可以寻找规律，其他的学科都是无法验证其规律的，只能算是阶段性的规律。”马哥，“斗胆”对您这句话表达一下自己的观点，依我的理解您的“实际存在的物体就无法掌握其真正的规律”原因可能在于实际存在的物体是不断变化的，但我认为变化发展的规律本身就是我们抽象出来的规律；数学及逻辑做为我们人类社会最为基础的学科，既然最根本,最本质的部分有规律可循，那么“它们的上层建筑”又为何无规律可循呢？我认为经过不断积累总结并为实践证实过的理论，即可为我们面对“问题”时的“借鉴”。而我们面对“变化着的问题”时无规律可循的迷茫，我想更深层的原因在于我们并未真正理解其中的规律，正如马哥的意思，不断实践思考总结的过程可以让我们更接近“问题”的规律。
个人陋见，还请马哥指教！

本人的回复：

首先非常感谢你认真的点评。你留言中的“我认为经过不断积累总结并为实践证实过的理论，即可为我们面对“问题”时的“借鉴”。”我非常同意你的看法。至于怎么借鉴，借鉴多少，这个还是需要我们的实践去验证。我在写这篇东西的时候，考虑的是一种谨慎，也就是我们面对问题的态度，并没有过多的批判“经验无用”或者说“知识无用”，这样可能会被“群起而攻之”的，我只是想提醒大家，不能过分的依赖我们的经验和知识，因为“问题的不确定性”以及经验和知识的“相对性”，让我们只能借鉴而不能完全照抄，实际上有些人总是试图照抄的。对于事物的发展规律，我的观点是“阶段性”的发展规律，或许可以解释为“相对性”的规律，不是没有规律可循，而是对于规律的警惕性。当我们把一个相对的规律做标准的时候，或许会出现各种各样的问题，所以我们必须不断的关注问题的变化，然后灵活的处理，所以需要我们不断的思考与创新。

欧阳静茹

定义问题或界定问题，简言之弄明白问题是什么永远是解决问题的第一步！
有些问题，提出来后倘若细细考量一番，实际上并不是问题

欧阳静茹

又及：
对于解决问题而言，永远是无止境的，因为问题后面还会有问题，问题的根本原因是有不同层次的，层次探的越深解决就会越彻底，但总归没有尽头，好比中医治未病～～～