同款台灯两家超市相差130元 家乐福补偿承诺成空谈

bluefan

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　“在家乐福购物，如果买到的商品价格比3公里内其他同类超市同一商品（促销商品除外）的价格高，将给消费者该商品差价5倍的补偿”，这是家乐福作出的价格承诺。然而，邱女士近日在金桥家乐福买到一款台灯，却发现价格比附近的易买得超市高出130元，谁知家乐福却不肯履行“补偿5倍差价”的承诺。邱女士认为，家乐福是在忽悠顾客。
　　
　　家乐福只退货、拒绝补偿
　　
　　本周二晚上，邱女士在家乐福金桥店买了一款飞利浦的台灯，价格为519元。
　　
　　周四晚上，她又来到附近的易买得金桥店购物，意外发现自己在家乐福所买的台灯，标价只有389元。“相比之下，足足便宜130元。”邱女士有点吃惊。她仔细观察了一下，这款台灯的代码、名称和颜色等与自己所买的完全相同。
　　
　　想到家乐福的价格承诺，邱女士还特意拍下了照片，并向易买得工作人员确认，出售的这款台灯并非促销品后，她决定直接去家乐福金桥店交涉，让对方给个说法。“一路上我特意开车计算了下行程，从易买得到家乐福只有2公里左右，符合家乐福价格承诺中的条件。”来到家乐福后，服务部的工作人员先表示，“同类超市”是指其他家乐福门店，对此，邱女士找出条文对照，对方终于承认易买得属于条文规定的“同类超市”。
　　
　　“后来服务部又来了工作人员，给易买得打了个电话，随后告诉我，易买得这样卖是亏本的，属于促销。”工作人员的回答让邱女士难以理解，“这种说法就是强词夺理”。最终，家乐福只同意退货，不愿提供差价的5倍补偿。
　　
　　易买得确认台灯非促销品
　　
　　“我认为家乐福所谓的‘价格承诺’是在误导消费者。”邱女士说，看到这个价格承诺后，她想当然地认为家乐福的价格是附近最低的，结果却被忽悠了。
　　
　　昨天中午，记者致电易买得金桥店，工作人员确认邱女士所说的这款台灯，并不在卖场当期的促销目录当中，也就是说，这款台灯并非促销品。“每个卖场都有不同的进货渠道，价格会有差异，但我们的台灯并没有搞促销。”
　　
　　记者随后又联系到家乐福金桥店，办公室工作人员杨小姐告诉记者，邱女士反映的情况属实。但对于两家超市价格上的差异，她表示，易买得的台灯实际上属于亏本销售。“我们了解到，易买得进价在400多元，售价低于成本价。”尽管她认为易买得的做法类似于“促销价”，但同时承认，易买得并没有明示“这是促销产品”。
　　
　　杨小姐表示，家乐福将会在了解相关情况后，给邱女士一个答复。
很多超市都宣称自己加个最低，如果有更低的话补差价。但能做到的有几个呢？