被指辱骂不购物大陆旅客 香港导游李巧珍公开道歉

ishu

　　被指控辱骂不购物大陆旅客的香港导游李巧珍，昨日“丑妇见家翁”，开记者会解释事件，强调是受个别旅客以尖锐言语刺激，才导致情绪失控。她就事件向港人及大陆旅客道歉。

　　昨日到北京推广“优质诚信游”的香港旅游发展局主席田北俊表示，欢迎李巧珍就事件道歉，希望大陆旅客可以接受。

　　不过，安徽当地旅游部门表示，已约访7名当日由李巧珍所带的安徽团游客，他们“强烈要求商家退货、导游道歉”，一些游客正整理购物发票等证据，准备正式向宣城旅游主管部门投诉。

　　宣城旅游局也已下发通知，由昨日起至7月30日，对全市旅游市场开展专项检查。

　　李巧珍昨日在立法会议员谢伟俊陪同下与记者见面。在开始讲话前已不时饮泣，语带呜咽，需要陪同出席的金凯旅行社董事周文伟安抚。

　　“过去两星期，我没有站出来，是因为没有勇气。”李巧珍形容事件对她打击很大，她想也没想到会被全港传媒追访，令她受到太大压力，要离港躲避到深圳去。

　　她说，该批旅客在大陆报团时已知道需要特定购物金额，但其总消费额，最终远低于团友声称的40万港元（约7万新元）。她说，因时间太久，已记不清实际消费数字。

　　她承认，接待大陆旅团没有底薪，但有小费，该团小费是每人两天付50港元。她指出，公司从没有要求导游强迫旅客购物，而这次事件也不涉及佣金问题。她赞同导游工作应有底薪，但这不是她个人可争取改变。

　　她也说，未有心理准备被吊销导游牌照。她认为，港府的“杀一儆百”做法并不公平，而她希望可以再做导游，继续服务旅客。她强调，从事导游行业七年以来，只在三年前被投诉过一次。

　　回想当日事发经过，李巧珍说，其中一名旅客从店铺出来后向她投诉，而她就解释是旅客自行参加了购物团，但反被该旅客责骂，认为她没有资格这样说。最终，她才一怒之下带出团费问题的言论。
　　后来，该旅客有心投诉她，拍下短片上载至互联网，将大部内容删去，只保留她责骂团友的过程。

　　“每个人都有冲动的时候，当时因为被人否定带团两日的工作，又否定了他们签下的行程规章，所以说出不大好的话来。”李巧珍其后补充，当日带团前，曾因乡下的父母发生了一些事，令她心情不好。

　　李巧珍的东主、金凯旅行社董事周文伟表示，香港旅行社现在所办的旅行团，80%是包括购物点的旅行团，20%是观光团，让不同地方旅客有选择。他承认，最受欢迎是“零团费”旅行团。

　　他说，若完全取缔“零团费”，将有大部分导游失去工作，对行业影响很大。

　　旅发局的田北俊表示，据最新数字显示，未发现大陆二线城市的访港团，受“李巧珍事件”影响，但这次的确损害了香港旅游业的形象，需要进一步观察报团人数的走势。

　　他认为，三日两夜“香港游”的最低价钱，应是约500至800元人民币，并已向中国国家旅游局反映，希望大陆旅客明白，不可能出现“零团费”。

　　中国国家旅游局港澳司司长满宏卫则表示，一直高度重视大陆旅客在港期间旅游权益的保障，会继续支持旅发局推广“优质诚信游”。他强调，较早前对香港发出旅游警示，只是针对这起个别事件。

http://www.zaobao.com/zg/zg100728_006.shtml

还是职业道德不够，应该加强培训。

shijy

活该它饿死！被资本主义统治了几年，都不知道自己是谁了！

juster

这是普遍现象，只是这样连续曝光后，估计各导游要转为冷暴力了。

heraldic

楼上正解呀
在导游的眼里，南下的旅客都是肥羊呀，不宰杀，真是可惜

ishu

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ishu

原链接已经失效，百度快照可以看到原文，链接如下：

http://www.baidu.com/s?wd=%B1%BB ... B%BF%AA%B5%C0%C7%B8