中国移动回应“乱扣费”现象：将进行双倍返还

穿越心灵

http://news.xinhuanet.com/politics/2010-07/06/c_12301795.htm


　据中国之声《新闻和报纸摘要》06时50分报道，针对媒体报道中国移动部分地方公司多项业务存在乱扣费现象，中国移动昨晚(5日)通过中央人民广播电台独家回应。

　　李康：我们已在第一时间责成新闻报道涉及的海南公司、北京公司、上海公司迅速调查核实，尽快查明情况。目前，调查工作正在进行，中国移动将及时对媒体和社会公众公布调查结果。

　　中国移动市场经营部客户服务处副经理李康强调，中国移动的计费系统架构合理、性能稳定，并有严格的检查校验机制，通过了各级主管部门和独立第三方的不断检查测试，符合行业标准要求。不过，他也不排除误差的可能。

　　李康：当然，对于客户计费确有误差的，将按照话费误差，双倍返还的承诺，对客户进行双倍返还，以切实保护消费者权益。同时我们真诚欢迎新闻媒体、广大客户和社会各界的批评和监督。（记者赵明明）


“双倍返还 ”好像消费者占了大便宜是的。实际上应该对他们严厉的处罚。