酒店试睡员记录住宿体验报告月薪万元

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　睡酒店， 这是我的工作

　　酒店试睡员兼具了记者、酒店咨询师、行业分析师和评论员的工作特点，万元薪水拿得并不轻松。具有新职业雏形的“酒店试睡员”是否能良性发展下去，现在还是个问号。不久，“去哪儿”网第二批试睡员的招募结果又将出炉。

　　记者/邵乐韵

　　白领打扮的庄菁一手提着便携式电脑，一手拖着拉杆箱，走进雅鑫商务酒店的大堂，熟练地办起入住手续。商务大床房是好不容易才预订到的，2010上海世博会倒计时3天的时候，浦东南路上紧邻世博园区的经济型、商务型酒店预订几乎爆满，门市价也今非昔比。

　　“我前几周看的时候还是300多元，现在已经涨到488元。”如果要在酒店用早餐，需另付58元。庄菁一边掏信用卡，一边顺势问起世博期间的入住行情。前台服务人员告诉她，世博会正式召开后，相同类型的客房每晚预订价要748元，而且“早就被预订一空了”。

　　庄菁咋舌，拿好房卡提着行李准备上楼。等电梯的时候，她环顾着酒店的整体装修风格，对走廊里贴着老上海风情画的装饰墙多看了几眼。其实，庄菁的家离这家酒店只有两站路，花大价钱来住一晚酒店，不是为了好玩，而是她的工作——酒店试睡。

　　尝鲜“试睡”

　　这是庄菁自3月22日正式担任“酒店试睡员”以来考察的第五家酒店。

　　走进房间，墙面的花样设计给庄菁留下了不错的第一印象。从五楼的窗户斜望出去，能看到日本馆的一部分，正对面是格林豪泰酒店，平时220元的标房现在涨到了638元。

　　一放下行李，庄菁就拿出相机开始了全面考察。室内采光、床垫软硬、空调冷暖、网速快慢、照明设备等，都要一一看过，连饮料生产日期也不落下。她又拉开柜子抽屉，拍下每一个细节，其中一样东西引起了她的注意：“居然是防毒面罩！在我住过的其他酒店里倒没看见过。”接着，她走进卫浴室，打开淋浴喷头看地漏是否通畅，给洁具用品拍特写，感受毛巾的软硬，“稍微有点硬”；180度开合的两用拉门设计颇具巧思……

　　为了测试客房服务，庄菁故意打电话询问是否能多加一个枕头。不到两分钟，就有服务人员把枕头送了过来。每次入住酒店，类似的特殊要求电话总少不了，以前还有试睡员提出要吃臭豆腐的。

　　“总体印象还不错，除了一盏立式台灯不能照明。接下来去餐厅看看吧。”一般，庄菁总会去尝试一下酒店的特色菜，同时留意工作人员的服务态度。

　　这个大学本科毕业不到一年的上海女生，之前在旅游行业工作。今年年初，庄菁在网上看到了“酒店试睡员”的招聘启事。如同当初澳大利亚昆士兰旅游局打出“世界上最好的工作”的营销噱头，“去哪儿”在去年年底获得第三轮风投融资后，旋即宣布花费百万元在全国485个城市同时启动招聘酒店试睡员的计划，以“中国最舒服的工作”——上班不打卡、免费住高档酒店、每月拿万元高薪——吸引了全国300多个城市7000多个报名者。抱着好玩的心态，庄菁按要求投递了初试材料——3份不少于500字的酒店入住体验报告。

　　经过百强筛选、网络投票、电话面试、赴京参加48小时真人秀决赛等层层选拔，庄菁和来自北京的张与墨、西安的李佳终于脱颖而出，在今年3月份与“去哪儿”签订了为期半年的合同，成为该网站首批酒店试睡员，税前月薪1万元，中国饭店协会还准备颁发“职业酒店试睡员(暗访员)”证书，并有意将来为试睡员提供专业的培训。

　　并不轻松

　　这几年，试穿、试吃等“试客”五花八门，也不乏“神秘顾客”或“酒店品评家”进酒店试睡的做法。去年10月底，携程旅行网曾招募200人的私访团免费入住五星级酒店、撰写点评；但是“去哪儿”网把“酒店试睡员”当成全职来招聘，在国内是首例。

　　有人称这样的海选就是商业炒作，本身是旅游发烧友的“去哪儿”网副总裁戴政不以为意，“我们的目的是打造全球最大的中文酒店点评系统”，帮助旅游搜索网站弥补酒店搜索线下体验内容的不足，网站只负责提供信息，与酒店没有利益关系，所以试睡员的评价会相对公正。他认为，在互联网web2.0时代，“UGC”(User Generated Content，用户原创内容)模式具有越来越大的影响力(其中最具代表性的是大众点评网)。“UGC”将成为未来几年酒店业在线互动营销环节中最为重要的元素。

　　目前来看，“酒店试睡员”还称不上新职业，只能算是一种新岗位。对于女儿看似非主流的工作决定，庄菁的妈妈倒是很支持，“多尝试新鲜事物也挺好”；庄菁的朋友们则是羡慕，“睡睡觉就能赚钱，太舒服了”。

　　“我们的工作远不止住住酒店、写写文章那么轻松。写点评只是众多工作内容中的一项，其实工作压力还是挺大的，需要很多细心、耐心和责任心。”庄菁解释说，“因为你是带着任务来的，在一天的入住时间里，需要精神高度集中，观察每一个细节，并且时刻记录自己的感受，通过微博(http://t.sina.com.cn)、视频等与网友分享，最后在48小时内完成详细的体验报告。”有时候，庄菁会拿着录音笔，边体验边口头录下自己的直观感受；或者拿出DV机，边说边拍。

　　理论上讲，试睡员要具备敏锐的观察力与感受力，热爱旅游、乐于分享所见所闻，勇于冒险、尝试新事物。实际操作起来，在入住一家选定的酒店之前，试睡员就已经要做大量的功课。

　　每次的酒店试睡都会针对不同的客户群确定一个主题，例如最近北京的试睡员张与墨正在进行“小资女人喜爱的酒店”体验；而上海的庄菁就契合“五月上海，低碳游世博”主题展开调研。

　　庄菁首先需要寻找两到三名目标客户做访谈，了解他们选择酒店的需求，根据客户提供的线索搜集大量资讯，综合比较后罗列出10家酒店名单以及“上榜”理由，每家潜在考察对象的乘车路线是否方便、去旅游景点有没有直通车、周围有没有银行、医院、餐饮店等，都得事先摸清楚。为了更好地获取大众讯息，她还要动脑筋发起网上投票，“投票取什么标题，设置什么样的选项，都很有讲究呢。”最后由公司从入住计划中挑选出实际试睡的酒店。

　　按最初的设想，每名试睡员每月要入住10家酒店，“最近世博园区周边酒店价格上涨，我的工作成本一下子上升，所以公司对试睡的酒店数量也需要斟酌一下。”庄菁笑笑说。

　　虽然这份工作不用坐班，看似自由度很大，但“自由不代表随意”，庄菁每天要时时观察记录、更新体验，向公司做日报、周报，“算下来，每个月要写10万字左右”。

　　交完工作报告，庄菁也不闲着，经常登陆行业网站了解各酒店集团旗下品牌、新的酒店开张动态、行业发展趋势等，因为“资讯影响思路”，这工作“要做好得花很多精力”。现在要是问她上海哪里有低碳商务酒店、杭州哪家酒店适合情侣入住、新天地附近有什么精品酒店值得推荐……庄菁都能说得头头是道。

　　最近让她颇有成就感的一项工作成果是：根据全国6家知名经济连锁酒店的试睡心得，奋战数周制作出了“史上最全的本土经济连锁性酒店会员卡比对攻略”，哪个连锁酒店的卡最划算、哪家优惠最丰富，一目了然。

　　酒店试睡员兼具了记者、酒店咨询师、行业分析师和评论员的工作特点，万元薪水拿得并不轻松，却也考验了庄菁“发现问题的能力，调研的能力，沟通的能力等等”。

　　具有新职业雏形的“酒店试睡员”是否能良性发展下去，现在还是个问号。不久，“去哪儿”网第二批试睡员的招募结果又将出炉。▲
http://news.sina.com.cn/s/2010-05-05/171420210613.shtml
呵呵，这个职业不错啊。。。

peacewyj@126

新兴职业，幸运者挣钱不轻松啊