北京“政法民声热线”开通一年 接电近4万次

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记者近日从北京市委政法委获悉，北京市开通“政法民声热线”一年以来，已经接听群众来电3.9万余件次，平均每天接听108件次。其中，涉及公安机关和法院系统的来电占全部来电的六成以上。而根据北京市非紧急救助中心的抽查回访显示，群众对于热线办理效果的满意率达到60.78%。

　　据了解，“政法民声热线”自2009年4月24日开通以来，至今已有一年时间，其间共接听群众来电39150件次，其中61%均为咨询服务类的来电。在所有来电中，涉及公安机关的仍占多数，约为34%，其次为法院系统，约占30%，而涉及检察系统的来电数量最少，只占到了2%。截至目前，北京全市各政法单位已经全部建立起“政法民声热线”分中心，对于接受的涉及本单位的群众来电认真办理，追求实效，逐步建立起多元化的咨询服务体制和高效便捷的群众诉求解决机制，提高了政法机关的执法公信力和人民群众的社会满意度。记者李松 黄洁
http://www.chinanews.com.cn/gn/news/2010/05-04/2261477.shtml
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