谁来保障使用免费软件用户的权益？

redhat028

最近使用国内流行的某安全免费软件最新版，号称能清除木马和流氓软件。使用过程中发现该软件会插入所有开启的进程，阻止插入后，引起CPU100%，并且该软件不断试图插入，任务管理器居然杀不掉该软件进程，导致无法关机，只有手动重启，且每次开机启动软件都会向软件开放商自动连接。

我想问问各位法律专家：
1，像这样的软件是否有国家相关部门监管？即使该软件免费。
2，想这样的软件若引起数据丢失，是否可以投诉？还是使用者自己承担责任？

killl

2，看看软件自带的责任声明部分有没有提到这些问题？一般都有免责说明