欢迎来到飞速发展的高级商务沟通的世界，也欢迎您来认识这样一个自相矛盾的事实:我们在强调沟通的重要性的同时，却很少做些什么来提高自己的这种能力。在追求净利润和业绩的商业领域，这种现象尤为明显。经理们都声称要提高员工的沟通能力，但却不愿意对员工进行这种培训。经理们看到那些具有良好沟通能力的员工得到了晋升和奖励，但是自己却很少接受这种旨在提高这些关键技能的专业培训。
教育机构意识到社会对沟通技能的需求，试着提高学生的沟通能力。然而，来自其他方而的众多需求又吸引了学生的注意力:新的课题挤入课程表，新的教学方法被采纳。一种后果便是几一}一年过去了，高中毕业生的口头表达能力却一直在下降。问题也同样存在于大学毕业生中。卡耐基教学促进基金会(Carnegie Foundation for the Advancement o# Teaching)‘最近的一项调查结果显示:大学生要有一段成功的大学经历，要掌握的基础技能是熟练的书而和口头表达能力。因为该项调查针对的是大学生，所以很明显，这项结果打击了美国在沟通教育上使用的方法和指导。
为商务学生设置的大学课程也很紧张。例如，15年来，计算机的学习和使用一直在增加，从一门课程扩展到几乎所有的商务课程中。为了研究类似计算机应用程序的新课题，学校经常会牺牲一些基础课程，如写作和演讲。而且情况往往是在沟通培训领域，商务沟通课程和一些英语课程的开展还要等上20年左右，掌握书而和口头表达技能还是一个缓慢的过程。
沟通技巧易学、不难掌握，您有很扎实的基础知识时更是如此。当学生善于学习，受到了橄励，并且
所授课程量体裁衣时，进展尤为显著。
如果您幸运地学习了高级商务沟通课程，您所学到的技能会在学习、寻求更好的工作、对现有工作更负责任心，比其他没有掌握这些技能的人更有效地完成工作等各个方而助您一臂之力。对于已有了这样的学习计划，并且已掌握所需技能和知识的“快速行动者”，学习特殊的沟通技能则成为必需。
本书为管理、组织沟通、商务沟通等高级商务沟通课程编写。其内容尤其适合高等学校课程和研究生同等程度课程使用，而学生应该已掌握了一定的知识并有一些商业经历。本书对旨在增强沟通能力的商务培训课程也同样效果显著。
发表于 2008-3-28 22:46:16