书籍：营销实战精要

sclzj

书名=营销实战精要
作者=耿印权
SS号=11372273
页数=324
出版日期:2005年01月第1版
文件大小：1.51M（共1包）
格式：pdf（文本）


内容提要
全书分九章，内容包括成功的市场营销策略、合理利用攻心术、从不同渠道展开营销、适时运用营销技

巧、重视你的服务工作等。


目录第一章 成功的市场营销策略
◆做好市场调查
◆善于发现市场
◆收集顾客的相关信息
◆正确解读顾客的购买信息
◆学会发现人们购买的动机
◆正确估量你的目标顾客
◆了解你的客户
◆铺开公关之网
◆以实力证明自己
◆不断开发新产品
◆抓住顾客的购买心理
◆产品宣传先声夺人
第二章 带着明确的目的去营销
◆心态决定成败
◆魅力来自于自信
◆善于紧紧抓住机遇
◆善于开发客户资源
◆以热情开启心灵之锁
◆应用80/20法则寻找关键人物
◆让顾客为你而感动
◆专心致志方能无往不胜
◆持之以恒铸就成功
◆守信乃成功之本
◆化嘲笑为动力
第三章 坦诚地面对你的客户
◆将自己培养成营销心理学家
◆建立自信的重要经验
◆不断了解自己从事的行业
◆以微笑去打开营销之门
◆说服别人之前首先要说服自己
◆学会赞美你的客户
◆用感情去经营
◆勇于向客户认错
◆与客户交上朋友
◆学会问对问题
第四章 合理利用攻心术
◆示范比说服更重要
◆对顾客真诚地表示兴趣
◆让顾客接受他不感兴趣的产品
◆要学会恰到好处地恭维你的顾客
◆对顾客应当有所了解
◆尽可能地帮助你的顾客
◆沉默是金
◆站在顾客的立场上去思考
◆让顾客感到自己从中受益
第五章 从不同渠道展开营销
◆针对不同的顾客去营销
◆得体的穿着赢得第一印象
◆全心全意地爱着你的行业
◆正确利用公司内部资源
◆合理利用外部资源
◆学会创造顾客的需求
◆学会倾听顾客的诉说
◆只有勇气倍增才会成功
◆名人效应促使成交
◆优秀的营销人员应善处人际关系
第六章 适时运用营销技巧
◆搜集相关市场情报资料
◆爱心成就事业
◆让顾客自己说服自己
◆掌握要领，适时出击
◆营销概念而非营销产品
◆抓住人性的弱点
◆以退为进拿下客户
◆不要让机遇悄悄溜走
◆广纳顾客提出的意见和建议
第七章 促使成交顺利进行
◆良好的开端才有好的收获
◆把握成交的最佳时机
◆达成成功交易的秘诀
◆有效避免商谈争议
◆巧用缺席的谈判手段
◆最有效的成交技巧
◆以柔克刚，挫其锐气
◆在饭桌上促使成交
◆巧用激将法
◆求同存异共谋一致
第八章 重视你的服务工作
◆售后服务要到位
◆拥有热情的服务态度
◆客无亲疏，来者当敬
◆让顾客帮你去营销
◆在竞争中提高服务质量
◆服务是产品的额外附加值
◆发展新客户并让老客户保持热情
◆按顾客的愿望去服务
◆服务是通向顾客的桥梁
◆超越服务的极限
第九章 超越自我，完善自我
◆具备良好的心理素质
◆善于进行心理修养
◆掌握自我调节的基本法则
◆维持健康的身体素质
◆遵循一定的观念训练法则
◆具有明确的人生目标
◆坚持不懈，直至成功
◆永远不停地学习

sunsir

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leeher

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