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文件名称：某商业连锁公司店长手册
文件格式：pdf
内容摘要：
商战正酣……
一场连锁革命已悄然兴起……
民润真实惠连锁商业有限公司的前身是“新兴”批发部,1991 年开始投入运
作,公司总经理陈恒杰先生经过数年大胆的探索和经营，于1998 年12 月28 日在
广州市同和镇成立真实惠货仓超市并取得良好效益，于1999 年7 月正式注册成
立广州真实惠货仓商场连锁经营有限公司。在陈恒杰总经理的杰出领导下,公司
坚持以“正厂货+平价+优质服务=真实惠”为经营原则，以“顾客永远至上，服务
永远第一”为经营宗旨，经全体员工的共同努力、通力合作，公司每年以数家
分店的速度迅速发展。2002 年公司与深圳民润成功重组，实现强强联手，并正
式改名为：佛山市民润真实惠连锁商业有限公司，从而使公司更具有生命力、
竞争力、战斗力和凝聚力。
作为连锁业态的零售部门，门店是连锁总部各项政策的执行者，门店的营运
活动必须按总部的统一规划和规范标准来执行。门店的作业及管理是以人力资
源的有效调配为基础，以商品销售为核心；店长/助理作为门店的核心人物，必
须通过有效的管理活动使店铺每天都能在高品质、高服务的状态下，既提供给
顾客最优质的服务，又确保店铺盈利的最大化。
在公司快速扩张的同时更需要有科学的指导去完善门店统一的规范操作，为
进一步适应公司发展的需求、强化门店操作规范，特制定此《店长手册》，以提
升店长的业务水平，增强市场竞争力，在狼烟四起的挑战与机遇并存时刻，脱
颖而出，成为“广东的沃尔玛”