在可口可乐,每个员工都是领导者,目的是鼓励他们把工作当成事业,发最大的能力。公司内部有核心领导力模型,我们把员工分为三大类型:一个是Leader of Leaders,即高级领导者;一个是Leader of Others,即中层领导者;Leader of Self,即个人领导者。在这个模型下每个员工都是领导。每个项目中都要求他们全力以赴。
这三大类我们贯穿到对他们的期望和绩效考核中。拿人力资源部来说,人力资源总监是Leader of Leaders的级别,人力资源经理是Leader of Others级别的,经理的下属是Leader of Self级别。总监要制定战略,要发展员工,要起到模范带头作用;经理要发展下属,要和其他同事合作;人力资源部门普通员工要和其他同事合作,用合适的方法解决问题。在绩效评估中每个级别被赋予不一样的职责范围。
比如KO Care (可乐关怀)项目,以员工健康和满意度为宗旨。比如上海办公室每星期都有两天请外部专业按摩师给员工做颈脖按摩,让他们减缓压力,改善工作效率。任何员工都可以网上报名,每人二十分钟,一次三十人左右。在办公室放置鱼缸养鱼,以营造舒适的工作环境。另外我们还有帮助员工舒缓压力的休息室,有按摩椅、游戏器材等。我们邀请红十字会医生等专业人员给大家讲如何防止艾滋病和乙肝,这都是可乐关怀项目下面的。一般公司都有额外的医疗保险,我们为了改善了员工的医疗福利待遇,给员工统一办理特需门诊的医疗保险。一般到医院都要排队,有了这个保险,员工不用排队,而且还能够享受到高质量的治疗待遇。另外我们每年都给员工打疫苗,这是更加人性化的一些行动。
在激励机制上,是否能够有效的鼓励将团队精神和主人翁精神相结合的员工?
我们对团队精神和主人翁精神表现出色的员工有分别的奖励。比如每年的President Award (总裁大奖)是授予当年表现突出的个人的,奖金有4,000美金;项目大奖是针对合作出色的团体设立的。