马云：管理企业就像和水泥

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在我看来，CEO应该是首席执行官。如今我自己在公司里的作用其实主要体现在教育方面，我说话，员工干活。但阿里巴巴的员工不是为钱去做的。我一直感觉：真正想赚钱的人，一定把钱看得很轻。如果你脑子里老是钱，无论是小生意还是大生意，其实都是很累的，而且也不会成功。因为你脑子里只有钱，就连跟人聊天，嘴里说出来的都是美元或人民币，别人根本就不会相信你。一个人，不管是CEO还是普通员工，脑子里想的都应该是如何帮助别人。
  唐僧是个好领导
  阿里巴巴能有今天的发展，不是我一个人的功劳。成长型企业成功的原则之一是打造明星团队，而不只是拥有明星领导人。我自己最欣赏的团队是唐僧师徒。唐僧是个好领导，他知道孙悟空要管好，所以要会念紧箍咒；猪八戒小毛病多，但不会犯大错；沙僧需要经常鼓励一翻。这样，一个明星团队就形成了。一个企业里不可能全是孙悟空，也不可能都是猪八戒，更不可能是沙僧。要是公司里的员工都能像我这样能说，而且光说不干活，会非常可怕。
  一个管理者最主要的是永远相信下面的人比你强，今天我的工作就是搅和水泥。我可能既不懂电脑，销售也不在行，但公司里有人懂就行了。我所要做的，就是把这些人粘在一起，让他们每个人都有发挥的空间。讲话吹牛他们吹不过我，但他们活干得好，我就可以吹的更好，讲得更好！
  很多时候，中国的企业往往是几年下来，领导人成长最快，能力最强。其实这样并不对。管理者应该学习唐僧，用人用长处，管人要管到位。毕竟，企业仅凭一人之力，永远做不大，团队才是成长型企业必须突破的瓶颈。
  管理者的艺术无非是两种：眼光和胸怀。
  先说眼光。读万卷书不如行万里路，你经常跑经常看，眼光就会比别人更长远。以前有几个人跟我说过，他们村子里6层楼的房子是最高的，后来他到了杭州、上海，到了纽约，马上就知道自己的不足。眼光比别人长远，别人自然就会钦佩你。再说说胸怀。做领导一定要有胸怀，10个人才可能9个古怪，而且他们都认为自己是最好的，你要去包容他们，男人的胸怀有时是被冤枉撑大的。

  团队需要不断改造
  阿里巴巴请过很多“高手”，一些来自500强大企业的管理人员也曾加盟阿里巴巴，结果却是“水土不服”。就好比把飞机的引擎装在了拖拉机上，最终还是飞不起来一样。我们在初期确实犯了这样的错，那些职业经理人确实管理水平很高，但并不适合阿里巴巴。
  前些天，我组织公司的一些高层看《历史的天空》。这是一部很好的电视剧，讲述了一个农民如何逐步成长为将军的故事。主人公姜大牙一开始几乎是个土匪，但是通过不断学习、实践，他不仅学会了游击战、大规模作战、机械化作战，而且还融入了自己的创新，最终成为一个百战百胜的将军。
  阿里巴巴的员工也应该像姜大牙一样，不断创造，不断学习，不断创新，这样企业才能持续成长。我们要做横跨三个世纪的企业，但是如果不能适时应变，不断创新，要做百年企业简直是痴心妄想。
  造就一个优秀的企业，并不是要打败所有的对手，而是形成自身独特的竞争优势，建立自己的团队、机械、文化。我可能再干5年或10年，但最终肯定要离开。离开之前，我会把阿里巴巴、淘宝独特的竞争优势及企业成长机制建立起来，到时候，有没有马云已不重要。
  每个员工都有潜力
  1992年我还在当老师，那个班我刚带了三四个月，突然学校告诉我们：这个班要提前参加英语四级统考，而当时学校四级统考的通过率只有54%。我就跟学生讲：我们这次一定要考好，而且我坚信大家一定能考好。实际上我估计肯定有几个人是通不过的。
  为了实现目标，我们做了好几张卷子，在全面分析测验结果后再去考，最后我们创造了一个奇迹全班28人全部通过，优秀以上的有11人。这样的结果让我发现，其实人都是有潜力的。事实证明如果你意志坚定，相信自己能够做到，真的是可以做到的。
  阿里巴巴欢迎领导型人才。我觉得一个领导人和一个职业经理人之间的区别在于：经理人看的是这个人怎么样，好还是不好；而领导看得是这个人的潜力。每个人都是有潜力的，如果后面有只老虎在追你，你一百米跑出来的速度，可能自己都想象不到。年轻人只要发现自己的潜力，充分地发挥出来，就会很有收获的。