高职教育出版中心 高等职业教育 管理学基础 (第二版) 351页完整课件

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GAODENG ZHIYE JIAOYU
JICHULEI KECHENG GUIHUA JIAOCAI
高等职业教育
基础类课程规划教材
主编 李厚戬 侯彦明
大连理工大学出版有限公司
高职教育出版中心
http://gz.dutp.cn
(电子教学文档)
管理学基础 (第二版)
第1章 管理概述
第2章 管理学原理
第3章 管理的职能
第4章 市场营销
第5章 人力资源管理
第6章 组织文化
第7章 信息管理
第8章 创业管理
目录
1.1 管理概述
1.2 管理学的研究对象,学科体系和研究方法
1.3 管理思想与理论的演变
本章小结
第1章 管理概述
1.1.1 管理的含义
从字面上看,管理可以简单地理解为\"管辖\"和\"处理\",英文单词manage,含有\"经营\",\"管理\"的意思.各国学者从不同角度阐述了管理的深刻涵义和特殊作用.
我们认为,下面的两种说法对管理的解释有其独特性和代表性.
1.合理配置和有效利用资源
所谓管理,就是通过计划,组织,指挥,控制等一系列的活动,去合理配置和有效利用组织的各种资源,以顺利实现组织目标的活动过程.
2.调动人的积极性
所谓管理,就是营造,维持一种组织环境,以使全体组织成员能在其中积极工作,发挥作用,共同去实现组织的既定目标.
1.1 管理概述
1.1.2 管理的重要性
1.管理活动是必然存在的
(1)群体活动需要管理
人类活动大多是由众多个人组成的集体活动.这种大规模的群体活动客观上就要求有与之相适应的管理,不然就会造成混乱和损失.
不但人类活动,就是像飞鸟,昆虫,野兽一类的群体活动,也都有一定的群体管理行为.
(2)目的性活动需要管理
无论个人,组织,还是社会,都有着自己的目标与任务,都有着良好的愿望和美好的追求.为了实现这种目标和追求,就必须进行有效的管理,否则这种目标和追求就有落空的危险.
如果人们没有目标与追求,那么管理也就变得无足轻重,人们就可以随意行事,无非是走到哪里就算哪里罢了.
(3)资源的稀缺性需要管理
个人,组织和社会的活动,都是建立在对资源的利用之上.但是恰恰世界上的绝大部分资源都是稀缺的,都不是取之不尽,用之不竭的.作为资源使用者的企业组织,使用资源是要支付成本,付出代价的.
假如资源是无限的,假如使用资源无需支付费用,那么管理也就没有必要了.
2.管理促进社会经济的发展与进步
世界各国的经验表明,现代管理是社会进步和经济发展的重要因素.
美国著名管理学家杜拉克指出,管理是促进社会经济发展的最基本的关键因素,所谓发展中国家,并非是发展落后,而是管理落后.
经济发展固然需要丰富的经济资源和先进技术,但最需要的还是管理能力——合理组织和利用经济资源和先进技术的能力.
我们党也十分重视现代管理:
党的十三大指出,现代科学技术和现代化管理是提高经济效益的决定性因素,是使我国经济走向新的成长阶段的主要支柱.
十四届五中全会强调实现\"九五\"计划和2010年远景目标的关键是实现两个根本性转变.
为了实现跨世纪发展目标,党中央提出了科教兴国和可持续发展两大战略,强调向结构优化要效益,向规模经济要效益,向科技进步要效益,向管理要效益.
3.管理是企业获得效益,取得成功的重要手段
经济学家让·巴蒂斯特·萨伊(JeanBaptisteSay,1767～1832)明确地把管理作为生产的第四个要素提出来同土地,劳动力和资本并列.
他认为:经营企业除了需要土地,资本和雇佣工人外,还需要能把三者结合起来的管理活动,并需要承担一定的风险.
在现代社会里,管理和技术被称为企业腾飞的两个翅膀,两者缺一不可.
技术会使企业拥有较高的生产效率和创造力,在市场竞争中处于有利的地位;
管理会使企业的资源得到充分的利用,获得人,财,物.信息等资源的最佳协调效应,达到一种理想的境界.
研究表明:在经营不善,面临破产的企业中,有80%～90%是由于管理不善造成的.
一般企业的发展都是由小到大,从弱到强,而保证企业发展壮大的关键因素就是进行有效的管理.平庸的企业家过多地依赖资本投入和政府支持,而优秀的企业家在任何环境和条件下都能开创一片属于自己的天地.
可以说:不断优化和改善自己的管理行为,是企业追求成功和立于不败之地的重要手段.
4.管理关系到每个人的切身利益
人们经常要到银行存款,到百货商店买东西,去医院看病,到政府部门办事,这些活动的效率和效果取决于这些部门的管理水平.管理影响着人们的生活质量.
因此,如果每个人都能系统地学习管理学,从管理的角度去发现与我们日常生活密切相关的部门在管理方面的不足,以此促进他们的改革,提高这些部门的工作效率,并且提高我们对个人日常活动的管理水平,我们的生活质量就会得到很大的提高.
5.管理是每个人实际工作的需要
当你从学校毕业开始你的职业生涯时,你所面临的不是管理别人就是被别人管理.
对于那些选择管理职业的人来讲:理解管理的过程是培养管理技能的基础,通过学习管理学可以掌握许多管理技能.
对于那些成为被管理者的人来说:通过学习管理学,可以从中领悟到许多道理,从而使你在工作岗位上游刃有余,为你在工作中取得成功创造条件.
1.1.3 管理的性质和特征
1.管理是科学也是艺术
彼得·德鲁克说:\"管理不仅是一种常识,也不仅是累积起来的经验,它至少蕴藏了一套系统化的知识.\"
管理的科学性指的是管理本身有规律可循,并且管理知识系统化.
有了系统化的知识,管理人员就可以对管理上存在的问题设想出可行且正确的解决方法,这样就可以在管理实践中少付出代价,少走弯路.
管理的科学性使得人们可以通过对系统的管理理论知识的学习,掌握管理学中一些具有规律性的东西.
但是,管理又是一项十分复杂的工作,管理理论并不能为管理者提供解决一切问题的标准答案,从而呈现出其\"艺术性\".需要指出的是,管理的科学性与艺术性并不互相排斥,而是彼此补充的.
2.管理的二重性
(1)管理的自然属性
指管理能够实现社会化大生产,专业化协作,劳动分工,合理组织社会生产力,实现资源优化配置,提高劳动效率和经济效益的特性.
(2)管理的社会属性
指维护一定阶级利益,完善社会生产关系的属性.
管理的二重性使我们在建立社会主义市场经济的过程中,可以学习和借鉴西方先进的管理经验.但是由于社会制度和生产关系的不同,管理的目的是不同的,资本主义是为了剥削更多的剩余价值,社会主义是为了满足人民群众日益增长的物质和文化需求.因此又要结合国情,取精去粗地加以吸收和创新.
3.管理的基本特征
(1)管理是一种社会现象和文化现象
只要有人类社会,就会有管理的存在.
(2)管理的载体是组织
没有组织的管理和没有管理的组织是不可想像的.
(3)管理具备任务性,职能性和层次性这主要体现在:
①任务性.设计和维持一个良好的工作环境,使人们能够高效率地完成既定的目标.
②职能性.管理者虽然有等级之分,但都有计划,组织,领导和控制等几个职能,这是相同的,只是不同层次的管理者在这些职能上各有其特点.比如不同层次的管理者在各个职能上所花费的时间就不同,具体见表1-1.
③层次性.管理者在纵向上有等级之分,一般分高,中,低三层.
(4)管理的重要内容是协调人际关系
管理的每一项职能都与协调人际关系有某种联系.管理不是个人活动,而是集体活动,而且随着生产力的提高,分工越来越细,协调也就越来越重要.分工带来的效率性必须取决于协调的有效性.
表1-1 不同层次的管理者职能活动的时间分布
职能
计划 组织 领导 控制
层次
高层领导者 28% 36% 22% 14%
中层领导者 18% 33% 36% 13%
基层领导者 15% 24% 51% 10%

(资料来源:转引自中文版斯蒂芬·P·罗宾斯著.管理学.中国人民大学出版社,1997)
1.2.1 管理学的研究对象
管理学是研究各种社会组织中管理活动的一般运动规律的科学.它既不同于工商管理,也有别于公共管理,后两者均是研究特定社会组织中管理活动的运动规律的科学.
换句话说,管理学是研究一般管理的科学.
我们通常所说的管理,事实上包括两个部分,即业务管理和一般管理.
业务管理是指组织中各项经营职能的管理.
在西方国家,通常把企业的经营职能分为生产,营销,财务,研究与开发,信息系统五项.
在我国企业中也曾有过八大管理的说法,即生产管理,技术管理,设备管理,质量管理,劳动管理,物资管理,成本管理和财务管理.这些都属于业务管理.由于不同组织的经营职能不同,因此业务管理的具体内容也不一样.
1.2 管理学的研究对象,学科体系和研究方法
一般管理是指管理活动的共同性.
不管是生产管理,还是营销管理;也不管是工商管理,还是公共管理,既然都是管理,必然存在共同的规律.这种存在于不同组织,不同职能领域的管理过程之中的共同性的管理活动,就是一般管理.
管理学的研究对象就是一般管理,即管理活动的一般性规律.
1.2.2 管理学的学科体系
到目前为止,我们还没有一个统一,全面的管理理论,从目前的研究状况看,管理学的学科体系主要有以下三种:
1.管理职能体系
即以法约尔创立的管理过程理论为基础来组合管理知识.
它的特点是:以管理职能为基本框架,以管理原理为主要内容.
代表著作有:哈罗德·孔茨,西里尔·奥唐奈,海因茨·韦里奇等人合著的《管理学》.
2.管理学派体系
即以古典管理学派,行为科学学派,管理科学学派的基本理论为基础来组合管理知识.
它的特点是:以管理理论的演变和发展为基本框架,以工业工程学,经济学,心理学,社会学,数学,统计学等多种学科对管理的贡献和实际管理经验的理论概括为主要内容.
代表著作有:小詹姆斯·唐纳利和詹姆斯·吉尔茨合著的《管理:理论,过程和实践》.
3.管理任务体系
这一体系的特点是:以管理任务为基本框架,以管理责任为主要内容.
代表著作是:彼得·德鲁克的《管理——任务·责任·实践》.
比较起来,管理职能体系的优点较为突出:
容易理解,从而有利于管理知识的传播;
可以将管理知识和非管理领域的专门知识区别开来;
可以把从各个学派和方法中所获得的所有有用的和有关的知识综合到一起,并汲取和吸收这些知识.
1.2.3 管理学的主要研究方法
研究和学习管理学的方法很多,以下两种方法十分重要:
1.比较
有比较才有鉴别.比较方法是学习与研究管理学的一个基本方法.
从纵向来看:管理学要研究管理发展史,要进行纵向的历史比较分析;
从横向来看:管理学要研究他人,他国的管理活动与管理效果,要进行横向的比较分析.
通过比较找出差距,总结经验,为今后管理活动的优化指明方向.
管理学是一门复杂的边缘学科,不同的社会,历史和文化都影响到管理学的产生与发展.比较研究方法在研究跨国公司的管理问题上显得尤为重要.
它主要是对不同文化背景的历史进行比较研究,以分析它们对管理学的影响,同时它也对同一文化背景下的历史进行纵向比较,以分析不同组织环境对管理学的影响.美籍日裔学者威廉·大内的《Z理论》一书就是对美日管理模式比较研究的重要成果.
2.联系实际
研究管理学要理论联系实际,既要重视对一般原理,原则的归纳提炼,又要注重管理实践的客观要求,要把二者很好地结合起来.
在对管理理论进行研究的时候,可以采用归纳和演绎的方法,也可以用试验和实证的方法.
总之,管理学是一门实践性很强的理论科学.
1.3.1 西方管理理论形成与发展的三个阶段
1.第一个阶段
是从19世纪末到20世纪初形成的\"古典管理理论\".这一学派的代表人物有美国的泰罗(FrederickW.Taylor,1856～1915),法国的法约尔(HenriFayol,1841～1925),德国的韦伯(MaxWeber,1864～1920)以及后来的美国人古利克(LutherGulick,1892～)和英国人厄威克(LyndallUrwick,1891～)等人.
古典管理理论较系统地探讨了经济管理问题.