福州森海企业顾问有限公司 QMS高级审核员《准则》讲座 178页完整

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福州森海企业顾问有限公司

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欢迎参加《准则》讲座
曹怀枝 福建省质协副秘书长
高级工程师
国家注册审核员教师
2006.11.13 省交通规划设计院
2005.9 福建电视台录像
自我介绍
1966年大学毕业,曾在一家大型化工厂工作12年
福建省质量协会副秘书长,曾任《福建质量管理》总编7年;
福州森海企业顾问有限公司总经理;咨询了约80个企业.
国家注册QMS高级审核员,验证审核员,审核员教师,
德国T V,DQS注册审核员.审核了约250企业.
1987,1989年在中央电视台一,二套各讲7节质量管理课;
1992年聘为清华大学经济管理学院硕士论文校外指导教师;
曾聘任为中国质协教育,QC小组工作委员会委员;
曾聘为国家质量管理奖评审员,评审过长虹,西飞,海尔,宝钢,大众,三菱,三洋等大型企业.
曾到日本,美国,德国,法国,香港,台湾等10个国家地区培训及学习考察.
第一部分
追求卓越 应对挑战
卓越绩效模式是当今最先进的管理模式
《准则》产生的背景与特点
一,卓越绩效模式产生的背景
_ 21世纪的时代变化
经济全球化
◇ 经济无国界化,国内与国际市场的统一
例:日本的汽车零部件75%是美国制造的.
手机的进步
福特在欧洲生产汽车的60%零部件来自世界各地
英国汽化器,离合器,点火装置,排气装置,油泵
荷兰涂料,机件
德国活塞,前轮盘,速度计,燃料箱,后轮轴
比利时座垫
奥地利冷却器,加热软管
美国EGR阀门,车轮螺母,液压杆件
瑞士计速器档
挪威排气装置,凸缘轮胎
意大利气缸盖,除霜器
丹麦风扇皮带
西班牙线路固定夹,蓄电池
日本启动器
加拿大玻璃,收音机
法国交流发电机,气缸盖,主气缸
瑞典软管钳,气缸螺栓
在现代经济运行模式中生产的产品实际上成为价值逐级增值的链条,已经很难分辨其原产地了;更不用说是由哪一个厂商的质量管理体系单独完成整个质量过程.
市场一体化:货物,服务,资金,人材
知识经济社会到来
我们是否发现:
在过去的世纪,一种观念,一种事物的形成,往往需要几十上百年;
而现在,新生事物的出现多以月,日来计算.
例: 1 电视机的发展
2 电脑的使用
3 手机的进步
质量概念的演化
顾客及相关方满意
适用性质量
符合性质量
符合性质量
顾客忠诚
ISO9001
全面质量管理
50%
质量管理奖
60%
市场趋动
70%
七个领域的竞争
100%
30%
卓越绩效模式