中南财经政法大学人力资源研究中心 职业生涯规划管理 文本资料

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职业生涯规划管理
——现代企业人力资源管理的前沿
主讲人:陈全明
第一节 职业生涯概述
一,职业生涯的内涵
1,职业生涯,又称职业发展,是指一个人在其一生中遵循一定道路(或途径)所从事工作的历程,是指与工作相关的活动,行为,价值,愿望等的综合.
职业生涯分为外职业生涯和内职业生涯.
二,职业生涯规划
职业生涯规划是指通过员工的工作及职业发展的设计,协调员工个人需求和企业组织需求,实现个人和企业的共同成长和发展.
这是一种以人为中心的人本主义管理方法.
职业生涯管理的目的:
(1)改善组织的人力资源计划和人力资源开发;
(2)改进个人职业计划,帮助陷入工作困境的人更有效地应付这种情境;
(3)改善所有职业阶段上的匹配过程,使处于早,中,晚期职业危机的组织和个人双方能更有效地解决这些危机;
(4)中,晚期出现的落伍退化,激力消失和求安稳的问题;
(5)在不同的生命阶段使家务和工作取得均衡;
(6)使所有那些有贡献的个人和或无意沿组织阶梯爬升的雇员保持生产率和动力的问题.
三,职业生涯的性质
1.独特性.
2.发展性.
3.阶段性.
4.终生性.
5.整合性.
6.互动性.
四,职业生涯规划的发展沿革
职业生涯规划是人力资源管理中一个非常重要而又崭新的问题,有关职业发展或职业生涯的运动过程和运行规律的讨论,乃至职业研究的思想体系和理论体系形成,主要是1965年美国麻省理工学院的薛恩(E·H·Schein)教授 提出的.
个人在组织中应尽的义务,指出个人不能单纯把组织作为自己发展的工具,而应该着眼于整体,尽力而为,为组织效劳;同时他又强调组织领导者必须关心每个人的工作生活条件和心理状态,重视发挥个人的潜力,因势利导,加强组织的凝聚力.
第二节 职业生涯规划的有关理论范畴
一,职业生涯的周期之\"六分法\"
1.职业准备期
2.职业选择期
在这一时期,人要根据社会需要和自己的素质和愿望,作出职业选择,走上工作岗位 .
3.职业适应期
4.职业稳定期
这一时期是人的职业生涯的主体,从时间上看也占据职业生涯的绝大部分,一般是在人的壮年时期.
5.职业衰退期
这一时期是人进入老年的时期,由于人的生理条件的变化,职业能力发生着缓慢的减退,心理上趋向于求稳妥,其职业生涯则一般是维持现状.
6.职业退出期
阶段
所关心的问题
应开发的工作
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早期职业生涯
1.第一位是要得到工作
2.学会如何处理和调整日常工作中所遇到的各种麻烦
3.要为成功地完成所分派的任务而承担责任
4.要做出改变职业和调换工作单位的决定
1.了解和评价职业和工作单位的信息
2.了解工作和职位的任务,职责
3.了解如何与上级,同事和其他人的协调工作方面的关系
4.开发某一方面或更多方面的专门知识
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中期职业生涯
1.选择专业和决定承担义务的程度
2.确定从事的专业,并落实到工作单位
3.确定生涯发展的行程和目标等
4.在几种可供选择的生涯方案中,作出选择.
1.开辟更宽的职业出路
2.了解如何自我评价的信息(例如工作的成绩效果)
3.了解如何正确解决工作,家庭和其他利益之间的矛盾
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_
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后期职业生涯
1.取得更大的责任或缩减在某一点上所承担的责任
2.培养关键性的下属和接班人
3.退休
1.扩大个人对工作的兴趣,扩大所掌握技术的广度
2.了解工作和单位的其他综合性成果
3.了解\"合理安排生活\"之道,避免完全被工作所控制
表2-1 职业生涯周期的三分法
职业生涯周期的三分法
二,职业生涯系留点及其分类
职业生涯系留点理论是美国管理学家薛恩(E·H·Schein)提出的 ,它反映人们在有了相当丰富的工作阅历以后,真正乐于从事某种职业,并把它作为自己终身的职业归宿的原因.
或者说,某种因素把人\"系\"在一种职业上,有的人把这一理论称为\"职业锚\"或者\"职业生涯锚\"理论,亦即人因为某种原因选中了一种职业,就此\"抛锚\",安身.
1.技术性能力 ;
2.管理能力;
3.创造力 ;
4.安全与稳定;
5.自主性.
薛恩把麻省理工学院管理系毕业生的系留点划分为五种类别:
三,职业生涯维度
员工在组织中职业发展道路可能的运动方向,通常不外横向与纵向两种:
横向运动是指跨越职能边界的调动 .
纵向运动是向上的,即沿着组织的等级层系跨越等级边界,获得职务的晋升 .
这两类运动可以通常地以职能为横轴,层级为纵轴的两维组织结构系统图来观察 .
施恩:沿\"核心度\"方向的运动
员工虽然未获正式授职晋升,仍处于较下层级,但却通过某种获得更多的责任或上层人物的信任等方式,得于进入企业决策的核心圈层从而增大影响力.
图2-1 施恩的圆锥形三维组织系统模型
四,工作职业周期与生物/社会周期,家庭周期的关联
(一)人生的三大周期划分及其内容
1,生物∕社会周期
即生物和社会成熟过程中产生的问题.
2,家庭周期
涉及个人的家庭关系 .
3,工作/职业周期
工作/职业周期的许多压力和机会不受个人或家庭的控制,相反,它们来源于社会需要,经济机构和制度,教育和职业结构形成的传统和政策,乃至用人单位自身的具体政策.
(二)三大周期运行中的里程碑,选择点,目标和终点
生物∕社会周期包括成长,一个人能力的全面发挥,和不可避免地走向死亡的端点阶段.
家庭周期包括生育,子女的教育和发展,以及使他们达到独立生活的\"目标\".
工作/职业周期包括一个人的学习,对一项职业或组织的生产性贡献,和最终的退休.
(三)三大周期之间的互相作用
三大周期之间有重叠并相互影响 .
这种相互影响对个人可能有益,也可能成为问题 .
第三节 现代企业员工个人职业生涯管理
一,影响个人职业生涯的因素
(一)教育背景
1.获得不同教育程度的人,在个人职业选择与被选择时,具有不同的能量 ;
2.其次,人们所接受教育的专业,职业种类,对于其职业生涯有着决定性的影响;
3.人们所接受的不同等级教育,所学的不同学科门类,所在的不同院校及其接受的不同的教育思想,会带来受教育者的不同思维模式与意识形态,从而使人们以不同的态度对待职业的选择与职业生涯的发展.
(二)家庭影响
(三)个人的需求与心理动机
(四)机会
(五)社会环境
二,个人职业生涯选择原理
——人职匹配
(一)人格特性----职业因素匹配
所谓人格特性----职业因素匹配理论,指的是依据人格特性及能力特点等条件,寻找具有与之对应因素的种类的职业的理论,也称\"特性一一因素匹配理论\".
该理论美国波士顿大学教授帕森斯(Parsons)所创立.
人格特性----职业因素匹配过程:
(1)特性评价
(2)因素分析
(3)二者匹配
(二)人格类型----职业类型匹配
人格类型----职业类型匹配理论,是将人格与职业均划分为不同的大的类型,当属于某一人格类型的人选择了相应类型的职业时,即达到了匹配.
这一理论由美国著名职业指导专家霍兰德(Holland)提出,沿用至今并被公认为是有效的理论.
霍兰德将职业活动意义上的人格分为六类:
1.现实型
2.调研型
3. 艺术型
4. 社会型
5. 企业型
6. 常规型
三,职业发展道路
(一)立足本职的道路
(二)转换职业的道路
1,慎重选择职业的领域和用人单位
(1),在长期目标的统率下设计自己的职业生涯.
(2),根据长期职业目标观察潜在的用人单位和职位,也就是,这项工作对个人的最终目标有多大帮助.
(3),为长期利益接受短期折衷方案,一些低工资的工作可能提供相当宝贵的培训机会或职业接触机会.
(4),仔细考虑是否接受高度专业化的或者比较隔离的工作安排,因为这类工作可能会限制或阻碍今后职业生涯发展.
2,清楚自己的现状
(1),对本人现有工作中存在的职业发展机会做出清醒的判断,例如,是否存在本人需要的那种培训机会.
(2),认真而如实地评价自己的业绩,同时要清醒客观地估计领导及同事对本人业绩评价.
(3),当个人和组织之间的相互需要程度下降的时候,应该能够认识到这一状况.
3,流动(离职)时机的选择
(1)应该选择在对本人最有利的时候离职.
(2)友好地离开现在的组织,而不是在有争议的情况下离开.
(3)除非找到另一份工作,否则不要辞掉现在的工作,因为仍被录用时更易找到新的工作.
(三)自我创业的道路
自我创业,即不从劳动力市场现存的职业需求岗位中寻找职业和谋求发展,而是把握并在市场中寻找创业机会,运用自己的能力及各种资源举办个体,私营,私人合股企业,开拓自己的事业.
自我创业是一条自由的,现实的,艰辛的,然而又是广阔的,富有挑战性的职业生涯之路.
第四节 现代企业职业生涯规划
一,双赢:个人职业计划与企业职业计划的管理
1,员工
①一开始就要求从管理者和同事那里获得关于自己技能,优缺点评价的反馈信息;
②明确自己的职业发展阶段及相应的发展需要;
③争取更多的学习机会;
④与职业组织内,职业组织外不同工作团体的员工交流.
2,管理人员
表2-2 管理者在职业生涯中的作用
l,管理者确知员工的职业目标和兴趣,同时管理者与员工在下一个发展步骤的安排上取得一致
2,员工知道管理者是如何评价他的绩效,发展需要和选择的
_
3,在员工的发展需要如何通过现行工作来满足的看法上,管理者与员工达成一致
_
4,管理者明确哪些资源可以帮助员工达成在职业生涯讨论中形成的目标
_
3,组织
(1)职业生涯问题专题研讨会(职业生涯计划,自我评定,目标设定方法等题目的讲座);
(2)职业生涯中心或信息系统(员工可以查找岗位空缺或培训科目的场地或数据库);
(3)职业生涯计划的工作手册(指导员工联系,讨论的印刷物或职业生涯指南);
(4)职业生涯咨询(来自经专业训练的职业心理咨询师的帮助);
(5)职业生涯道路(制定岗位序列计划,界定职业群落中各种岗位发展所需要的技能).

4,企业中不同角色在职业生涯发展活动中的职责
表2-3 职业生涯管理角色一览表
职业生涯活动
目的
员工的角色
主管的角色
职业组织的角色
职业生涯规划
确定职业生涯努力方向,实现个人的理想
剖析自己,确定自己的能力
分析生涯选择途径
规划自我发展目标
_
_
为员工提供有关信息
协助员工剖析自己,导向正确的发展过程
评估员工所陈述的目标与需求,帮助员工确定目标
_
提供个人职业生涯规划的方式,资料,咨询等所需要的协助.
分析员工生涯目标的可行性
提供适当的职业生涯发展训练,对象包括员工与主管
职业生涯规划的配合与决策
配合组织发展目标与发展方向,晋升优秀员工
提供自己的真实资料
争取获得晋升
与管理人员沟通发展的取向
与管理人员一同订立可行的方案
朝既定的行动方案努力
界定某一工作所需的技能,知识和其它特殊条件
协助员工发展彼此可接受的方案
适度的提醒员工朝目标努力或修正原来的计划
甄选候选人,提出建议
协调过程
指导与分析
对主管和员工提出忠告
确定甄选升迁标准
对候选人进行考核,面试
提供技能训练方案以及在职发展的机会
绩效评估
指导和教导员工达到最好的绩效,提高工作满意度
自我评估
请求和接受回馈
提供回馈和教导
以正式或非正式的方式进行评估
监督和评价各种评估量表,使其达到一致性和公平
训练主管人员和评估员工
个人职业生涯发展
创造良好的环境,沟通生涯
目标
负起自我生涯发展的责任
提供正确的咨询给主管,内容包含技能,工作经验,兴趣与生涯期望
界定和沟通
完成发展性的计划
组织并指导有关职业生涯发展问题讨论
确定员工所提的信息是否有效,并提供真实的反馈信息
提供有关生涯发展方面参阅资料
提供未来职位晋升的信息
确定未来职位可能的人选
鼓励和支持员工的生涯发展
提供有关职业生涯发展方面的参阅资料及信息
训练主管人员如何带领员工讨论
为员工职业生涯发展提供训练,教育的机会
为员工提供轮岗的机会
及时通报职位空缺情况
制定并公布有关职位的标准及要求
职业生涯发展评估
每年对员工的工作能力及其潜能进行评估,使其与公司的发展需求相结合,并确保组织效能持续增长
进行自我认识和自我评估
研究分析自我发展存在的问题
根据当前的绩效,潜能和兴趣评价员工
与其它主管沟通信息
确认机会和问题
推动员工生涯规划的实施
训练主管人员如何对员工进行职业生涯发展评估
_
职业生涯调适
使工作,生活,生涯目标能密切的融合
接受评估意见
必要时调整工作与生涯目标
根据评估结果,提出调整意见并实施
对调整方案进行备案
协助主管完成员工的工作或生涯目标的调适
续表 2-3
案例:
表2-4 美国惠普公司员工自我评价方法
自我评价方法
含 义
撰写自传
了解员工的个人背景,包括接触过的人,居住的地方和生活中发生的事情,已经进行过的工作转换以及未来的计划等.
斯特朗-坎贝尔(Strong-Campbell)
志趣考察
包括员工愿意从事的职业,喜欢的课程和喜欢的人的类型,并将员工的志趣与成功者的志趣进行比较,得出员工的志趣形象.
奥尔波特-弗农-林赛(Allport-Vernon-Lindzey)价值观研究
根据员工选择出的自己认为最有价值的事物来了解员工在理论,经济,审美,社会,政治和宗教信仰方面的价值观.
24小时日记
要求员工纪录一个工作日和一个非工作日的活动,以侧面了解员工.
与两个\"重要人物\"面谈
员工与自己的朋友,配偶,同事或亲戚谈自己的想法,并将谈话录音.
生活方式描写
员工用语言,照片等方式向他人描述自己的生活方式.
二,为员工铺好路:企业职业生涯规划的基本内容
1,企业发展目标的宣传教育
2,建立员工资料档案
3,为员工提供相关信息
4,设立员工职业生涯发展评估中心
5,人力资源管理活动的配合
6,建立奖赏升迁制度
7,加强员工的培训与教育
三,如何为员工制定职业生涯规划
1,第一步是对员工进行分析与定位.
企业对雇员的评估.
环境分析.
通用电器公司的员工自我评估问卷:
1)从下面的个人需要列项中选择三项你认为在你的下一个工作中对你来说是最重要的,并画圈,自由时间,权力,有兴趣的工作,金钱,独立,安全,专业地位,挑战,无烦恼,朋友,声望,文化氛围,地理位置,消遣,透明度,气候,教育设施,当领导,专家,与家庭在一起的时间.
从上面所列的个人需要中选择三项你认为在你的下一个工作中对你来说是次为重要的,并画线.
2)请加上你在上面所列的个人需要中没有列举出的项目.
3)你目前的工作安排为满足你下一步最需要的东西提供了可能性吗 如果是,请回答细节;如果不是,请指出哪种安排提供了这种可能性.
4)你希望你的下一个工作安排能满足你自己的需要吗 如果是,请回答细节:如果不是,指出为什么.
5)确定你下一个工作安排中最需要的东西并加以描述.
6)描述你能从事的以及为了实现你的目标愿意从事的主要活动.但是,不要使用工作名称或工作职位来描述你愿意从事的工作.描述你为获得你需要的东西你将要进行的工作,至少列出4项活动.
7)为了在下一步工作中增进你的潜力,你是否需要开发一些新技能或能力 如果是,你需要开发哪种技能或能力.
8)总结你个人的需要和为满足这些需要你能做的或你将要做的工作.
2,第二步是帮助员工确定职业生涯
目标.
3,第三步是帮助员工制定职业生涯策略.
4,第四步是职业生涯规划的评估与修正.
四,依\"法\"规划:企业职业生涯开发的原则
1,利益结合原则
2,公平性原则
3,共同性原则
4,时间性原则
5,发展创新性原则
6,全面评价与反馈原则
五,打造有序前程:职业生涯
规划表(表2-5)
姓名
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性别
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年龄
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政治面貌
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现工作部门
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现任职务
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到职年限
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现任职务
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到职年限
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个人因素分析结果
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环境因素分析结果
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职业选择
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生涯路线选择
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职业生涯目标
长期目标
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完成时间
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中期目标
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完成时间
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短期目标
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完成时间
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完成短期目标计划与措施
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完成中期目标计划与措施
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完成长期目标计划与措施
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所在部门主管审核意见
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人力资源部门审核意见
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六,条条道路通罗马:企业职业生涯开发的方法
(一)一般开发方法
1,现场培训方法
(1)在职培训法.
(2)见习培训法.
(3)工作轮换法.
2,脱产培训法
(1)演讲授课法.
(2)计划性指导.
(3)游戏.
(4)电影录等视听材料法.
(5)培训部培训法.
(二)管理人员的开发
管理人员的工作具有以下特征:
1,工作范围广且难以明确界定.
2,工作复杂多变,需要有随机应变的能力.
3,需要良好的协调能力和组织管理能力.
一般常用的管理人员的开发方法主要有以下几种:
1,研究会法.
研讨会法对于培训管理人员解决问题的能力和做决策的能力尤为适宜.在管理人员的开发培训中,最具代表性的研讨会方法是案例研究法.
案例研究法又称事件过程研究法,这是由美国麻省理工学院的保罗·皮哥斯教授首创的一种培训方法.
[案例]
万豪酒店的职业发展讨论
万豪酒店的职业发展讨论
面对酒店行业竞争激烈的商业现实,万豪酒店经理知道他们不能再采取家长制作风的方法来进行职业管理.在管理他们自己的职业和其员工的职业时提供给管理者和监督者帮助——万豪酒店已经发展了一个被称之为\"职业管理中的伙伴\"的职业讨论.这个职业讨论是建立在一个包含四个层次模型的基础之上的,以便帮助管理者将问题集中在以下几个方面:
__ 我是谁 这个计划帮助员工识别他们各自的技能,价值观和兴趣.
_我如何被看待 这个计划提供正在进行的反馈来帮助员工了解别人是如何看待他们的贡献的
我的职业目标是什么 这个工作册帮助员工建立一系列现实的职业目标.
_如何实现我的职业目标 这个工作册有助于个人发展这些执行计划,其主要集中于对能实现其目标的能力和经验进行平衡.
通过培训它的管理者来帮助公司员工了解职业机会和资源,万豪酒店正在转移职业管理的责任,使之远离公司,并朝员工的方向移动.在万豪酒店公司,员工应该对以下负责:
_______ 评价他们自己的技能,价值观,兴趣和发展的需要
_______ 决定长期和短期的职业目标
_______ 和他们的管理者一起创建职业发展计划来实现其目标
_______ 遵循其计划
_______ 学会有关的职业管理资源,诸如即时的工作置入系统
_______ 在一个常规的基础上与管理者一起讨论职业发展
_______ 认识到职业讨论并未暗含承诺或担保
_______ 认识到他们的发展直接取决于万豪酒店组织的需要和机会,以及他们自己的业绩
[案例]
万豪酒店的职业发展讨论
2,工作模拟法.
工作模拟法采用一组模拟情境来对管理人员进行培训,以提高其认知能力,解决问题的能力,决策能力和处理人际关系的能力.
模拟的业务问题大体可分为两类:
①高层管理问题,是公司高层领导者遇到的需要做出决定的问题.
②功能问题,是公司某一部门遇到的问题,如生产控制和销售问题.
3,角色扮演.
管理人员不仅需要掌握具体的管理技能,包括做决策,解决问题和支配下属的能力,而且还需要处理人际关系的技能,角色扮演比较适用于人际关系技能.
角色扮演和效果主要取决于培训师的水平 .
4,敏感性训练.
敏感性训练,也称T小组,是提高管理人员的意识水平和改善人际关系的一种很流行的方法.
敏感性训练的目的是通过向管理者表明其他人是如何看待他们的.从而使他们对自己有一个更清晰,更精确的看法.它也使管理者有机会了解他们的行为对其他人产生什么影响.
敏感性训练可以明显地提高人际关系技能,并能促进受训者成长与发展.
(三)企业的职业管理模式
表2-6 企业的职业管理模式
分类
进入企业
内部发展
退出企业
实例
城堡型
1,_ 被动的招聘
2,_ 申请人自我选择
企业保留业务骨干
1,_ 经常辞退
2,_ 重视资历
零售业
棒球队型
1,_ 招聘活跃
2,_ 强调证书
3,_ 挑选各个层次的员工
1,_ 非正式的培训
2,_ 几乎没有职业管理
_
1,_ 高离职率
2,_ 员工要经历多个组织
_
唱片
公司
俱乐部型
1,_ 员工职业早期
2,_ 强调终身职位
1,_ 发展全面技能
2,_ 晋升路线按部就班
3,_ 升职缓慢
4,_ 强调员工的忠诚
1,_ 低离职率
2,_ 退休最典型
银行
学术机构型
1,_ 员工职业的最早期
2,_ 强调员工的发展潜力
1,_ 高度重视发展活动
2,_ 广泛的工作培训
3,_ 追踪和资助潜力大的员工
4,_ 严格的晋升路径
1,_ 低离职率
2,_ 退休和解聘都常见
大学
七,愿你更上一层楼:职业生涯发展阶梯
(一)职业生涯阶梯的内涵
1,职业生涯阶梯的宽度
2,职业生涯阶梯的速度
3,职业生涯阶梯的长度
(二) 职业策划
表2-7 常见的企业职业策划安排指导
1,请圈出,我对现职工作的满意程度是:很低 较低 中等 较高 很高
2,我想在工作中通过 取得进一步的提高(可选择多项)
A,在现任工作岗位上争取进一步的业绩和成果
B,努力争取达到胜任比现任工作岗位更高一级工作的资格和能力
C,努力达到胜任企业内另一部门其他类型工作的资格和能力
D,争取能够胜任高于现任工作的若干职务
3,我认为自己最适合于做 工作(可选择多项)
A,监督管理工作;
B,生产操作管理
C,技术与产品开发工作;
D,其他 (请写明)
4,职业生涯目标
对我而言,一个切实可行的工作目标是
5,限制条件(任职资格,条件)
立足于现有工作,评价自身的限制条件和要达到工作目标需要什么
续表2-7 常见企业职业策划安排指导
6,我的全面平衡发展规则
A,我的优势在于
B,我喜欢做的工作类型,如
C,我的局限因素在于
D,我不喜欢做的工作类型,如
7,职业生涯发展
如果我想在现有工作或别的工作方面取得发展,我需要
A,在 方面更多的工作知识;
B,我想从事 工作;
C,对 更为完善的态度和视野.
8,实现工作目标的行动计划
列出为实现职业目标,你如何提高知识水平,工作技能水平和个人能力

A,某专业的正规学习(列出是大学,研究生课程,公司培训计划还是其他函授课程)
B,非正规学(列出校外或业余时间的学习计划和方案)
C,能力培养方案(列出提高自己沟通与管理的开发计划和方案)
(三)工作进展辅助活动
实施工作进展辅助活动的主要途径有三个:
(1)满足员工特定的事业价值观或职业目标的需要.
(2)激发员工某些潜在能力和优势.
(3)改善或弥补员工在职业策划中反映出来的弱点或不足.
(四)职业生涯阶梯模式
1,单阶梯模式
2,双阶梯模式
①管理生涯阶梯,沿着这条道路可以通过高级技术职位.
②专业技术人员生涯阶梯,沿着这条道路可以通达高级技术职位,如海尔集团分别设置了管理职务和技术职务的培训和升迁轨道 .
在实行双阶梯模式的组织或企业中,雇员可以自由选择在专业技术阶梯上得到发展,或是在管理阶梯上得到发展.
两个阶梯同一等级的管理人员和技术人员在地位上是平等的.
图2-2 职业生涯双阶梯模式
首席科学家
部门总管
研究助理
部门领导者
资深科学家
科学家
双阶梯模式的企业的案例:
(1)微软公司的职业生涯阶梯.
(2)贝尔——阿尔卡特移动通讯有限公司的职业生涯阶梯.
(3)波音公司的职业生涯阶梯模式.
3,多阶梯模式
#美国一家化工厂将技术轨道分三种:
①研究轨道;②技术服务和开发轨道;③工艺工程轨道.
#深圳某高技术公司将技术人员的职业发展轨道分成六种:
软件轨道,系统轨道,硬件轨道,测试轨道,工艺轨道与管理轨道,不同的轨道又分成8-10种不同的等级.
职业生涯多阶梯模式案例:
(1)西部电子公司的职业生涯阶梯模式.
(2)ESCA公司职业生涯阶梯模式.
表2-8 ESCA公司技术人员职业阶梯模式与报酬等级
报酬等级
技术人员
技术专家
行政管理人员
经理
工作范围
设计核心技术,系统软件和工业应用
针对不同消费者,对产品,系统和服务进行定位,加强和供给
为企业经营运作收集,分析,沟通和管理信息与测量
管理对公司产生重要影响的领域,并提供领导
10
公司工程师
_
_
经理IV
9
工程师V
_
_
经理Ⅲ
8
工程师IV
_
_
经理Ⅱ
7
工程师Ⅲ
技术专家Ⅶ
行政管理人员Ⅳ
经理Ⅰ
6
工程师Ⅱ
技术专家Ⅵ
行政管理人员Ⅲ
_
5
工程师Ⅰ
技术专家Ⅴ
行政管理人员Ⅱ
_
4
_
技术专家Ⅳ
行政管理人员Ⅰ
_
3
_
技术专家Ⅲ
行政管理助理Ⅲ
_
2
_
技术专家Ⅱ
行政管理助理Ⅱ
_
1
_
技术专家Ⅰ
行政管理助理Ⅰ
_
(五)企业职业生涯阶梯的设计
1,并非所有企业都有必要,或认为需要建立职业生涯阶梯.
在决定建立职业生涯阶梯前,企业需要先考虑两个方面的问题:
①企业是否需要一个从内部提拔人才的长久机制
②企业是否有必要建立一套培训发展方案,以便提供更多的后备人才以提拔选用
2,职业生涯阶梯模式,各有利弊
[案例]图2-3 日本某企业的职业生涯阶梯体系
参事
1
2
副参事
1
2
3
上级职工
1
2
3
4
责任职工
1
2
3
4
一级职工
1
2
3
4
管理
职 称
专业
技术
职称
专任
职 称
综 合 职 称
一 般 职 称
年头升级
能力升级
资 格 等 级
职称职位
八,因人而异:企业职业生涯的阶段管理
(一)企业的职业生涯早期阶段管理
1,企业对新员工进行上岗引导和岗位配置.
2,提供一个富有挑战性的最初工作.
3,在招募时提供较为现实的未来工作展望.
4,对新员工严格要求,并开展职业生涯规划活动.
5,开展以职业发展为导向的工作绩效评价,提供阶段性工作轮换和职业通路.
[案例] 美国丰田公司的同化计划
美国丰田汽车制造公司的同化计划是个人组织化方面的一个典型案例.这个计划包括像公司福利一类传统的内容,但更主要的目的是潜移默化地使丰田的新员工接受该公司的质量意识,团队意识,个人发展意识,开放沟通意识,以及相互尊重仪式.这个计划为期四天,其主要内容可总结如下:
第一天:上午6:30开始,由公司主管人力资源的副总裁介绍本计划梗概,致欢迎词,详细讲述公司组织结构和人力资源部门情况.用一个半小时介绍丰田公司的历史和文化,用将近两个小时介绍员工福利,然后再用两小时介绍丰田公司质量和团队精神的重要性.
第二天:开始用两个小时进行\"倾听方法——沟通技能训练\".在此过程中,主要强调相互尊重,团队精神和开放交流的重要性.然后,将这天其余的时间都用于讲解上岗引导的一般性内容,包括安全,环境事务,丰田的生产体系以及公司的图书馆.
第三天:开始又用2.5—3小时进行沟通训练,内容是\"提问与反馈方法\".其余时间用于介绍丰田公司解决问题的方法,质量保证事故通报与安全.
第四天:上午召开团队精神研讨会,主体包括团队训练,丰田的提案制度,以及丰田的团队成员活动协会.还要介绍一些作为团队成员的基本知识和技巧,如工作小组负责些什么,怎样作为一个小组共同工作.下午,专门进行防火及灭火训练.
如期完成四天的同化组织化活动后,参加活动的员工便潜移默化地接受了丰田的意识,尤其是它的质量使命,团队价值观,不断改进和解决问题的方式.这是赢得新员工对丰田公司及其目标和价值观的信仰的重大步骤.
(二)企业的职业生涯中期阶段管理
1,企业职业生涯管理原则
(1)双赢.
(2)与雇员个人沟通.
(3)因人而异,对症下药.
(4)重点管理 .
(5)动态管理.
2,企业的管理措施
(1)帮助雇员自我实现
萨顿公司
(2)开展以职业生涯发展为导向的工作绩效评价.
彭尼公司
(3)建立职业记录及职业公告制度,建立企业职业信息系统.
古德曼·萨奇公司
(三)企业职业生涯后期管理
1,下岗
下岗的替代方案:
第一,实行工作分担,即由留任员工分担被解雇员工的工作,可以降低公司的劳动力成本.
第二,不解雇员工,但是缩短工作时间,并按照缩短后的工作时间支付工作报酬.
第三,用物质刺激鼓肋员工提前退休.
下岗时外部安置系统需提供下列服务:
(1)提前告知和解释裁员下岗问题;
(2)提供心理,经济和职业方面的咨询;
(3)提供能力和兴趣方面的评定;
(4)提高再就业竞争力方面的服务,如求职自荐信的撰写和面试技巧等方面的培训;
(5)汇集通过各种传播媒介(报刊,广播电视,书籍,通讯,网络等)得到的职业信息,为下岗员工提供信息服务.
表2-9 结束性会谈提要
计划
·告知外部安置的对方职业组织结束性会谈开始(如果恰当的话)
·准备解除契约和辞退金
·准备岗位聘任期满的公告
·准备告知员工不要因此受影响
·准备好医疗,安全部门的电话号码
_
时间安排
·结束性会谈不要安排在星期五下午,一天中太晚的时候或假日前,将结束性会谈安排在一周中较早的时候,以便下岗员工能接受咨询和外部安置帮助
_
地点安排
·通常安排在员工的办公室
·须由人事代表出面解释契约的解除及发放辞退安置费
·在强烈情感反应可能发生的情况下,第三方人员在场也是必要的
_
时间长度
·会谈宜简短,中肯,在最初的两分钟内,就要告知对方辞退的消息,剩下的时间主要用来说明辞退金的发放并让员工表达他的情绪
_
方法
·提供直截了当的解释,说明解雇的原因
·说明解雇的决定是管理层作出的,无法更改
·不要讨论自己的感受,需要和问题
经费
·提供工资关系,奖金,外部安置等书面材料和其他条件,并与员工商量
2,退休预备社会化
退休预备社会化项目一般着重以下内容:
①退休的心理调适,例如发展个人兴趣和爱好;
②家居问题的考虑和安排,包括迁居,租房,离医院的距离等等;
③退休后的身体健康,营养与锻炼;
④经济预算和安排,保险或投资;
⑤财产安排;
⑥从职业组织和社会保障部门获取有关经费.
[案 例 分 析]
职业规划------从安达信起步(A)
] 阿莲是一名刚毕业的本科生,她学的是电子工程专业,并辅修过经济管理方面的课程.安达信公司作为全球知名的咨询公司并不把专业知识和工作经验作为进人公司的首要条件,阿莲凭借自己的热情,机智和能力终于获得录用,迈出了她职业生涯的第一步.
一,公司概况
安达信公司创立于1913年,现在已发展成为一个全球化,多领域的专业化服务机构,为不同行业的客户提供在管理,经营,信息技术,财务,金融和变革方面的咨询服务,以帮助他们成长和不断盈利.从创立之初,安达信一直把服务质量立于首位,并始终力图更好地理解,接受,满足和超越客户的需求和期望.
对于安达信公司来说,全球化并不仅仅指在全球范围存在,更多的是一种观念.它的哲学是不论身在何处,都要一致行动,采取相同的政策,遵从统一的职业标淮(在不同的国家法律下尽最大可能),并为全球的员工提供标准的培训._
二,公司的业务
随着市场复杂性的增加,安达信的顾客对行业知识和创新提出了更高的要求.安达信的信誉既是建立在技术化和专业化的卓越品质以及它的客观公正品质上,又是靠对中国复杂多变的市场和行业的全面了解以及在发展和维持强大的关系网方面的不懈努力.
[案 例 分 析]
职业规划------从安达信起步(B)
[案 例 分 析]
职业规划------从安达信起步(C)
1.公司业务的重点:
●通讯业&娱乐业,高技术行业, 石油和天然气 ,制造业&零售业,房地产业&餐饮业
2.提供的服务种类:
●担保和商业顾问(Assurance & Business Advisory)ABA服务帮助顾客了解和管理经营风险,通过财务报表担保和经营风险咨询服务来保护和提高企业的价值.ABA采用所有权方法论,专业的行业及风险知识.
●业务咨询(Business Consulting)BC服务向顾客提供关于改善管理过程,提高价值和技术实现方法的咨询来帮助顾客提高决策,业务和组织能力,增加股东价值.
●税务,法律和商业顾问(Tax,Legal& Business Advisory)TLBA服务结合税务和人力资本服务来帮助公司以及管理者,所有者降低成本,增加回报,不断提高企业和个人价值.
●全球公司财务(Global Corporate Finance)GCF服务帮助顾客通过安排和管理诸如兼并,收购等交易来实现企业价值最大化.为顾客进人资本市场提供便利,帮助他们设计实现资产最优化组合的策略和发展克服财务因难的方案.
三,阿莲的自我分析
阿莲对自己进行了剖析,并根据公司提供的职业偏好测验(Vocational Preference Tests;VPT)确定自己的人格类型或人格导向为研究型和艺术型.
研究型倾向的人喜欢观察,学习,研究,分析,评估或解决问题.他们喜欢从事认知性(思考,组织和理解)而非影响性(感受,行动,人际社交与情感性)的工作.
[案 例 分 析]
职业规划------从安达信起步(D)
[案 例 分 析]
职业规划------从安达信起步(E)
四,阿莲对工作的期望
阿莲刚刚走出象牙塔,对未来充满憧憬,她对自己未来的工作提出了以下要求:
●希望成为公司的主人;
●希望在一个有良好声誉,充满竞争活力和不断成长的公司工作;
●希望有更多的机会接触国际先进的事物;
●希望在一个把人才作为最重要的资本的公司工作;
●希望与一群有才华并且平和的人一起工作;
●希望有机会接受最好的培训;
●希望能够接触到这一领域内的领导者和先锋;
●希望承担更多有挑战性的工作,希望为社会创造更多的价值.
[案 例 分 析]
职业规划------从安达信起步(F)
阿莲今年22岁,正处于职业发展的探索性阶段,由于进人像安达信这样的世界知名企业,她的期望很高,非常希望在这里成就一番事业.她非常自信,虽然没有系统地学习过经济类课程,但她相信凭自己的学习能力一定能胜任工作.她期望能在30岁左右成为安达信公司的经理._
五,安达信的人力资源规划
●安达信承诺所有的合伙人是平等的,并享有相同的权利,承担相同的义务.
●安达信把员工的才能和技能看成是公司的心脏.公司吸引和留住优秀人才的能力就是向他们提供卓越的培训和不断的教育训练.
●安达信多样化及变化着的环境将向它的员工提出挑战,并给予员工巨大的职业发展的机会.
●在安达信,员工将在一个有着非凡的革新能力和史无前例的创业成长的环境中工作.你的身边是一群热情,伶俐,有才华的同事,与你分享不同的团队文化,知识以及解决问题的方法.
[案 例 分 析]
职业规划------从安达信起步(G)
●安达信认为\"工作并非一切\".公司的口号是\"努力工作,努力玩\".安达信的员工不仅工作充实,在闲暇的时间也充实生活.多种的体育活动,户外活动,分部间的竞争游戏,社交活动会定期举行以帮助员工调整,达到平衡的生活方式.
●安达信以它的培训质量而闻名.公司的职业教育计划使每一位员工都能达到一个很高的标准.专业化的发展计划将从员工进人安达信的第一天开始.正式和非正式的机会将帮助你逐渐适应公司并且开始实施你的职业发展l历程.公司每年投资在培训,研究和质量控制方面的成本相当于安达信全球收入的6%,即大约4亿美元.在员工的整个职业生涯中,安达信将强调既培养员工的技术业务知识,也培养员工管理人际关系的能力.公司帮助员工成为有知识,有能力的成功的商业顾问.
[案 例 分 析]
职业规划------从安达信起步(H)
●安达信承诺只要你是公司的一份子,你将永远不会停止学习和成长.最后,你会在安达信实现你的职业发展期望._
六,安达信提供的前程发展途径
安达信是真正采用精英管理制度的公司.公司认为一个人的职业发展比金钱奖励更重要.因此,除了颇具吸引力的薪水外,公司为员工提供了一个充满竞争的晋升体制.员工的表现将是在安达信晋升发展的重要依据.公司的哲学是:\"雇用最优秀的人,给他们最好的培训,使他们能够用自己的技能和创造力去帮助顾客成功.
安达信的前程发展途径大致分为四个阶段(见表2-10):
表2-10 安达信的前程发展途径的四个阶段
级别
年限
任务与职责
普通员工(Staff Person)
1—3年
作为一个SP,其主要的任务是到第一线从事实地工作,完成调查研究任务.经过这一阶段,你将获得足够多的技术性技能,为职业生涯打下扎实的基础.
主管(Senior)
3—7年
作为一个主管,你将会负责分配的任务.你需要发展监督指导能力,协调能力,劝戒和培训年轻的员工.这时,你会每天直接与顾客的管理层打交道.
经理/资深经理(Manager/ Experienced Manager)
6-12年
作为一个经理,你将承担更重要的角色,通常将受委托作为你的客户高层管理的商业顾问.这时,你仍需要不断参与技术的,管理发展和行业相关的培训.
合伙人(Partner)
10年
以上
作为一个合伙人,你将承担最终的责任并为公司新业务的发展做出贡献.你将参加决策层会议.此时,你仍将不断发展自己的技能,力图使自己成为公司,商业界和整个专业组织内的领导者.
【案例思考题】
1.按照阿莲的期望,成为经理在安达信大致需要2-10年,对于非科班出身的阿莲来说,如何根据公司的实际情况制定一个达到目标的具体行动方案呢
2.对于安达信公司来说,对员工进行职业管理有何重要性
3.对于安达信公司来说,如何进行职业策划 如何进行工作进展辅助
谢谢!
中南财经政法大学人力资源研究中心