企业绩效管理的支点

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舒　佩

　　软件在商业用户中的迅速流行恰恰是从财务环节开始的。财务环节作为企业运营的核心，浓缩了大量的经营数据，其作为企业信息化的启动点是理所应当的。
　　——麦肯锡《软件业的成功奥秘》
　　
　　建立绩效责任制企业
　　
　　企业外部竞争环境日趋激烈，迫使企业创建 “随需应变”的企业模型，以应对竞争带来的压力。在这个过程中，首席财务官将会发挥重要作用。
　　作为传统意义上的企业财务信息的守护者，现在他们还必须承担管理企业所有关键信息资产，例如客户管理、供应链、员工管理等职责。因此，确保信息一致性、准确性与及时性是监控与改进企业经营业绩的关键所在。这其中包括与过去企业业绩有关的财务与非财务信息，以及能够帮助企业做出更佳决策的预测信息及计划信息。
　　作为企业战略、流程与信息的核心，首席财务官及财务部门必须要在标准化、集中与管理等各种用于评估经营业绩的各类驱动因素的信息定义、分析与传播方面占据领导地位，以完成企业绩效管理的最终目标——建立业绩责任制的组织。在该组织中，所有的人不论职位高低都为完成共同的目标而同心协力，用自己的全部行动为实现突破绩效和责任而奋斗。业绩责任制企业组织遵循以下九条原则：
　　一、 从数字中发现真实——企业中各级业绩由同一个版本的真实数据引导。
　　二、 设立准确预期——企业上下都为实现战略目标而共同努力。
　　三、 预见成果——对业务驱动因素和绩效指标的深入了解带来预测成果的能力。
　　四、 产生影响力的计划——洞察力和动态流程产生引导企业在不断变化的形势下走向成功的切实可行的方案。
　　五、 达到按需能见度——一个集合了整个企业现有交易系统所有数据的系统使经理能随时随地访问所有绩效信息。
　　六、 带来不断的改进——在知识和理解上下功夫，以获得能不断推动绩效的洞察力。
　　七、 自信的报告——详细而又完整的可访问信息使高层管理人员能够亲自证实业务成就。
　　八、 果断执行——真实、明确和信心能将战略，计划和执行有力地连接在一起。
　　九、 经受得起详细审查——一个企业绩效管理的全面方式能够达到责任和信心的最高标准。
　　因此，要实现上述原则，首席财务官们需要强有力的技术支持来实施高效的企业绩效管理方案。
　　
　　整合平台性的IT工具应运而生
　　
　　具备这种超凡能力的IT系统必须能够为首席财务官提供惟一版本的实情。因为企业绩效管理解决方案从多重交易系统里收集数据，通过分析把数据转换成反映公司真实财务和运营表现的惟一版本，这样所有员工都能用相同的真实数据和度量来确认关键绩效指标，并且对影响总体业务绩效的因素有共同的认识。
　　在此基础上，首席财务官才能制定灵活机动的计划。这样一旦需要，就能够有适当的人来设定新方向或进行中途纠正，以及对整个企业发生的变化进行沟通。确保企业所有级别的所有个人都能在需要时随时访问相关的、切实可用的信息，这些信息使他们得以清楚地了解公司过去和目前的财务表现与运营业绩，并帮助他们预见未来的业绩。决策者也能够根据最新情况尽快制订决策，从而实现迅速持续的绩效纠正和提高。首席财务官就能诚实而自信地向外界发布达到法定要求的绩效报告。
　　这其中打破业务部门的疆界，提供覆盖整个企业系统的基础构架，使得不同业务单元的经理能更有效地突破本位局限，实现共同企业目标是关键。
　　海波龙SolutionsNet 应运而生。它扩大了 BPM 的覆盖范围。利用世界上最先进的 BPM 平台来满足具体行业的需求。数年来海波龙公司一直与不断壮大的合作伙伴密切合作，以帮助企业了解在各个领域中存在的不透明绩效数据。通过将 Hyperion System 9 软件的基础与合作伙伴所在领域的专业知识相结合，海波龙客户已经能够将财务和非财务运营中的数据集成到一个单一系统中，用于管理整个企业的绩效。
　　企业可以通过 SolutionsNet 充分利用 Hyperion System 9 和合作伙伴解决方案，将战略和计划相关联，根据目标不断监视计划的执行情况，并且推动整个企业范围内的绩效改进。
　　海波龙公司解决方案与行业营销高级总监 Jake Krakauer 表示：“海波龙 SolutionsNet 的推出回应了客户对能够将 BPM 扩展到财务领域以外的解决方案不断增长的需求。通过与具有强大的行业或业务领域专业知识的解决方案提供商合作，海波龙有效地将 BPM 定位于解决企业中最关键的难题。
　　Hyperion System 9 是一个集成的模块化应用程序套件，具有一系列独一无二的功能，从报告、分析到建立模型和制定规划，所有这些功能对于管理整个组织的绩效来说都是非常重要的。它构建于常规的基础服务上，并通过统一的业务绩效管理工作站进行访问。企业可以利用这一灵活且功能强大的平台来集成财务和非财务运营之间的绩效管理和报告。
　　
　　财务：绩效管理的起点
　　
　　在这个不断变化的世界里，有一件事情是肯定的：今天企业所面临的挑战将来只会成倍地扩大和增强。在一个供应链不断延长和业务伙伴网络日益扩大，同时竞争日趋激烈的市场里，企业组织将需要不断地提高其决策的及时性和可靠性，从而创造竞争优势。
　　面临着越来越多的变化，传统的管理实践在一个日趋复杂的环境里还能坚持多久，而目前的绩效管理方法和度量又会在什么时候隐身于历史。企业绩效管理所面对的挑战是了解并驾驭不断变化的管理实践、绩效管理的方法和度量，继续给与它们洞察力、管理流程和业务系统方面的支持。总而言之，要支持一个反应敏捷而又灵活的组织，企业绩效管理必须保持同样的敏捷和轻快灵活。SolutionsNet就是基于这样的理念设计而成的。
　　虽然企业绩效管理有各种表现形式，但其基石是计划、报告和分析的更好的解决问题的方法。
　　企业绩效管理的理念和方法对于推动企业的管理创新具有非常重要的意义，这对于中国企业来说尤甚，BPM可以帮助中国企业通过现代化的管理思想和技术手段来提高企业的竞争力，实现高效和便捷的运营体系，清晰和可控的战略执行能力，以及及时和精确的绩效评价手段。而SolutionsNet为企业提升绩效提供了一个整合性的平台。
　　企业采取解决方案来提高业绩，通常是由于受到来自外部和内部的综合压力。其中包括要求更为规范的内部控制和更加透明的报告。在这样的环境下，企业必须努力在重建利益相关者的信任和信心及满足对经济增长的更高期望的双重挑战之间取得平衡。要想获得成功，所有企业都必须在精简和成本削减之间做到平衡，并在规避任何不确定性的同时取得创利性增长。
　　关于增长，有些企业选择了并购行为，有些则重视找到和培养有利可图的客户，而另一些则在评估它们企业的各个环节后，要么购置更创利的行业，或则剥离无法赢利的业务。不管它们具体的战略如何，公司都必须对业绩驱动因素有足够的了解，并能够加以执行，从而达到未来目标。这就要求计划和执行具备灵活性和敏捷性，同时也要求企业拥有更好的目标、战略和决策。这样的意识趋使越来越多的公司采取正式的企业绩效管理方案，而这些方案的设计能将战略转变为计划，将计划转变为行动，最后将行动转变为结果。而财务部门和财务高管是这一切行动的“发动机”。
　　麦肯锡在《软件业的成功奥秘》一书中指出，软件在商业用户中的迅速流行恰恰是从财务环节开始的。财务环节作为企业运营的核心，浓缩了大量的经营数据，其作为企业信息化的启动点是理所应当的。