打电话的小学问

henry2000888

来源：jpgarden

如果你有条件，比如你在外贸公司工作，经常能接日本人的电话，你可以做这样一个小实验：电话铃响了，你拿起话筒，那个日本人说\"もしもし\"（喂），你回答\"はい\"（是的），那个日本人说\"こちら、三菱重工の前田です\"（我是三菱重工的前田）。说到这里，你不要出声，稍等片刻，那个日本人就会再次说\"もしもし\"，你再次回答\"はい\"，那个日本人再次说\"こちら、三菱重工の前田です\"。如果你仍然不出声，这几句话，说不定还要重复一次。

我发现，许多中国人都遇见过这种情况。我问一个朋友，这是为什么？他说：这是因为日本人说话太罗嗦。我说：不对，你要是这样想，可就犯大错了，可能影响到你今后同日本人的交往。

与世界其它国家的人相比，日本人打电话时，特别希望在通话过程中，不断获得对方的响应。这句话是什么意思呢？简单地说就是：只要那个日本人的讲话语气稍有停顿，你就应当马上说一声\"はい\"，这并不表示你赞同他的每句话，只表示你此时此刻正在听他讲，让他有一种被倾听、被理解、被尊重的感觉。对日本人来说，这种感觉非常重要，在某种程度上，甚至能够决定谈话的内容和深度。所以上面那个电话，你应当这样接：  

喂。（はい）我是三菱重工的前田。（はい）上周我们讨论的那个项目，（はい）我已经向东京总社汇报了，（はい）总社表示很感兴趣，（はい）我今天给您打电话，（はい）......