哈佛商业评论总策划、中欧Katherine Xin教授OB课程语录

qhtotom

今天班上有70多人，如果平均每人有十五年工作经验，总共就是1000年了，谁能教你们？

 没有一个案例可以模仿的，但可以教会你思考的思路；

 团队中的领导是一个“分享”的概念；

 员工满意度与绩效在整体上不相关，但与“留用人才”是直接相关的（30000多个研究结果表明）；

 我们应该用90%的精力留住10%的人才；

 满意度的平均值意义不大，目标人员的满意度才是关键；

 适用、匹配——就是优秀的人才；

 战略就是选择，最痛苦的是不做什么，舍弃什么？

 管理就是平衡，都是两难问题，企业管理就是一个钟摆；

 你评估什么，员工做什么，你奖励什么，员工就重复什么（你就会得到什么）；

 米其林的七个执行董事有五个曾经在HR部门待过；

 组织能力——系统+流程+人→竞争力（DNA）；

 组织能力：独特、难复制、难全面认知、相对稳定、传承；

 组织能力由员工思维（愿不愿）、员工治理（让不让）、员工能力（能不能）三部分构成；

 企业的差异化：不单指战略、商业模式的差异化，还指组织能力的差异；

 HR是战略业务部门，而不是行政后勤部门——懂业务的人管HR（HR的第一把手不一定懂HR，但一定要懂业务）；

 HR应该有差异化；

 在国外，员工离职39%与老板不和，中国→46%；

 外向型：在与别人沟通中、交往中获得能量；内向型：能量来源自我（从自身来）；

 企业领导的作用——①战略定位；②系统设置；③精神文化塑造；

 整合全球化资源（人也是资源）也是全球化，不一定就是将产品卖出去就是全球化；

 目标（设置）本身就是一个很好的激励机制；

 具有激励作用的目标：①具体；②挑战性；③有能力完成；④反馈；⑤被接受（在前面，并被公开宣布+接受→最有效的）；

 2/3团队失败的原因——对目标的衡量和标准没有共识；

 团队是由一群具有互补技能的人组成的，他们为共同的目标和职效标准而奋斗，而且彼此之间互相负责；

 最理想的团队人数是6~10人；

 团队成功的要素：
   一、目标明确；
   二、沟通技巧：
   ①坦诚；
   ②倾听；
   ③开放；
   ④具体；
   ⑤充分；
   ⑥确认；
   三、技能互补；
   四、领导：
   ①协调；
   ②决策；
   ③分享；
   五、共同责任；
   六、学习能力；

 团队的技能互补：技能或专长、解决问题和决策的技巧、人际技巧；

 共识是所有人都可以接受的，从而得到大家支持的提案，但并非：一致同意、大部分同意、所有人都完全满意的结果（必要的）；

 沙漠生存游戏的三点启示——①倾（聆）听；②妥协；③团队＞个人；

 团队决策的冒险倾向更强；

 领导最重要的是有追随者，并给追随者意义和希望！

 领导表现为增量影响——未利用人员潜力的30%~70%；

 以主要问题导向→战略决策工作；

 情商（EI）——可以学的
   ①了解自我；
   ②自我调节；
   ③了解他人；
   ④更有效地影响；

 （研究结果表明）“快餐”店长的情商→影响15%的绩效；

 效率=情景与领导人的匹配；

 领导效力=取决于情境和领导者的个性特质、技能；

 组织文化——内部：凝聚力；外部：适应性；好的企业文化要在内部有凝聚力，在外部有适应性；

 组织文化要提炼，不要面面俱到；

 故事——员工学习企业文化价值观最好的载体（媒体）；

 工资的可替代性很强；

 期望的东西一定要奖励！