在平坦的世界里创新

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周伟焜  IBM大中华区地区董事长兼首席执行总裁



谁在驱动创新

大家都知道地球是圆的。如今，有人写书告诉我们，世界是平的。托马斯·弗里德曼的《世界是平的》去年在全球引起的振荡很大，书中提到的一些事情和趋势向我们说明，现在这个世界正变得扁平。比如互联网的出现、开放源码的繁荣、全球业务外包的规模化、新搜索引擎的发展，都可以把我们的工作和业务移到全世界范围内去做。这些新设备和新技术也吸引着所有人的目光，它们中任何一个的进步都会引起整个世界很大的变化。

实际上，促使世界正在扁平化的因素有很多，除了信息技术革命日新月异以外，企业需要更快的速度寻求差异化的竞争力，全球人口结构也在发生变化与迁徙，当然创新自身也在不断变化。这些趋势要求我们，不能再把创新当成会议室里讨论的话题，而必须拿出更实际的举措。创新面前，我们也不是两手空空，嵌入式人工智能、超级计算机、互联互通的网络环境、网格技术、新的协作形式、专业人才市场甚至虚拟企业的出现，都让很多以前不可能完成的工作可以做。

为什么说技术让一切变成可能呢？现在几乎每个人都有手机，大家平时也会用到很多不同具有人工智能的设备，互联网也让全世界几乎所有事物都成为互联互通的。我还记得十年前，我跟大家讲到电子商务的时候，曾经说过一个梦想，就是说当有超过10亿的人和超过100万个的公司都在网上进行交易的时候，电子商务的威力就会显示出来。当时很多朋友还说那只是做梦，可是，今天的电子商务已经非常繁荣，早进入这个市场的公司已经变得很成功。现在超级计算机的广泛应用已经可以让很多人用到最高的计算力，通过对数据的计算和分析，就能得到很多的信息，再通过别的技术又可以把信息变成新的洞察力。于是，我们现在有办法看到以前无法看到的事情，而且以前看到那些事情时你可能只靠自己的感觉去判断，现在却可以通过信息分析出来的洞察力去做更有把握的决定。同时，技术的进步也带来更多的方法，让全球人士可以一起进行协作。所以，是外部环境触发了创新，而技术让创新往前又走了一步。

谁最看重创新

世界改变了，企业怎么办？面对越来越扁平化的竞争环境，企业也要重新开展自己的管理方式。过去那种完全垂直的流程已经不能适应新的环境，企业明白，仅仅只有新的技术并不能代表成功了，只有技术加上应用才能带来成功。企业的管理方式和流程必须逐步变成横向的，这也将给全球经济带来新的波动。

创新对企业来说代表什么？在信息技术高速发展的今天，企业本身也因为环境的改变而变得跟过去对创新的看法不一样。小的企业开始说自己通过所有上面说的因素可以做得很大，大的企业说自己也可以变得很小，在某一个具体的市场竞争。过去企业盈利的传统做法有三点：一是追求成长，二是减成本，三是寻找新市场把附加值提高，选一个做好就行。现在不行了，所有的事情你都要一起做，而且要快，要有差异性，才能提高你的竞争能力。

IBM业务咨询服务事业部前不久做了一个《IBM2006年全球CEO调查》，我们看到，在这项来自与765位大公司CEO和业务领导进行的一对一的访谈中，有超过65%以上的CEO表示，会在两年内对公司的业务模式进行创新。去年3月份，麦肯锡对全球9300多名管理层人士进行了调查，问一家公司里面最重要的是什么事情？可能以前人们会回答说是人才、资金分配、成本管理，但是这一次有超过50%的人指出，最重要的是主管人员的创新能力。主管没有创新能力，企业跟别人就没有差异，没有差异就没有办法去竞争，没有竞争就没有办法做到在成长的同时又有利润，还能降低成本。

在《IBM2006年全球CEO调查》中有60位中国企业CEO的声音，因此从中我们也可以听到中国企业在创新方面的观点。全球化与竞争压力驱动着中国市场的巨大变化，而全球化战略需要企业具备协作竞争力，所以中国企业必须追求富有创新精神的业务模式，以应对日益激烈的全球竞争。中国的CEO需要平衡全球及国内因素，做出适应自己的创新规划。对此，我们提出了五个建议：创新思考、身体力行、管理差异化；挑战您的业务模式，做到完全的与众不同；打破协作创新的界限；大胆接受外来观点；通过业务与技术融合激发创新。

创新自身如何创新

创新不是一个一成不变的概念，它本身也一直在随着人们需求的变化而改变。过去的创新很多都是封闭的，有人总是希望自己在家里面来做，做完了以后变成专利；然后又希望专利变成一个标准，依靠标准就可以像印钞机一样赚钱了。但是现在创新必须变成开放的了，就算一个人开了一个实验室，也需要几个朋友一起来合作。过去的创新是零散的，现在的创新是要整合的。过去一个企业总是以自己公司里有多少研发人员而自豪，而现在要看你如何建立一个生态体系环境，在一个协作的环境里面完成工作。这样的创新就迫使很多公司重新看待整个公司的管理和经营模式，决定怎么样在全球化的过程中进行开放、整合、协作。

前年，我说IBM对创新的看法是，创新并不只是发明，光有发明是没有用的，还需要有洞察力。当你的发明加上对其实用价值的洞察力时才是创新。全世界每天会有很多新的发明，但不一定每一个都对我们每个人的生活有所影响，因为有的发明很可能还没有可应用的领地。去年我又说到，IBM中国公司的营运方式做了一个大的调整，我们认为公司未来如果只看传统的技术发展是远远不够的，还需要加上对整个行业的变化，通过了解行业变化而产生新的洞察力，才能够把技术的作用真正发挥出来。同时我们也看到了社会的改变，从中去看有没有创新的空间，然后跟技术发展、行业变化结合在一起，找到实用的创新点。

我们去年通过一年的融会贯通和跟客户的沟通，对创新的认识有了新层次的提升。我们认为创新可分为六个层面：产品创新、服务创新、业务流程创新、业务模式创新、管理和文化创新以及政策与社会创新。IBM将在这六个领域里面进行调整，把产品做得更好，提供更优质的服务，改变我们的流程和模式，甚至改变我们的管理文化，以更好地帮助客户在这些领域里面进行创新。

创新的概念在越来越丰富和成熟以后，我们现在最需要做的就是让它从各个层面落实到我们的工作和生活中，给全球的经济发展和社会进步缔造出真正的价值。