２００６年：八大问题影响消费质量

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中国质量万里行促进会日前向《中国产经新闻》透露，２００６年存在影响力最大、消费者呼声最高的八大警示问题，并期望有关方面２００７年采取措施以提高消费质量。
警示一：
假日出游莫让期待变无奈
　　旅游投诉为什么得不到迅速有力的解决？由于受利益的驱使，一些不讲诚信的旅行社只顾赚取利润，丝毫不考虑消费者利益，以低于正常成本很多的价格吸引游客?旅行社往往在到达目的地之后强迫消费者购物，增加自费项目，降低交通、餐饮等方面的标准。
　　新闻点评：对旅游投诉的增长。从不同的角度反映老百姓生活消费质量的发展动态，大家对旅游的软、硬件“设施”要求越来越高，假日出行不仅是走马观花而应是深度的旅游体验。对于旅游中恶性侵权事件，应加大惩处和曝光力度。
警示二：
小心祝福短信的“温馨陷阱”
　　２００６年出现了一种新短信诈骗方式，这类短信诈骗利用人们“礼尚往来”的心理，布置“陷阱”让消费者往里钻。收到了一条祝福短信，没有落款，自己的手机也没有储存对方的号码?对方这样拜年?于是就回了一条短信过去?可过了几天?突然收到短信?通知已成功加入ＸＸ交友网”，包月费２０元，一查，已被扣除了几个月的服务费。这让消费者平添不少烦扰。
   新闻点评：短信陷阱屡禁不止，扰乱了电信市场的正常经营秩序，损害了消费者利益。加大执法力度，采取有效的对策，使不法经营者无可乘之机。
警示三：
家装有讲究，合同意识必具有
　　２００６家装投诉问题引起了百姓对装修消费安全的高度关注。
　　新闻点评：近年来，装修质量问题已成为百姓公认的“头疼大事”，进一步规范装修市场引导百姓消费，则是２００７年重点提高的问题。
警示四：
试用妆暗藏健康隐患
　　每逢过节、换季，各化妆品公司忙不迭地推出新产品，免费试用是常用的促销手段。其中的健康隐患值得关注。
　　新闻点评：消费领域存在更多的“木桶效应”，往往细而全的服务更能赢得消费者的依赖，整体质量是生产者的义务，细节责任才是成熟企业的标志。
警示五：
警惕婚纱照的“玫瑰陷阱”
　　２００６年是结婚高峰年，不少影楼利用特殊顾客群拍婚纱照而不惜支出的心理设出一些“套儿”、“托儿”，不是价格的高低让人为难而是藏头去尾、云山雾罩的虚假让顾客难以琢磨，着实也让顾客花了不少冤枉钱。由于是一次性消费，又跟婚姻喜事有关，“新人”往往也就自认倒霉，不予追究，这就更使得一些商家毫无顾忌地投机取巧。
　　 新闻点评：没有标准的市场更容易滋生“趁火打劫”的经营，管理的缺位致使这种现象肆无忌惮，碰到“强盗”，老百姓们只能忍气吞声买个平安。
警示六：
“免费茶”不能免谈质量
　　出门在外就餐，餐厅老板奉送顾客的免费茶水，一是从各个茶店廉价购买的陈茶翻新时筛下的碎末，二是喷洒大量香精的茶梗，三是劣质茶叶中掺上槐树叶、杨树叶，泡出来的茶颜色“鲜亮”，就是味道不地道。
　　新闻点评：以前你曾喝到过“怪味”免费茶水。以后餐馆送上免费茶水时，你还喝吗？如何监管免费茶水？免费茶水会不会从视线中消失，中国质量万里行促进会将力邀消费者、餐馆以及社会各界人士共同监督，共同来防范劣质免费茶水的危害，维护消费者的合法权益。
警示七：
别让假“奥特曼”伤害了孩子
　　近几年，随着日本儿童科幻电视剧《奥特曼》的热播，奥特曼这一银幕形象成了无数中国儿童心目中的英雄，各大玩具厂商也把它作为一个热卖点，纷纷推出系列“奥特曼”，在利润的驱使下，很多伪劣假“奥特曼”也“横空出世”，与正品在玩具市场上一比高下。
　　新闻点评：尽管我们对生活中频频出现的假冒伪劣产品已习以为常，但对于伸向孩子的“黑手”，人们还是感到震惊。一个文明的社会以及所有成年人都要为孩子的成长提供优良的环境和健康合格的产品，这是人们的责任，也是文明社会进步的标志。希望有关部门对有关生产儿童产品的生产者进行监管前移、拉网整顿。从源头上遏制儿童假冒伪劣产品的生产。
警示八：
厂家“赠品”也不能免除质量责任
　　不论是节假日还是时令季节，商家的各种促销活动也热火起来，如赠送礼品、赠券、免费服务、打折、买一送一……可谓五花八门，种类繁多。其中，多数赠品既无生产日期又无封签。
　　新闻点评：赠品已经成为各大行业的促销主力，经销商常常会用赠品或者抽奖的形式刺激消费者购买其产品，但是有许多商家在你购买产品后，向其索要的赠品却与所购产品存在较大反差，我们希望经销商给予消费者最初承诺的或是消费者愿意接受的同价值赠品，如其不愿给予，消费者有权解除合同，要求其返还已支付的价款。