瑞星杀毒软件2006基本知识及技巧汇总

风在笑

瑞星杀毒软件2006基本知识及技巧汇总




索引
瑞星杀毒软件2006基本知识
一、关于瑞星2006安装后的RAV文件夹中.exe文件之作用
二、瑞星杀毒软件2006注册表监控问题？
三、为什么安装瑞星防火墙后，电脑一关机就会重起这是什么原因？
四、瑞星在线查毒占用系统资源吗？
五、发现病毒时提示“删除失败”，怎么办？
六、发现病毒时提示“清除失败”，怎么办？
七、瑞星监控的文件监控白名单有什么作用？
八、忘记设定的瑞星杀毒软件密码后如何解决？
九、为什么看不到智能升级的窗口？
十、关于病毒“AdWare.HBang.e”，在每次开机监控都会提示“C:\\WINDOWS，文件HHelp.dll，AdWare.HBang.e”
并且每次开机都有，始终杀不掉之解决方法？
十一、灰鸽子之详细说明！
十二、瑞星杀毒病毒库放在哪里?
十三、让瑞星成为幕后英雄
十四、别被注册表监控提示吓着
十五、漏洞监控之强大功能
十六、为什么我升级2006后会出现乱码的现象？
十七、为什么提示升级次数过多,无法升级？
十八、瑞星杀毒软件点击“历史记录”时发现出现了“ODBC驱动错误：未发现数据源名称并且未指定默认驱动程序”，怎么办？
瑞星杀毒软件2006基本技巧
一、瑞星杀毒软件2006的邮件监控黑白名单如何设置？
二、如何设置让瑞星杀毒软件在接收邮件时监控，发送时不监控我的邮件？
三、瑞星桌面图标和监控消失了如何解决？
四、升级防火墙时提示:读取旧版本信息失败，该如何解决？
五、下载版成功续费，但仍然提示过期，如何解决？
六、下载完升级文件，安装的过程时总是出现“备份安装文件失败”的提示，怎么办？
七、06版之前正版序列号和ID为什么不能用在下载版2006瑞星上？
八、重起电脑时为什么总问“是否关闭瑞星监控服务”？
九、装了瑞星个人防护墙2006后，发现两台电脑不能互访了，Windows提示说“没有权限访问”，
但没有安装前是可以访问的，这是什么原因？怎么解决？
十、瑞星杀毒软件2006把正常邮件标注“瑞星提示，此邮件可能是垃圾邮件”，怎样解决？
十一、怎么查看我的ID到期使用日期？
十二、正版用户只有号，没有光盘，如何安装瑞星杀毒软件？
十三、如何把系统登陆界面左上方的瑞星标志删掉？
十四、程序svchost.exe占用CPU 100%资源，瑞星没有查杀出任何病毒，该怎么办？
十五、升级后小雨伞状态变成红伞怎么办？
十六、关于“在线专家门诊”
十七、升级ID、序列号忘记怎么办？
十八、在下载2006版升级包进行升级时，提示：错误代码【10001990】，请与瑞星公司联系。
没有通过服务器验证，升级不能继续。如何解决？
十九、已经升级到2006版，但再进行智能升级时报错：Invalid CheckNewURL，如何解决？
二十、瑞星老版本用户如何升级到2006版？
二十一、从瑞星网站下载的升级包运行报错，提示：文件内容被修改，有可能被病毒感染或下载过程中产生错误，是否继续？
二十二、升级包没有下载成功，但是重新下载时又提示已经下载过，如何解决？
二十三、为什么下载升级包时出现提示：“出现网络重置”，不能下载了，怎么办？
二十四、为什么升级到2006版后，打开瑞星杀毒软件窗口，左上角出现乱码，如何解决？
二十五、升级到瑞星2006版为什么出现“无法定位程序输入点”的提示？如何解决？
二十六、瑞星杀毒软件2006版增加了【静默升级】，是做什么用的，如何使用？
二十七、升级到2006版以后，再点击智能升级，为什么提示产品序列号和用户ID不匹配，以前没有这种情况，怎么解决？
二十八、从瑞星网站下载的2006版的升级包进行升级时，为什么会出现【版本不符合要求】的提示，如何解决？
二十九、安装了瑞星防火墙上2006，却不能上网了该怎么办？




瑞星杀毒软件2006基本知识：
一、关于瑞星2006安装后的RAV文件夹中.exe文件之作用
      1.AgtX0804.exe 小狮子动态库
　　2.BackRav.exe 硬盘安装备份
　　3.CCenter.exe 通讯中心
　　4.InBuild.exe 嵌入杀毒主程序
　　5.LangSet.exe 语言选择主程序
　　6.MakeBoot.exe 制作DOS杀毒盘主程序
　　7.Rav.exe 瑞星杀毒软件主程序
　　8.RAVDOS.EXE DOS杀毒主程序
　　9.RavHDBak.exe 硬盘数据备份
　　10.RavMon.exe 监控程序
　　11.RavMonD.exe 监控服务程序
　　12.RavPatch.exe 制作增量升级盘
　　13.RavStore.exe 病毒隔离系统
　　14.RavTimer.exe 定时程序
　　15.RavXP.exe 系统多用户环境处理－－多帐号系统每个人都有监控
　　16.RegClean.exe 注册表修复主程序
　　17.RegGuide.exe 注册向导主程序
　　18.RsAgent.exe 助手主程序
　　19.rssms.exe 短信通主程序
　　20.ScanBD.exe 漏洞扫描
　　21.Setup.exe 安装/卸载 程序
　　22.SmartUp.exe 智能升级程序
　　23.WriteCan.exe 硬盘数据备份后处理程序
其中：RavTimer.exe，RavMon.exe和CCenter.exe三个均是瑞星的自启动程序。
另外，任务管理器中RAVTASK.exe其实就是RavTimer.exe。
二、瑞星杀毒软件2006注册表监控问题？
描述：当某个应用程序需要修改注册表时，瑞星2006注册表监控会提示：同意修改或拒绝修改，
并在15妙后自动处理，如果我同意修改，但之后又想拒绝修改时，该怎么操作？
方法：右击监控雨伞－注册表监控自动处理列表--将里面的记录删除--然后重新执行一次这个程序。
三、为什么安装瑞星防火墙后，电脑一关机就会重起这是什么原因？
解答：很大程度上是与系统其他软件冲突了。在关机的时候，两个软件没有正常释放内存并冲突，导致系统蓝屏。
最好联系瑞星邮件服务中心解决或进安全模式把防火墙卸载掉！
四、瑞星在线查毒占用系统资源吗？
描述：有些人由于内存小或不想让杀毒软件占用系统内存而选择不装杀软，而是用在线杀毒方式。
解答：占用，但比在本机安装杀毒软件节省资源，在线杀毒是没有实时监控保护的。计算机的安全性肯定会大打折扣的。
五、发现病毒时提示“删除失败”，怎么办？
解决办法：出现“删除失败”的提示，一般是因为要删除的染毒文件当前正在使用中，受到系统保护，无法删除。
可以重新启动计算机后，直接使用瑞星软件再杀毒。如果依然无法删除染毒文件，
则可以进入操作系统的安全模式中使用瑞星杀毒，或者按照瑞星软件扫描的路径手工删除染毒文件。
六、发现病毒时提示“清除失败”，怎么办？
解决办法：当出现“清除失败”的提示时，可以在杀毒软件扫描结果处，鼠标右键点击病毒项，
在弹出菜单中选择“删除文件”，从而将染毒文件从计算机上删除。
七、瑞星监控的文件监控白名单有什么作用？
当用户不需要瑞星软件的实时监控对某文件或文件夹进行监控时，可以加入到文件监控白名单中。
添加方法：右击任务栏上瑞星监控--文件监控白名单--添加。。
八、忘记设定的瑞星杀毒软件密码后如何解决？
如何设定：打开瑞星主窗口--设置--密码保护
解决办法：关闭所有打开的与瑞星软件相关的窗口；
找到瑞星软件的安装目录；（默认安装路径是：c:\\program files\\rising\\rav）
打开[update]文件夹；
复制“RsConfig.cfg”文件到[rav]目录下，覆盖同名文件；
保存所有该保存的文档后，重新启动计算机；
启动完毕后，依次点击：开始菜单-程序-瑞星杀毒软件-添加删除组件；
此时，会启动瑞星杀毒软件安装的进程；
按照提示，依次完成安装；
设定的瑞星软件密码就清除了。
说明：以上操作会丢失用户设定的瑞星软件自定义方案的内容。
九、为什么看不到智能升级的窗口？
当在智能升级的窗口勾选了：隐藏升级窗口后，在系统托盘区会多出一个图标，
就是瑞星软件智能升级的图标。
十、关于病毒“AdWare.HBang.e”，在每次开机监控都会提示“C:\\WINDOWS，文件HHelp.dll，AdWare.HBang.e”
并且每次开机都有，始终杀不掉之解决方法？
方法：病毒为很棒小秘书”，其卸载方法如下：
链接地址：http://csc.rising.com.cn/Knowled ... 555&Channel=RSV
十一、灰鸽子之详细说明！
解答：
“灰鸽子”病毒简介：
链接地址：http://csc.rising.com.cn/Knowled ... 191&Channel=RSV
“灰鸽子”病毒手动清除方法
链接地址：http://csc.rising.com.cn/Knowled ... 196&Channel=RSV
如何使用“灰鸽子”病毒专杀工具？
链接地址：http://csc.rising.com.cn/Knowled ... =79&Channel=RSV
十二、瑞星杀毒病毒库放在哪里?
解答：在瑞星的安装目录里，所有的扩展名为*.def的文件，都是瑞星的病毒库。。
十三、让瑞星成为幕后英雄
方法：右击任务栏上瑞星监控（小雨伞）--点击“转入后台自动处理”，
之后，你会发现小雨伞会自动消失，并且内存使用有明显降低，打开任务管理器，
你会看到降低了有将近8MB，对于内存紧张的人来说，可谓上一种良策！
这样操作会影响计算机安全性吗？
解释：后台自动处理是指按照默认设定自动处理，比如某些设定为“删除”，
“同意修改注册表”等等动作，不需要用户的任何手工干预。。
因此，采取后台自动处理的方式不会影响软件的安全功能，也不是等于“关闭”
了软件的监控，其实，软件的功能和图标界面（小雨伞）是两回事，图形界面只是
为了方便用户操作而设计的与软件功能交互的“桥梁”，本身并不负担什么本质功能。。
因此尽管可以大胆转入后台自动处理。。
如果下次要打开，你也可以通过：
开始--程序--瑞星杀毒软件--瑞星监控中心启动
十四、别被注册表监控提示吓着。。
瑞星注册表监控提示，大家千万不能误解为系统中毒了。。
瑞星监控注册表的项目主要有启动、文件关联、IE主页设置等（个人经验，官方无相关解释）
而这些都是病毒和木马常修改的地方，但是一些正常软件也会访问这些项目，特别是在安装软件的
过程中，会不断的跳出提示修改注册表框。。
那到底是“同意修改”还是“拒绝修改”呢？
本着用为先的原则，我建议大家按“同意修改”，但有个前提：
保证其他文件监控的正常运行，这样即便是病毒出现，其他文件监控还会发现并杀毒！
十五、漏洞监控之强大功能。。
有人会问，有了瑞星漏洞监控就可以解决震荡波等漏洞型攻击吗？还需要装系统补丁吗
漏洞监控功能从技术类型上应该属于IDS（入侵检测）工具一类，该功能可以对针对主机的
攻击做出提示并阻挡该攻击，并且随着软件的升级可以识别更多的攻击类型。。
但是这样并不能从根本上解决漏洞攻击，根治方法是打上全部系统补丁，所以我强烈建议
大家把系统“自动更新”开启，但不建议大家使用瑞星本身自带的“漏洞扫描及修补程序”
对于家庭ADSL用户来说，如果发现被漏洞攻击，你也可以采取下网再上网的办法，从而解决
被攻击的现状，因为ADSL用户每次上网分配给你的IP地址都是随机的，而漏洞攻击一般只是
对相对固定的IP地址进行攻击，因此下网上网很大程度上就能解决被攻击！
十六、为什么我升级2006后会出现乱码的现象？
解答：此现象的出现一般在跨版本升级用户上，很可能是你在升级时升级文件出现错误！
建议你使用瑞星的硬盘安装盘备份功能备份一下2006版，或制作瑞星安装包，
然后卸载2006，再重新安装2006版应该就可以解决！
十七、为什么提示升级次数过多,无法升级？
解答：此问题主要集中在网上搜号安装的用户里，或者是电脑经销商在装电脑时用
同一个序列号重复安装所引起的。
由于瑞星升级的时候会有次数限制,用户升级时超过限制后,只能在下次升级后继续(一般就间隔一天)，
所以建议大家不要去网上搜号装瑞星，如果已经装了，那建议你每天提前升级，但也许很快会被
瑞星官方所封。。
最好大家使用中天的自由升，安全高效！
十八、瑞星杀毒软件点击“历史记录”时发现出现了“ODBC驱动错误：
未发现数据源名称并且未指定默认驱动程序”，怎么办？
解答：找到瑞星安装光盘，运行Rav下的mdac.exe，重新安装数据库驱动就行。

瑞星杀毒软件2006基本技巧：
一、瑞星杀毒软件2006的邮件监控黑白名单如何设置？
作用：
此功能主要用于对垃圾邮件的监控。当在白名单/黑名单中添加了规则，就会决定瑞星监控是否对对应规则的邮件进行垃
圾邮件的判别。但是此功能不会影响邮件监控，邮件监控是监视接收/发送的邮件是否有病毒，与邮件监控黑白名单是两
个不同的功能。
邮件监控黑白名单包括：垃圾邮件黑名单、垃圾邮件白名单
方法：
右键点击托盘区的雨伞图标，在弹出的菜单中选择：邮件监控黑白名单；
选择垃圾邮件黑名单标签项；
点击“添加”按钮；
可以通过E-mail地址或者邮件标题两种方式添加规则，也可以两个条件都输入来建立规则；
添加完毕后，点击“确定”按钮退出。
当添加了规则后，接收到规则对应的邮件时，瑞星将标注为：瑞星提示-此邮件可能是垃圾邮件。并且放入垃圾邮件箱。
垃圾邮件白名单的操作与垃圾邮件黑名单相同，只是当接收到规则对应的邮件时，瑞星不提示：瑞星提示-此邮件可能是
垃圾邮件。
其他需要注意的：
1.如果使用邮件标题作为判断条件，是匹配大小写的。（适用于：垃圾邮件白名单、垃圾邮件黑名单）
2.不能在垃圾邮件白名单和垃圾邮件黑名单中添加完全相同的[E-mail地址]或者[邮件标题]（但是区分大小写），否则会
出现报错提示。
3.此功能的实现依赖与以下两个功能模块，所以不能关闭以下模块：
反垃圾邮件；
邮件监控；
二、如何设置让瑞星杀毒软件在接收邮件时监控，发送时不监控我的邮件？
方法：
1。  如果只是暂时的不需要对发送的邮件做监控，方法如下：
　　鼠标右键点击监控的雨伞→选择【监控控制中心】→单击【邮件发送监控】→选择【关闭监控】
      之后如果需要再启用，同样办法，把之开启就行。
2。  如果是想彻底关闭邮件发送监控，方法如下：
　　打开瑞星软件主界面→【详细设置】→左边展开【瑞星监控中心】→点击【邮件监控】→
      【邮件发送监控】→取消勾选【启用邮件发送监控】。
      当然，你可以自己设置禁止邮件发送监控之“指定SMTP端口”，这要根据个人需要设置了，在此
      不再獒述！
3。  关闭【垃圾邮件过虑】功能：打开瑞星杀毒软件→点击【详细设置】→【计算机监控】→【邮件监控】→
【高级设置】→取消勾选【过滤垃圾邮件】即可关闭此功能。
三、瑞星桌面图标和监控消失了如何解决？
解决办法：建议您先智能升级到最新版本后，断网、全盘杀毒。看是否是病毒导致的。
当然，也有可能是后台服务没有起动，所以监控不能加载。如果前两项都无法解决问题，
可以联系瑞星邮件服务中心（Z版）或卸载重装瑞星杀毒软件（需要清空注册表和临时文件夹）
四、升级防火墙时提示:读取旧版本信息失败，该如何解决？
解决办法（最简单之有效办法）：您可以到网站直接下载最新版本的安装包进行安装即可。
下次再尝试用在线智能升级（D版用中天自由升）
五、下载版成功续费，但仍然提示过期，如何解决？
解决办法：只能给瑞星邮件服务中心发邮件，说明您的订阅方式，然后瑞星官方会查询情况后处理。
六、下载完升级文件，安装的过程时总是出现“备份安装文件失败”的提示，怎么办？
解决办法：先删除瑞星软件安装目录下的download、upgrade（如果有）、update三个文件夹后，再重新智能升级。
七、06版之前正版序列号和ID为什么不能用在下载版2006瑞星上？
解决办法：去瑞星下载站下载安装包+升级包配合你原来的序列号和用户ID!这样就可以使用了。
地址：http://update.rising.com.cn/register/pcver/upgrade.htm
八、重起电脑时为什么总问“是否关闭瑞星监控服务”？
解决办法：一般是机器染毒了，升级瑞星到最新版本后全盘杀毒。
或许是病毒木马屏蔽了瑞星监控，建议进入安全模式下断网查杀。
有时查杀后瑞星监控还是无法随机启动，建议修复一下瑞星，
或卸载重装。。
九、装了瑞星个人防护墙2006后，发现两台电脑不能互访了，Windows提示说“没有权限访问”，
但没有安装前是可以访问的，这是什么原因？怎么解决？
方法：1、请查看防火墙的【可信区】是否有对方机器的IP地址。如果有，即时防火墙在“高级”也能彼此互访。
2、在已经加入【可信区】的基础上，去ping对方的IP，如果不通，则不是防火墙的问题。
当然，前提条件是两台机器都将对方加入【可信区】。
3、如果能够ping通，但是无法访问。请查看是否是通过“网上邻居”访问的。如果是，请改用IP地址直接访问。
十、瑞星杀毒软件2006把正常邮件标注“瑞星提示，此邮件可能是垃圾邮件”，怎样解决？
此问题在之前帖里已经详细讲过，今天我再说一种解决办法，以便大家选择。。
方法：用鼠标右键点击任务栏上瑞星杀毒软件监控（小雨伞），
在右键菜单中选择【邮件监控黑白名单】，打开邮件监控黑白名单，如图一。。
如果您发现正常邮件被标识为垃圾邮件，可以在垃圾邮件白名单中添加对方的电子邮件地址或邮件标题，
以后此电子邮件地址发送的邮件，或符合标题文字的邮件将不会作为垃圾邮件处理。
同样，如果有垃圾邮件没有被发现，在垃圾邮件黑名单中添加电子邮件地址或邮件标题，可以有效防范垃圾邮件。
如果同时添加邮件地址和标题，收到的邮件必须符合两项条件，才能判定其是否为垃圾邮件。如图二
十一、怎么查看我的ID到期使用日期？
方法：你只要注册一个瑞星通行证就可以了。。。
十二、正版用户只有号，没有光盘，如何安装瑞星杀毒软件？
方法：
进入：http://update.rising.com.cn/register/pcver/upgrade.htm
下载对应的安装包及完整升级包，依次安装即可。。
你也不必千辛万苦在网上找光盘ISO文件了。。。
十三、如何把系统登陆界面左上方的瑞星标志删掉？
解答：前些日子有人问到这个问题，现在详细解答一下。。
升级到17.20.22后，瑞星增加了不登陆系统就可以对系统进行杀毒的功能。
该功能能在进入系统前把病毒杀掉，保证系统安全，所以出现这个是正常的。
①如何使用：开机后，双击瑞星图标，就会弹出” 输入密码 “和”用户名“的提示，
输入完成后会自动运行瑞星杀毒程序，对系统进行扫描。
这里的用户名和登陆系统的用户名是一致的。
②如何取消：打开瑞星－详细设置－计算机监控－去掉”启动未登陆扫描“前面的钩 ”确定 “即可。
十四、程序svchost.exe占用CPU 100%资源，瑞星没有查杀出任何病毒，该怎么办？
解答：这帖大家都看到过，也都帮着回答过，在这里我再给个造成这一现象的原因，
望大家参考和交流。。
具体请链接：http://gray.cnblogs.com/archive/2006/02/13/330022.html
十五、升级后小雨伞状态变成红伞怎么办？
解答：这个问题大家问的比较多，在此集中回答一下。。。
1.重新启动计算机再次登录到系统后是否解决了该问题。。
2.使用[开始]－[程序]－[瑞星杀毒软件]内运行“添加删除组件”来选择“修复”一下。。
3.转自剑盟lixuesong版主
方法：1、瑞星注册表清理工具用来修复查毒版成为杀毒版的经验，清理前做二步工作，
一是停止瑞星在线监控，二是停止相应的进程，然后进行清理．
再到控制面板里的添加／删除程序里面进行＜更改／删除＞，
也就是重装．重装后完后，查毒版变成了杀毒版.
方法：2、用瑞星序列号修改器删除多余的历史正确序列号，升一级就恢复正常
方法：3、只需要下载安装一个完整升级包，安装一下就好。。
下载地址 http://www.luckfish.net/rising.htm
十六、关于“在线专家门诊”
解答：（正版用户）
该服务只有瑞星2006单机版用户才可以使用，以前升级上来的用户目前不能使用这一功能。
大家可以去卡卡社区”瑞星在线支持“区发帖求助瑞星工程师。。
十七、升级ID、序列号忘记怎么办？
解答：（正版用户）
查询ID：
2004版以前用户登陆这里进行查询http://update.rising.com.cn/register/pcver/query/queryid.asp
2004版及以后版本的用户请查看用户身份卡。
如果用以上途径仍无法找到 请联系瑞星客户服务中心。
查询序列号：
提供相关信息联系瑞星客户服务中心。
十八、在下载2006版升级包进行升级时，提示：错误代码【10001990】，请与瑞星公司联系。
没有通过服务器验证，升级不能继续。如何解决？
解答：这是由于安装产品时输入的序列号或用户ID错误造成的，您可以与瑞星客户服务中心联系，核对产品序列号和用户ID。
十九、已经升级到2006版，但再进行智能升级时报错：Invalid CheckNewURL，如何解决？
解答：这是由于在进行跨版本升级时某些配置文件更新失败造成的，可以从瑞星网站产品升级页面下载2006版的升级包进行升级修
复。
二十、瑞星老版本用户如何升级到2006版？
解答：老版本用户可以通过四种途径升级到2006版：
                 （1）使用瑞星杀毒软件中提供的智能升级功能升级到2006版；
                 （2）使用“产品序列号”和“用户ID”到瑞星官方网站下载升级程序进行升级；
                 （3）可以携带移动硬盘、U盘、可擦写光盘等到瑞星客户服务中心拷贝升级文件，完成版本升级；
                 （4）如果您是瑞星老用户并且保留有产品序列号和用户ID，可以单独购买
                 【瑞星杀毒软件2006版升级专用版】
二十一、从瑞星网站下载的升级包运行报错，提示：文件内容被修改，有可能被病毒感染或下载过程中产生错误，是否继续？
解答：这种情况多数是由于下载的文件不完整造成的，检查下载文件大小是否与网站提供的相同，可以先清空IE的临时文件后重新下
载。 由于目前瑞星网站不提供断点续传工具，建议使用IE直接下载。
二十二、升级包没有下载成功，但是重新下载时又提示已经下载过，如何解决？
解答：如果使用同一个ID同一时间多次下载升级程序，就会出现这种提示，
        需要等待一天时间重新下载。如果是由于网络原因导致下载不成功，
        可以使用其他网络环境比较好的机器下载升级程序，并拷贝到本机进行升级。
二十三、为什么下载升级包时出现提示：“出现网络重置”，不能下载了，怎么办？
解答：该问题是由于网络环境不稳定导致的，建议更换其他时间段重新下载。
二十四、为什么升级到2006版后，打开瑞星杀毒软件窗口，左上角出现乱码，如何解决？
解答：这种情况是由于跨版本升级时配置文件更新失败造成的，同时也可能伴随有无法升级的问题。对于这种情况，
可以从瑞星网站产品升级页面下载2006版升级包进行升级修复。
二十五、升级到瑞星2006版为什么出现“无法定位程序输入点”的提示？如何解决？
解答一：可根据瑞星知识库中的操作解决：
           http://csc.rising.com.cn/Knowled ... 248&Channel=RSV
解答二：从瑞星网站产品升级页面下载2006版升级包重新升级。
二十六、瑞星杀毒软件2006版增加了【静默升级】，是做什么用的，如何使用？
解答：打开瑞星杀毒软件，点击设置－定时升级设置，可以选择【静默升级】选项。
       【静默升级】即可在不打扰用户的情况下（不显示升级程序界面）进行升级。
        升级程序可根据定时升级的设定值自动完成升级。
二十七、升级到2006版以后，再点击智能升级，为什么提示产品序列号和用户ID不匹配，以前没有这种情况，怎么解决？
解答：这种情况主要由以下原因造成的：
安装过程中输入的产品序列号或用户ID有误。请登录瑞星网站产品升级页面
（http://update.rising.com.cn/register/pcver/upgrade.htm），输入产品序列号和用户ID，
查看是否可以进入升级包下载页面：
可以进入：请卸载瑞星杀毒软件，并下载2005版的安装包重新进行安装。
无法进入：说明您使用的序列号和用户ID有错误，可以通过瑞星网站邮件客服中心提交相关问题，
同时提供产品序列号、用户ID和注册信息以便查询。如果忘记注册信息，
可将带有序列号标识的产品复印或扫描后发给瑞星公司进行查询。
瑞星2003版以前用户：产品序列号中圆圈中带点的是数字⊙，圆圈中不带点的为字母Ｏ。
瑞星2004版以后用户：产品序列号中没有字母Ｏ，有圆圈的全部代表数字⊙。
二十八、从瑞星网站下载的2006版的升级包进行升级时，为什么会出现【版本不符合要求】的提示，如何解决？
解答：这是由于计算机中安装的瑞星杀毒软件版本过低造成的，如果是2005版以前的用户，
        请卸载瑞星杀毒软件，并通过产品序列号和用户ID从瑞星网站下载2005版的安装包重新安装，
        再运行升级包进行升级。
二十九、安装了瑞星防火墙2006，不能上网该怎么办？
解答：打开防火墙主窗口--把访问规则中的东西都删掉--然后重新打开相关程序--出现提示的时候选择 “允许”。

补充：
瑞星知识模块
1、文章标题：个人防火墙智能升级提示“获取升级文件失败”。文章编号：RSQ0512238
文章连接：http://csc.rising.com.cn/Knowled ... 255&Channel=RSQ
2、文章标题：【瑞星杀毒软件2006版升级专用版】适用哪些用户？文章编号：RSQ0511032
文章连接：http://csc.rising.com.cn/Knowled ... =36&Channel=RSQ
3、文章标题：杀毒软件主程序界面的标题显示为乱码。文章编号：RSQ0512239
文章连接：http://csc.rising.com.cn/Knowled ... 256&Channel=RSQ
4、文章标题：升级到2006版后，实时监控的雨伞是红色的。文章编号：RSQ0512234
文章连接：http://csc.rising.com.cn/Knowled ... 250&Channel=RSQ
5、文章标题：瑞星通行证有什么作用，怎样获得瑞星通行证？文章编号：RSQ0511037
文章连接：http://csc.rising.com.cn/Knowled ... =41&Channel=RSQ
6、文章标题：瑞星个人防火墙的木马扫描功能能否查杀病毒。文章编号：RSQ0511104
文章连接：http://csc.rising.com.cn/Knowled ... 108&Channel=RSQ
7、文章标题：关于瑞星监控显示查杀超时问题的说明。文章编号：RSK0512275
文章连接：http://csc.rising.com.cn/Knowled ... 294&Channel=RSK
8、文章标题：如何理解防火墙的应用程序防篡改保护功能？文章编号：RSK0511017
文章连接：http://csc.rising.com.cn/Knowled ... =20&Channel=RSK
9、文章标题：如何增加IP规则？文章编号：RSK0511016
文章连接：http://csc.rising.com.cn/Knowled ... =19&Channel=RSK
10、文章标题：如何在端口开关中放行/禁止特定端口的数据？文章编号：RSK0511014
文章连接：http://csc.rising.com.cn/Knowled ... =17&Channel=RSK

瑞星杀毒软件2006网络版问题总结及解决办法！(只提供相关文章链接)
一、如何设置瑞星杀毒软件客户端的保护口令 ？
方法：http://csc.rising.com.cn/Knowled ... 235&Channel=RSK
二、如何导入漏洞补丁程序路径？
方法：http://csc.rising.com.cn/Knowled ... 437&Channel=RSK
三、如何使用UNIX客户端升级工具添加UNIX升级包文件？
方法：http://csc.rising.com.cn/Knowled ... 440&Channel=RSK
四、如何在管理控制台上对另一个系统中心进行控制？
方法：http://csc.rising.com.cn/Knowled ... 323&Channel=RSK
五、填写用户注册卡和用户扩容卡的注意事项
方法：http://csc.rising.com.cn/Knowled ... 270&Channel=RSK
六、如何通过“病毒查询统计工具” 进行病毒日志信息统计？
方法：http://csc.rising.com.cn/Knowled ... 436&Channel=RSK
七、如何通过“病毒查询统计工具” 根据特定条件进行病毒日志查询？
方法：http://csc.rising.com.cn/Knowled ... 409&Channel=RSK
八、如何下载UNIX升级包手动升级UNIX客户端？
方法：http://csc.rising.com.cn/Knowled ... 402&Channel=RSK
九、如何长期保留所有客户端信息？
方法：http://csc.rising.com.cn/Knowled ... 403&Channel=RSK
十、添加扩容后，升级时提示产品序列号未注册
方法：http://csc.rising.com.cn/Knowled ... 390&Channel=RSK
十一、如何安装瑞星杀毒软件网络版 FOR UNIX？
方法：http://csc.rising.com.cn/Knowled ... 386&Channel=RSK
十二、已购买产品但尚未完成注册，如何进行升级？
方法：http://csc.rising.com.cn/Knowled ... 271&Channel=RSK
十三、如何优化客户端的升级设置 ？
方法：http://csc.rising.com.cn/Knowled ... 268&Channel=RSK
十四、如何迁移系统中心 ？
方法：http://csc.rising.com.cn/Knowled ... 223&Channel=RSK
十五、如何更新脚本安装文件？
方法：http://csc.rising.com.cn/Knowled ... 227&Channel=RSK
十六、如何安装多网段代理 ？
方法：http://csc.rising.com.cn/Knowled ... 229&Channel=RSK
十七、如何安装瑞星域登录脚本 ？
方法：http://csc.rising.com.cn/Knowled ... 228&Channel=RSK
十八、如何在客户端设置系统中心的IP地址与监听端口？
方法：http://csc.rising.com.cn/Knowled ... 230&Channel=RSK
十九、如何设置黑白名单？
方法：http://csc.rising.com.cn/Knowled ... 231&Channel=RSK
二十、如何设置客户端在后台静默升级 ？
方法：http://csc.rising.com.cn/Knowled ... 232&Channel=RSK
二十一、如何在有防火墙的环境里部署瑞星杀毒软件网络版 ？
方法：http://csc.rising.com.cn/Knowled ... 233&Channel=RSK
二十二、如何添加更多的管理员并设置管理员口令 ？
方法：http://csc.rising.com.cn/Knowled ... 234&Channel=RSK
二十三、如何向瑞星杀毒软件客户端发送广播消息 ？
方法：http://csc.rising.com.cn/Knowled ... 236&Channel=RSK
二十四、如何对客户端进行系统漏洞与不安全设置扫描 ？
方法：http://csc.rising.com.cn/Knowled ... 237&Channel=RSK
二十五、如何设置系统中心自动升级 ？
方法：http://csc.rising.com.cn/Knowled ... 240&Channel=RSK
二十六、如何查询事件日志 ？
方法：http://csc.rising.com.cn/Knowled ... 239&Channel=RSK
二十七、如何查询病毒日志 ？
方法：http://csc.rising.com.cn/Knowled ... 238&Channel=RSK
二十八、如何下载升级包执行手动升级 ？
方法：http://csc.rising.com.cn/Knowled ... 241&Channel=RSK
二十九、如何在系统中心远程安装客户端？
方法：http://csc.rising.com.cn/Knowled ... 226&Channel=RSK
三十、在多网卡多IP的环境下，安装系统中心时怎样选择IP地址 ？
方法：http://csc.rising.com.cn/Knowled ... 224&Channel=RSK
三十一、如何安装移动管理控制台 ？
方法：http://csc.rising.com.cn/Knowled ... 225&Channel=RSK

血色langman

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