三赢局面
读到一则有趣的消息:““替罪羊”职业
现在(1911年),社会上出现了一批寻求稀奇古怪的生财之道的人。他们人数众多,男女都不少。其中有一些人是充当“替罪羊”;他们在一天之内数次“受雇”,又数次遭到“解雇”。每当有牢骚满腹或傲慢自大的顾客投诉营业员服务不周,假扮成部门主管的“替罪羊”就被招进上司的办公室问责。她在愤怒的客人面前挨一顿批评,然后被勒令“走人”,投诉者见状也就满意地离开了。
” (《不可思议的科技史》,系《《科学美国人》记录的400个精彩瞬间》丛书的一种)
顾客出了气,满意地走了,一赢。
假扮部门主管的人拿到了酬劳,也满意,二赢。
最满意的是老板,顾客满意了,还会来购物,三赢。
想出这个三赢局面的真是天才。
有点像假装受害者骗保险 看到“替罪羊”职业,就想起内战期间国民党的抓壮丁,有钱人家被抽丁时往往雇人冒名顶替,花钱消灾,而顶杠的这次去了,半途跑回来再顶另一家;然后再跑回来再去顶。挣下钱财,自有用处。 都是老戏骨。只有顾客是傻傻的。
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