nszyqjl 发表于 2012-12-11 11:29:54

人行永修县支行提升金融服务水平

本报讯 人行江西省永修支行 以“五零”标准提升服务水平。全面实施“零距离、零推诿、零投诉、零差错、零积压”服务。推广便捷高效服务,按照一般事项、复杂事项、特别复杂事项、特急事项四种模式,制定新的审批流程图,简化审批手续。拓展窗口服务外延,通过窗口业务办理,搭建人民银行与服务对象的“连心桥”,帮助企业解决实际难题。服务窗口公开服务时限、一次性告之等承诺制,让来行办业务的企业、个人广泛知晓。
  该行通过公开工作流程和办事要件,优化服务程序,提升服务标准,使流程更加明晰,便于操作,便民利民。充分利用集中公示栏、支行网站等,每季度公开一次每位员工的贡献率情况,形成比贡献、比业绩的生动局面。
http://www.financialnews.com.cn/dfjr/sy/201210/t20121030_19098.html
我们的银行应该对各地经济做出更多贡献。
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