xielirong 发表于 2007-9-25 06:38:58

浙江旅游职院：导游实务

WORD格式。浙江旅游职业学院导游实务的电子教案，共8章内容，包括概述、导游人员职业道德个礼节礼貌、旅游团队导游服务程序、散客旅游的导游服务、导游人员的服务技能、旅游者个别要求的处理等，欢迎参考。
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