商务公关：接听电话
在商业领域，通过电话行销，能够使公司的整体工作效率大幅提高。接听电话中需要掌握一些技巧，如注意在接听过程中保持亲切和气的态度、确定来电目的、确定来电者的身份等。A: Hello! Is this Commercial Information Consultancy Company?
喂，请问是“商业信息咨询公司”吗？
B: Yes, CIC. May I ask who is calling?
是的，CIC公司。请问您是哪位？
A: This is Lisa Wang, International Trade Group.
我是王莉莎，是“国际贸易集团公司”的。
B: What can I do for you, Miss Wang?
有什么事吗，王小姐？
A: I'd like you to give me some information about an American company. Its name is Johnson International Fastfood Co. Limited.
我希望你们提供一些一家美国公司的消息。公司名称是“约翰逊国际快餐有限公司”。
B: Could you repeat the name of the company, please?
可以再说一遍该公司的名字吗？
A: Johnson International Fastfood Co. Limited.
“约翰逊国际快餐有限公司”。
B: Just a moment, please. Let me check about it on our computer.
请稍等。让我在电脑里查一下。
A: Thank you.
谢谢。
B: We do have the company listed in our information system, Miss Wang. What information are you interested in?
我们的信息系统中有该公司的情况，王小姐。你想知道些什么？
A: The more detailed, the better.
越详细越好。
B: When do you need it, Miss Wang?
什么时候要？
A: As soon as possible.
越快越好。
B: Can you tell me your fax number? I'll fax you the information.
你能告诉我你的传真号码吗？我传真给你。
A: That's a good idea. Our fax number is 63590158.
好主意。我们的传真号码为63590158。
B: All right. You'll have it soon.
好的。你要的信息不久就会收到.
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