sclzj 发表于 2007-8-1 08:59:07

书籍：赢得重点客户满意的9堂课

书名=赢得重点客户满意的9堂课
作者=苏定林编著
SS号=11519892
页数=241
出版日期:2006年01月第1版
文件大小：23.7M（共22包）
格式：清晰版pdg


内容提要
本书分为9大部分，结合案例分别就如何正确认识客户满意、如何测量客户满意、如何与客户结盟、如何进行客户关系管理等九大技巧和策略进行了论述。


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sunsir 发表于 2007-8-2 09:18:08

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