回马枪现象
2007年1月31日，就在各大公司纷纷准备年报之时，戴尔电脑传出一条颇为突然的人事变动消息：CEO凯文·罗林斯(Kevin Rollins)就地免职，其职位由公司创始人兼董事会主席迈克·戴尔兼任。称其突然，因为直到消息公布的前一天，戴尔还在一直替罗林斯说话。尤其是当戴尔业绩不理想，罗林斯遭遇质疑时，他都公开主动地承担责任，为罗林斯开脱。“罗林斯和我一直并肩战斗，如果你想指责谁，不用含沙射影，干脆直接指责我。”去年9月，戴尔在技术分析师会上的这番话，至今言犹在耳。谁也没想到，如今一切陡然生变。1月31日当天，罗林斯不仅CEO职位被就地解除，董事席位也被一并摘掉，新任命还即时生效，连一天的缓冲时间都没给。而且就在发言人公布消息的同时，戴尔网站上关于罗林斯的简历链接也同步全部删除，做得可谓干净利落。 戴尔做事确实很“绝”，但换个角度说，罗林斯的离去也不算太突然，因为他当政这几年，戴尔的业绩一直不理想，而对于CEO来说，业绩不理想就是最常见又而最致命的职业杀手。在罗林斯主管这两年半中，戴尔电脑问题层出不穷，不仅出现电池爆炸、高管跳槽、纽约证交所调查财务报告等负面新闻，而且业绩增长停滞，创四年来新低，还连续两个季度收入远远低于预期，股价也日渐下滑，连电脑市场的全球老大位置也于去年被惠普夺回。但真正的问题是，戴尔这几年业绩不好的根源是什么，真的就是因为罗林斯无能，还是另有原因。分析师们在对戴尔问题追根溯源时，焦点最集中的不是罗林斯的功过，而是戴尔模式，并进一步聚集到两大基本问题：一、戴尔模式是否已经过时或落后，二、是否罗林斯对戴尔模式的理解与执行有问题。对于这两个问题，人们显然又普遍倾向于后者。且不说戴尔模式曾经创造的奇迹，消息公布当日，戴尔电脑股价几个小时之内上升1.03美元，幅度达4％，也很能说明这一点。但戴尔本人回来真的就能用戴尔模式拯救如今的戴尔电脑吗?就能打败惠普，重夺第一吗?答案显然还是个未知数。但是股东们欢迎戴尔本人归来，显然也不算盲目崇拜。事实上，他们的欢迎不是毫无根据。谁都知道当今苹果的奇迹正源于史蒂夫·乔布斯10年前的回归，股东们当然希望戴尔成为第二个乔布斯。戴尔的回归让人们联想到的远不止乔布斯一人，事实上，创始人兼CEO杀回马枪曾几度成为热门话题，已经足够称得上一种现象。很多出色的企业家在创业之后一直担任公司CEO，亲自制定公司战略，打理公司事务。他们或在公司壮大、时机成熟时交出大权(如微软的比尔·盖茨)，或在高层斗争中痛失大权(如苹果的史蒂夫·乔布斯)。但不管怎样，他们都一如既往地关爱自己辛苦打下来的江山，随时待命，一旦接班人经营不力，公司陷入困境，他们往往马上重新出山。
媒体和学者通常把这种现象称之为CEO重新出山或梅开二度，但本刊为叙述之形象简洁，名其为“回马枪现象”。
根据美国俄亥俄州立大学鲁迪(Rudi Fahlenbrach)、伯内黛特(Bernadette Minton)、卡丽(CarriePan)等几位教授的研究，1993年到2005年，有275家公司在前任CEO担任董事会主席时，解雇了现任CEO，而在继任者选择中，有25％都是请回前任CEO。同时，三位教授还有一组数据，也足以证明回马枪绝非个案。1999年到2003年，全球1500家最大的公司中，每年都有10家公司请回前任CEO。在《财富》全球500强中，“回马枪现象”也同样时有发生。当然，回马枪有成有败。成者如苹果的乔布斯，回到苹果之后，不仅开发出iMac等迅速帮苹果扭亏为赢，还成功推出iTunes与iPod，大放异彩，再造传奇。败者如安然之肯·雷，重回公司不过加速丑闻的暴发而已。 不过总体而言，创始人兼CEO的回马枪效应还是正面的、积极的。根据鲁迪的报告，CEO重新出山的公司业绩表现可谓上佳：在他们复出之前12个月，公司业绩平均比标准普尔500指数低25％，而在他们复出之后的两年内，公司业绩平均比标准普尔500指数还高出8％。不仅如此，CEO复出的公司业绩比完全另请CEO的公司业绩还要好。这对戴尔的股东们来说真可谓一条好消息。当然，戴尔会成为第二个史蒂夫·乔布斯，还是第二个特德·威特(TedWaitt，一度复出，但最终惨败的Gateway创始人兼CEO)，只有时间知道答案。
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