建行员工的业务素质一般
本人有张建行的银联卡，04年开通了网上银行，1个月后考率网银不安全到柜台申请取消。很久没申请了。今天突然想申请，结果到建行主页输身份证一申请，
提示网银已经存在密码了。于是我打了建设银行的客服95533，里面的客户服人员
接了我的电话后然后和我说“你可以去行柜台申请先取消网银然后再在网页上申
请开通网银”。于是我去了建行营业厅柜台，3号柜台的MM和我说你的帐户原本已
经取消网银啦。于是我回到家里打开建行主页，输入身份证密码，申请网银，提
示，网银已经存在。。偶很生气，又打95533问客服。客服想了老半天和我说，先
生你稍等我问一下先在回答你。等了3分钟。客服人员和我说你还是要到柜台上办
，先在柜台签约网银行，就是追加网银帐号，然后再取消网银，然后再申请，就
可以了。于是我只好又到建行营业厅要求营业员操作。结果营业员（和先前的不
是同一个）一登我的卡号就说“先生你的卡已经取消了网银了埃”我说不是这样
的，我在建行网银上还是无法申请，系统提示密码错。说明已经有网银了。我无
法再在网页上再申请了。于是MM研究了老半天，也不知道怎么操作。终于说“可
以了。”并给了我一张回单，我一看回单上写这“1.追加网银帐号 2.取消网银帐
号。 我回到家里进入建设银行主页,输入身份证 ，申请网银，结果申请成功。为
了这件事我跑了两才营业厅，结论：先前那个营业厅MM对网银业务不熟悉。因为
业务要求先追加网银行帐号，她没追加。
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