明朝清风 发表于 2007-4-25 21:47:50

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计划(planning) ——确定目标,制定战略,开发分计划以协调活动。
组织(organizing) ——决定需要做什么,怎么做,由谁做。
领导(leading) ——指导和激励所有参与者,解决冲突。
控制(controlling) ——对活动进行监控以确保其按计划完成。
在上述各项职能中,计划着眼于有限资源的合理配置,组织致力于合理的分工协作关系的建立,领导
着眼于激发和鼓励人的积极性,控制的重心在于纠正偏差。它们相互配合,共同致力于管理的效率与效果。
管理的四大职能是相互联系、相互制约的。计划是管理的首要职能,根据计划的要求和安排,确定组
织的机构、部门的设置,然后确定有效的领导方式和恰当的激励方式,最后根据计划的要求,设置控制的
标准,进行控制。
(二)有效性
管理工作好坏的标准可用有效性来衡量。有效性包括两方面:效率与效果。
效率(efficiency) 是指投入与产出之比,是使组织资源的利用成本达到最小化。它反映资源利用的程度,
即力求以最少的的投入获得最大的产出。效果(effectiveness)是指实现组织目标的程度,它反映目标实现的
程度。
一般来说,什么事情该做,取决于目标定位;怎样才能把事情做好,取决于做事的方式。
效率涉及做事的方式,即回答“怎么做”,效果涉及事情的结果,即回答“做什么”。效率通常指的是“正
确地做事”,即不浪费资源。效果通常是指“做正确的事”,即做有助于目标实现的事,使所从事的工作和
活动有助于组织达到其目标。一个组织如果实现了其目标,我们说是有效果的。但有效果的组织完全可能
出现效率低下的情形;反之,高效率的组织也可能是无效果的。
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