04.11助理人力资源管理师试卷
2004年11月 劳动和社会保障部国家职业资格统一鉴定
职业：企业人力资源管理人员
等级：国家职业资格三
第一部分职业道德（1——50题，共50道题）
一、职业道德知识部分（1——15题）
答题指导：
该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中每题有一个或多个正确答案。
请按照题意选择确定正确答案，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
错选、少选、多选，则该题不能得分。
（一）单选题
1、以下关于道德规范的表述中，正确的是（ ）。
A任何道德规范都不是自发形成的 B与法律规范相比，道德规范缺乏严肃性
C道德规范纯粹是人为的、自我束缚的结果 D有些道德规范同时也是法律规范
２、社会主义道德建设的基本要求是（ ）。
A社会公德、职业道德、家庭美德 B爱国主义、集体主义和社会主义
C爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义 D有理想、有道德、有文化、有纪律
３、关于劳动合同，正确的说法是（ ）。
A劳动合同有利于员工忠诚于企业 B遵守劳动合同的前提是看是否对自己有利
C劳动合同主要对企业主有利，对员工利益并无多大影响D劳动合同没有真正的约束力
４、关于职业道德对企业发展的积极作用，你认为正确的论述是（ ）。
A职业道德是协调同事之间关系的法宝
B职业道德只能维系职工与领导之间的表面关系
C与物质激励相比，只有道德的作用较弱
D遵守职业道德有利于提高服务水平，但对提高产品质量的作用不明显
（请根据下列案例并结合所学的职业道德知识，回答第5~7题）
张军大学毕业后应聘到一家民营企业做研发工作，经过一年努力，他成功地开发出一种新型软件，企业因此获得良好利润，但张军的工资却没有增加。这时，这时张军的一个同学劝他到另一家大企业就职，并说工资可以提供五倍。张军认为自己和企业签订的协议还没有到期，就没有去。
５、张军的行为符合（ ）的职业道德要求。
A办事公道、 B文明礼貌 、C团结互助、 D诚实守信
６、张军的作法，反映了他（ ）。
A不懂得自身的真正价值 B不懂得维护自身利益 C具有较强的职业责任感 D有着团结合作精神
7、张军的作法，（ ）
A我认为是与时代相背的B我认为是虚伪的表现C我估计现实中很少有人这样做D如果我是他，也会这样做
8、下列说法中，包含着创新思想的是（ ）。
A“与时俱进”B“礼之用，和为贵”C“民为邦本，本固邦宁”D“见利思义”
９、古人把无人监督的情况下，依然能够坚持自己的道德信念，自觉地按照道德规范要求去做的道德修养境界称之为（ ）。
A“禅定 ” B“座忘” C“慎独” D“无我”
１０、下列关于企业文化的说法中，正确的是（ ）。
A员工介绍并履行企业价值观是企业顺利实现发展目标的前提
B职业道德与企业文化没有太多的关联性
C员工的文化素质是在上学期间习得的，与企业文化无关
D企业礼仪是外在表象，与企业文化没有内在联系
１１、下列关于企业文化的说法中，正确的是（ ）。
A只要品德端正，学不学无所谓
B金钱对人的诱惑力要大于法纪对人的约束力
C法律是由人执行的，执行时不能不考虑人情和权利等因素
D遵纪守法与职业道德要求具有一致性
１２、中共中央提出科学发展观这一新理念，其含义是指（ ）。
A以人为本，效率优先、兼顾公平的发展 B以ＧＤＰ为主，全面、快速、可持续的发展
C以企业为本，全面、健康、和谐的发展 D以人为本、全面、协调、可持续的发展
（二）多选题
１３、下列关于市场经济与职业道德的说法中，正确的是（ ）。
A促进市场经济繁荣范围，应多鼓励消费，少提倡节俭
B市场经济条件下，讲职业道德不利于营造竞争氛围
C市场经济对职业道德既有正面影响，又有负面影响
D市场经济要求人们树立义利并重的道德观念
１４、美国作家辛西娅.克里在《不可阻挡》一书中介绍了推销英雄比尔.波特的事迹。以下关于比尔.波特的表述中，你认为符合事实的是（ ）。
A比尔.波特是一位身残而志坚的人
B比尔.波特施靠着别人对他的同情取得销售业绩的
C比尔.波特是公司惟一的一位一直上门销售的推销员
D比尔.波特第一个得到了公司的杰出贡献奖
１５、爱岗敬业的具体要求是（ ）。
A树立职业理想 B强化职业责任 C提高职业技能 D抓住择业机会
１６、窗口行业规范讲究“三声”艺术，以下说法中符合“三声”要求的是（ ）。
A“不清楚” B“我能为你做什么” C“刚才我已经说过了 ” D“走好”
１７、以下关于企业管理的说法中，符合事实的是（ ）。
AIBM公司要求自己的营销员既不行贿，也不受贿
B爱立信公司对员工实行培训，出勤率在90%以上者才能拿到资格证书
C日立丰田汽车公司曾要求员工在马桶里放三块砖以节约用水
D五羊—本田摩托（广州）公司对在工厂内抽烟的员工予以开除
１８、诚实劳动是劳动者（ ）。
A素质高低的衡量尺度 B人生态度的反映 C实现人生价值的重要手段 D立身处世的基点
１９、光明磊落的含义是指（ ）。
A头脑简单 B性格直率 C没有私心 D襟怀坦白
２０、节俭的价值在于它是（ ）。
A安邦定国的法宝 B诚实守信的基础 C持家之本 D降低企业成本的途径之一
２１、关于创新的表述中，正确的说法是（ ）。
A开辟一个新市场属于创新 B服务员需要创新 C创新的本质是突破 D降低企业成本的途径之一
２２、关于诚实守信的说法中，你认为正确的是（ ）。
A诚实守信是做人的根本 B诚实守信是保证市场交易有序进行的内在要求
C坚持诚实守信肯会带来暂时的损失，但有利于企业长远发展 D诚实守信原则要求人们相互信赖，相互尊重
２３、加强职业道德修养的途径有（ ）。
A凡事按领导的要求去做 B学习职业道德知识 C学习先进人物的优秀品质 D“吾日三省吾身”
２４、为维持员工之间的良好关系，职业道德要求员工做到（ ）。
A尊重同事的隐私，不要过分干预他人的私生活
B对自己的感情上不合的同事，在工作上仍要积极配合
C对同事细小的帮助也要记在心上，并表示感谢
D对他人的恶意诽谤，为了不给领导增添麻烦，可采取非常规方式自行解决
２５、服务忌语是服务过程中禁止使用的言语。下列言语中属于服务“忌语”的是（ ）
A“嘿！” B“问别人去” C“喊什么？等会儿。” D“请你快点！”
２６、对餐饮业的服务员来说，违背外在形象要求的是（ ）。
A男性服务员蓄留具有个性的胡子 B女性服务员浓妆艳抹
C男性服务员穿统一的职业装从事服务活动 D女性服务员留长指甲，涂抹指甲油
２７、在经营过程中，企业应该树立的正确观念是（ ）。
A始终把企业利益放在至高无上的地位 B协调企业发展与社会需求之间的关系
C尽力采取绿色环保工艺 D努力扩大生产规模，以高投入实现高产出
（请根据以下案例并结合所学的职业道德知识，回答第28~30题）
上个世纪60年代，以“铁人”王进喜为代表的中国石油工人克服环境恶劣、设备短缺等困难，以肩扛手拉等方式，硬是在东北土地上打出了新中国的第一口油井。进入新时期，以王启民为代表的新一代石油工人，发扬大庆精神，实施科技攻关，创造了巨大的经济效益。
２８、以下话语中，体现了大庆人之一精神的是（ ）。
A“人的生命是有限的，但为人民服务是无限的。” B“人不能没有钱，但为人民服务是无限的。”
C“宁可少活20年，拼命也要拿下大油田。” D“千困难，万困难，国家缺油是最大的困难。”
２９、大庆精神的内涵是（）。
A勤劳勇敢 B艰苦奋斗 C爱国、创业、求实、献身 D廉洁朴素
３０、以下关于新时期的“铁人”王启民的表述中，符合事实的事（ ）。
A他先后主持了6项重点石油开发试验项目 B他曾被评为省部级劳动模范
C他曾获得“中青年有突出贡献专家”荣誉称号 D他是依靠科技推动大庆油田发展的科学家
二、职业道德个人表现部分
答题指导：
该部分均为单项选择题，每题均有四个备选项，
请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
３１、如果你的一位朋友答应开车带你去游玩，但他（她）未能准时到来。你会（ ）。
A无所谓，相信朋友迟到一定是有原因的 B非常生气，埋怨朋友说话不算数
C有点生气，但相信朋友会尽快赶到 D有点担心，朋友是不是遇到麻烦了
３２、关于个人目标，我认为我的情况是（ ）。
A每个时段都有目标，并且都能实现 B计划赶不上变化，因此一般不制定目标
C目标很多，但很少能实现 D有些时段有目标，一般都能实现
３３在做自我介绍时，关于在哪儿工作，我觉得（ ）。
A没必要提及，这些信息不重要 B说不说都行，看时间长短
C说不说都行，看别人说了哪些方面的情况在定 D应该说，这样有利于别人了解自己
３４、在现代社会，网络是十分重要的，这主要是因为（ ）。
A网络是现代科学技术发展的必然结果 B网络为人们提供了一种新的娱乐手段
C网络为人们提供了一种与朋友联络的渠道 D网络为人们提供了一种新的信息搜集途径
３５、你对公司存在的严重问题提出了一些建议，但你的上司没有采纳。你会（ ）。
A把你的想法直接汇报给更上一级别的上司 B找上司交谈，了解不采用的原因
C继续完善自己的想法 D放弃这种方法，你认为领导不采用自有理由
３６、我认为，（ ）对一个人来说是最重要的。
A热情 B乐观 C热心 D开朗
３７、如果你是一个刚上任的中学老师，但所教班级的课堂纪律很差，你会（ ）。
A要求班主任出面，整顿课堂纪律 B尊重学生，根据学生特点改进教学方法
C讲好自己的课，而不去在意学生是否学会 D想方设法树立自己的威信
３８、乘坐电梯时，我一般（ ）。
A离门口近一些，这样方便进出电 B离按钮近一些，这样免得和别人挤在一起
C尽量往里站一些，这样免得和别人挤在一起 D无所谓站在哪里
３９、如果不花钱进入电影院而且肯定不会被发现，你觉得大多数人会（ ）。
A觉得不看白不看，毫不犹豫地这样做 B有点受良心谴责，但最终还是会这样做
C怕别人说自己贪小便宜，而不会这样做 D有自己的做人原则，不会这样做
４０、如何有人在年你面前诽谤你的朋友或你所尊重的人，你的反应是（ ）。
A无所谓，不予理睬 B心理有些不满，但是没有表现出来
C有点愤怒，并替朋友或所尊敬的人申辩 D非常愤怒，并警告这个人不要诽谤他人
４１、如果你有一间地段非常不好的店面要出售，正好你的一个外地朋友急着想在所在的城市找一间店面，你会不会把你的店卖给他（她）？（）。
A肯定卖，并且不会告诉他（她）这里地段不好
B先卖给他（她），然后再告诉他（她）这里地段不好
C如实告诉他（她）地段非常不好，让他（她）自己决定
D告诉他（她）这里地段稍微有点不好，让他（她）自己决定
４２、你觉得以前上学时用过的书，最好的处理方式是（ ）。
A当作二手书卖给需要它们的人 B当作废品卖钱，以便购买新书
C送给别人，让它们发挥余热 D留起来，将来想看的时候还可以翻翻
４３、你答应帮朋友做一件重要的事，快到约定的期限时，你才想起来还没做。这时，你会（ ）。
A不好意思告诉朋友，找个理由要求延长时限 B干脆不做了，到时候找个借口
C抓紧时间，完成多数算多少 D如实告诉朋友，完成多少算多少
４４、如果有一天，你所在的工作单位财政困难，所有员工的薪水要降20%，你会（ ）。
A对单位失去信心，马上辞职，找薪水更高的工作 B努力工作，相信单位的情况会一天天好起来
C停薪留职，等单位竟况好转之后再回来 D工作积极性会有所下降，但舍不得辞职离开
４５、去公园或一些旅游景点玩的时候，我习惯（ ）。
A看游览提示、指示牌 B买张地图拿在手里 C随着人流游览 D自由游览，不受约束
４６、关于劳动者和用人单位签订劳动合同、违约方要支付违约金这种制度，我认为（ ）。
A是合理的，这样单位和个人都有保障 B是合理的，这样单位才能留住人才
C不合理，这种制度对员工不公平 D不合理，这种制度限制了人的自由
４７、一位营销专家的办公桌和打字员相邻，但这位专家桌上总是乱糟糟的，这给打字员造成了不利的影响。如果你是办公室主任，你会（ ）。
A交代打字员注意帮专家收拾 B婉转地提醒专家，注意收拾办公桌
C让打字员自己与专家协调 D先不管此事，等两人有矛盾时在说
４８、你觉得大多数人对于“终身学习”这一新理念的看法是（ ）。
A它只适用于教师、医生等需要终身学习的人们 B它只适用于喜欢学习、以学习为乐趣的人们
C它只适用于年轻人 D它适用于所有的人
４９、有位女士来你店里买鞋，由于她右侧脚略大于左脚，总也找不到她能穿的鞋，她十分生气。此时，你会说：（）。
A“您别太着急，耐心点儿，慢慢试。”
B“您别生气，不是我们鞋的问题，你的脚可能与一般人的有点出入。”
C“对不起，可能我们店里没有合适您的鞋，你不妨去别的店看看。”
D“你的右脚比左脚大，所以找一双差不多合适的就行了。”
５０、你和公司的一位同事在与客户交谈时，你的同事无意中向客户透露了一些公司的机密，此时，你会（ ）。
A先不动生色，回去向领导汇报此事 B想办法把话题岔开
C先不着急，回公司后与同事协商如何挽回损失 D用眼神、手势等方法暗示同事别再说了
第二部分理论知识
（51~150题，共100道题，满分为100分）
一、单项选择题（51~110题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案相应的字母涂黑）
５１、劳动行政关系中的相对人主要是指（ ）。
A劳动者 B用人单位 C劳动仲裁机构 D劳动者和用人单位
５２、劳动争议制度属于（ ）的内容。
A劳动监督法 B劳动实体法 C劳动程序法 D劳动标准法
５３、对企业富余职工实行下岗而不是直接辞退的做法，属于（ ）劳动者权益。
A偏重保护 B优先保护 C平等保护 D全面保护
５４、劳动法调整的对象是（ ）。
A经济关系 B劳动法律关系 C劳动关系 D经济协作关系
５５、规范化是岗位评价中的（ ）的体现。
A系统原则 B标准化原则 C优化原则 D能级对应原则
５６、在市场经济条件下，劳动关系由劳资两方扩大为三方，增加了（ ）一方。
A工会 B法律 C政府 D舆论
５７、D人力资源的（ ）,是指一定的人力资源必然表现为一定的人口数量。
A有限性 B可用性 C物质性 D能动性
５８、在劳动力总量过剩的情况下，不同的自由个体因其自身条件和所处的环境不同，不会出现（ ）的状况。
A隐蔽性失业 B技术性失业 C潜在性失业 D公开性失业
５９、从宽的角度来看，劳动政策更倾向于（ ）。
A原则性 B经济性 C目标性 D监督性
６０、Windows结束一个应用程序的操作是（ ）。
A窗口最小化B激活其它应用程序窗口C“关闭”应用程序窗口 D“关闭”应用程序的所有子窗口
６１、（ ）是电脑病毒最基本的特征。
A破坏性B潜伏性C传染性D寄生性
６２、如何在Ｅxcel工作簿中既有一般工作表又有图表，当保持文件时，（ ）。
A只保存工作表文件B只保存图表文件C工作表和图表作为一个文件保存D分成两个文件来保存
６３、在统计调查中，有意识地选择若干调查单位进行调查，这种调查方法是（ ）。
A抽样调查 B重点调查 Ｃ）典型调查 （Ｄ）留置调查
６４、（ ）不是统计数据汇总的方法。
A叠加汇总 B逐级汇总 C分类汇总 D过录汇总
６５、最常用的数据录入方法是（ ）。
A光电输入法 B扫描法 C介质输入法 D键盘录入法
６６、在条例文书中，（ ）是阐明为实施条例、规定所制定的具体措施的文件。
A条例 B细则 C规定 D办法
６７、偏正复句的两个分局之间的关系有（ ）。
A解说关系 B连贯关系 C递进关系 D条件关系
６８、文章按照事物产生、发展、变化或时间先后顺序去写，属于（ ）。
A纵式结构 B横式结构 C平行结构 D立体结构
６９、在信息的采集方法中，调查人员到现场对调查对象的行为、言论、反应、感受等进行观察、调查、记录，收集其有关资料的方法属于（ ）。
A行为记录法 B会议调查咨询法 C直接观察法 D当面调查咨询法
70、（ ）是指在企业内外部环境和条件变化的情况下，通过对企业组织结构的诊断，发现组织机构和部门结构现存的问题，围绕企业组织调整和变革的目标、措施、步骤、方法和期限等内容所制定的行动方案
A劳动组织调整发展计划 B组织结构的调整变革计划 C劳动定员定额提高计划 D员工开发与制度建设规划
71、招聘广告费、选拔测试费、委托招聘费、委托培训费、事故赔偿费及抚恤费等费用，属于人力资源管理的（ ）。
A间接成本 B不可控成本 C直接成本 D可控制成本
７２、尽量使员工在不同工序或设备上轮流操作，了解其工作任务与总目标的关系，这种做法属于（ ）。
A工作扩大化 B工作丰富多样化 C工作满负荷 D工作环境的优化
７３、在企业人员计划的制定过程中确定计划期内人员补充需求量不必考虑的因素是（ ）。
A计划期内人员总需求量 B计划期期初员工的总人数
C报告期期末员工总人数 D计划期内自然减员总人数
７４、（ ）不属于组织信息调研的具体要求。
A准确性 B系统性 C全面性 D经济性
75、在人员配置的主要原理中，（ ）是指通过个体之间取长补短而形成整体优势，实现组织目标的最优化。
A动态适应原理 B互补增值原理 C要素有用原理 D弹性冗余原理
７６、最适合行政人员的工作分析方法是（ ）。
A工作表演法 B直接观察法 C阶段观察法 D工作实践法
７７、招聘成本效益评估是衡量（ ）的一个重要指标。
A招聘效率 B招聘数量 C招聘质量 D招聘方法
78、从理论上讲，（ ）是人员录用效果最佳的方法。
A因事择人 B因人择事 C双向选择 D任人唯贤
７９、在面试提问中，（ ）是让应聘者对某一问题做出明确的答复。
A清单式提问 B封闭式提问 C举例式提问 D开放式提问
80、在情景模拟测试方法中，（ ）是经多年实践不断充实完善，并被证明是一种很有效的管理人员测评方法。
A决策模拟竞赛法 B即席发言 C无领导小组讨论法 D公文框测试
８１、在工作分析中，（ ）适用于短期内可以掌握技能要求的工作岗位，
A工作实践法 B问卷调查法 C工作表演法 D阶段观察法
82、企业招聘大批的初级技术人员，最合适的招聘渠道是（ ）。
A校园招聘 B猎头公司 C熟人推荐 D档案筛选
８３、在招聘评估中，录用比和应聘比在程度上反映录用人员的（ ）。
A数量 B成本 C质 量D规模
８４、在培训效果评估的过程中，（ ）用来评价技术或运动技能以及行为方式的水平。
A技能成果 B情感成果 C绩效成果 D投资回报率
85、在收集培训需求信息时，（ ）是指培训者亲自到员工工作岗位上了解员工的具体情况。
A面谈法 B观察法 C文献法 D任务分析法
８６、情景模拟适用于（ ）。
A员工能力的测量 B明确员工的人格特征C道德品质的测量 D评价员工的所有素质
87、规划未来的职业生涯目标，涉及多种可变的因素，因此职业生涯规划应当具有一定的弹性，以增强其（ ）。
A可行性 B适应性 C适时性 D持续性
88、当强调个人自主发展时，制定员工发展规划的具体步骤包括：A员工进行自我评价；B直接主管进行面谈；C实施培训；D举办职业生涯讲座；E员工报告自己的发展目标；F协商制定发展规划；G反馈与评价。其正确的程序是（ ）。
AＡＣＤＢＥＧＦ BＢＥＣＤＧＦＡ CＤＡＥＢＦＣＧ DＣＢＧＦＤＡＥ
89、绩效管理的效度是指某项测量的（ ）。
A稳定性 B一致性 C可靠性 D准确性
９０、企业在进行绩效考评时，首先应该确定（ ）。
A工作要项 B绩效标准 C考评方法 D考评类型
９１、关于行为主导型考评方法，正确的是（ ）。
A可操作性较差 B适合于生产人员 C重在工作结果 D标准较容易确定
９２、对一名工人的绩效，从产量、质量、能耗等方面进行考察，这体现了绩效的（ ）。
A多因性 B多维性 C动态性 D相关性
９３、绩效考评的（ ）要求考评适合相同类型的所有员工。
A精确性 B全面性 C可靠性 D具体性
９４、（ ）是对企业各类岗位的性质、职责、权力、隶属关系、工作条件和工作环境，以及承担该岗位所需的资格条件进行系统研究，并制定出工作说明书等文件 的过程。
A薪酬调查 B岗位评价 C薪酬管理 D岗位分析
９５、根据员工的实际贡献支付报酬，并适当拉开差距，使业绩好的员工得到鼓励，业绩差的员工努力去改进业绩，这体现了薪酬管理的（ ）原则。
A竞争力 B激励性 C公正性 D经济性
９６、企业制定薪酬管理原则时，首先要进行薪酬调查，了解市场的薪酬水平。一般的企业应该注意（ ）点处的薪酬水平。
A２５％ B５０％ C７５％ D９０％
９７、如果企业的 价值观是企业与员工风险共担，则企业的薪酬管理原则应当是（ ）。
A加大固定薪酬的比例 B减小浮动薪酬比例 C加大浮动薪酬的比例 D提高整体薪酬水平
９８、（ ）不属于影响企业内员工个人薪酬水平的因素。
（A）A工作条件 B技能水C劳动绩效 D物价水平
９９、知识密集型企业在确定薪酬制度时有其特殊性，宜实行（ ）。
A能力工资B岗位工资制 C工作工资制 D组合工资制
１００、（ ）不属于福利范畴。
A奖金分红 B带薪休假 C带薪培训 D员工食堂
１０１、采用要素计点法进行岗位评价时，其工作程序的第一步是（ ）．
A选择薪酬要素 B划分岗位系列 C确定要素等级 D确定要素权重
１０２、员工和单位住房公积金的缴存比例均不得低于员工上一年度平均工资的（ ）。
A２％ B３％ C５％ D１０％
１０３、（ ）不属于工资总额的范畴。
A计时工资 B计件工资 C退休工资 D奖金津贴
１０４、集体合同的主件是（ ），其内容涵盖劳动关系的各个方面。
A集体协议 B综合性集体合同 C专项协议 D专项性集体合同
１０５、劳动关系当事人的部分权力义务可以（ ）的形式规定。
A劳动合同 B集体合同 C专项协议 D集体协议
106、我国有关法律根据致残后丧失劳动能力程度和护理依赖程度将伤残划分为（ ）等级。
A四个 B七个 C八个 D十个
107、纵向沟通包括上向和下向沟通。下向沟通的各个环节要对信息加以（ ）并使之具体化。
A分解 B综合 C汇总 D归纳
１０８、订立４年期的劳动合同，双方约定了６个月的试用期，则劳动合同的期限为（ ）。
A48个月 B50个月 C53个月 D54个月
109、有固定期限的劳动合同期限届满既未终止又未续订，劳动者与用人单位仍存在劳动关系的，用人单位（ ）与劳动者续订劳动合同。
A可以 B应当 C有权 D不得
110、2000年6月，李先生与某企业签订了5年期的劳动合同，2003年11月，企业因工作需要与李先生协商一致，同意解除劳动合同，李先生可以得到（ ）工资的经济补偿金。
A４个月 B５个月 C６个月 D１２个月
二、多项选择题（１１１～１４０题，每题１分，共３０分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选、均不得分）
１１１、我国宪法对公民在劳动方面的（）等权利做了原则性规定。
A劳动权 B休息权 C劳动保护权 D最低工资权 E职业培训权
112、对“劳动法律关系的主体”的阐述，正确的有（ ）。
A是劳动法律关系的参加者 B包括劳动者和用人单位两方面 C包括劳动行政部门和劳动者两个方面
D就主体而言，一般一方的权利即是另一方的义务 E主体一方义务的履行即是另一方权利的实现
113、生产操作岗位职责包含的内容有（）。
A对原材料和产品的职责 B对工作程序的职责 C对其他人员安全的职责
D对企业经济效益的职责 E对其他人员合作的职责
114、通过绩效考核，可以有助于企业（ ）
A绩效改进 B对员工进行培训 C做出合适的人事安排和调整
D对员工进行激励 E将工作目标与员工的实际成果做比较，找出差距
115、（ ）不是现实的人力资源。
A军官 B家庭妇女 C退休返聘就业者 D失业人员 E１８岁以上的在读大学生
１１６、影响宏观劳动力供给质量的因素有（）。
A人力投资的动力 B教育因素 C人口数量 D工资竞争力 E经济发展水平与经济体制
117、将数据以图表的方式予以展示的优点是（）。
A科学性 B适用性 C简单化 D通俗化 E形象化
１１８、Ｗord视图按钮包括（ ）．
A普通视图 B一般视图 C页面视图 D大纲视图 EＷeb版式视图
１１９、提炼主题应遵循的原则包括（）。
A全面掌握材料 B进行分类鉴别 C达到主题鲜明 D运用科学的分析法 E有正确的思想指导
１２０、组织信息调研结果处理阶段包含的两个步骤是（ ）。
A明确调研目标 B设计调查表格 C确定抽样方法 D整理分析调查资料 E写出调研报告
１２１、调研报告必须坚持真实、完整和客观的原则，在撰写调研报告时主要应注意的要点是（ ）。
A符合调研者的意愿 B调查研究资料的来源 C调研报告的学术性
D调查对象的基本情况 E对资料进行统计分析的方法
１２２、组织一词，从不同的角度可以有不同的定义。对物和财的组织，一般称为技术组织，包括（ ）。
A竞争性营利组织B经济与文化组织 C物质形态的组织D价值形态的组织E竞争性非营利组织
１２３、选择招聘渠道的主要步骤是（ ）。
A分析单位的招聘要求 B选择适合的招聘方法 C制定严格的招聘计划
D分析招聘人员的特点 E确定适合的招聘来源
１２４、在招聘评估中，成本效用评估主要包括（ ）。
A招聘总成本的效用分析 B人员录用成本效用分析 C人员选拔成本效用分析
D人员使用成本效用分析 E人员招募成本效用分析
１２５、工作分析信息的主要来源包括（ ）。
A书面报告 B直接的观察 C专家的分析 D同事的报告 E任职者的报告
１２６、笔试主要通过测试应聘者（ ）的差异，判断该应聘者对招聘职位的适应性
A基础知识 B能力素质 C行为能力 D心理素质 E发展潜力
１２７、（ ）是设计面试提问清单的主要依据。
A招聘实施方案 B作用指导书 C岗位操作规范 D工作说明书 E应聘者的资料
１２８、对培训需求信息进行分析时，应遵循的原则有（ ）。
A审查一致性与准确性 B使用所有相关的信息资料 C强化培训方式比较分析
D保守个人信息和数据秘密 E使用最简单的统计方法
１２９、通过员工自我评价搜集信息的方法有（ ）。
A撰写员工自传 B价值观调查 C２４小时日记 D工作分析法 E生活方式描写
１３０、影响员工职业发展的个人因素有（ ）。
A心理特质 B生理特质 C人际关系 D家庭背景 E人力评估
１３１、员工绩效的多因性是指绩效受到（ ）等因素的影响。
A情绪 B激励 C技能 D环境 E机会
１３２、企业人力资源管理部门对绩效管理的主要责任是（ ）。
A设计并改进绩效管理制度 B培训实施绩效管理的人员 C承担各个部门员工绩效考评的责任
D收集反馈信息，提出员工的开发计划 E监督各部门贯彻绩效管理制度，检查执行情况
１３３、工资奖金调整方案测算的步骤，应包括（ ）。
A按照新方案确定工资奖金 B根据岗位结果给员工入级 C汇总问题分析原因完善方案调整
D员工薪酬等级降低时一般维持工资水平不下降 E如果薪酬等级不变但薪酬水平降低，应重新调整方案
１３４、企业制定薪酬管理制度时，要考虑的基本因素有（ ）。
A企业经营战略 B企业价值观 C生产经营特点 D劳动生产率 E财务支付能力
１３５、关于福利描述正确的是（ ）。
A奖金是福利的一部分 B福利是一种补充性报酬 C福利会增加企业投入
D福利与员工业绩关系密切 E大部分福利与员工业绩无关
１３６、社会优抚的对象是（ ）。
A灾民 B贫困户 C军属 D 退伍军人 E烈属
１３７、日常薪酬管理工作的内容有（ ）。
A薪酬调查 B统计分析调查结果 C薪酬调查 D适时计算员工薪酬 E制定薪酬计划
１３８、、根据《劳动法》规定，劳动合同必须具备（ ）条款。
A保密 B劳动保护 C劳动纪律 D试用期限 E劳动合同期限
１３９、集体合同的协商是签约代表为签订集体合同进行商谈的法律行为，其主要内容包括（ ）。
A讨论 B签字C 谈判D 审议 E协商准备
１４０、（ ）是工厂安全技术规程的主要内容。
A机器设备的安全措施 B电气设备的安全措施 C矿山设计的安全要求
D矿山开采的安全要求 E工作场所的安全技术措施
三、判断题（141~150题，每题1分，共10分。对于下面的叙述，你认为正确的，请在答题卡上把相应题号下“A”涂黑，你认为错误的，把“B” 涂黑）
１４１、劳动力资源的微观配置即社会劳动力资源在社会范围内各个用人单位之间的配置。
１４２、岗位评价是一种系统测定每一个劳动岗位在单位内部工资结构中所占位置的技术。
１４３、某专业教育发展过头，培养出的劳动力不符合社会需要，会造成潜在失业。
１４４、在正式调研阶段，调研人员要确定如何获取有关情况、信息、情报和资料的手段与具体方法，并要条理分析调查资料和写出调研报告。
１４５、以岗位为重点的工作分析方法，具有不需修改就可用于不同组织、不同工作的优点。
１４６、推荐法即可用于内部招聘，也可用于外部招聘。
１４７、由于人事考核基本依靠考核者的判断，所以其效度不如个性测量和情景模拟。
１４８、混合标准尺度法要求考评者从多个方面反映绩效的各种特征，并对各个特征进行三个层面的描述后，按顺序排列这些描述。
１４９、在进行薪酬调查时，如果被调查企业没有给出准确的薪酬水平数据，只能了解到该 企业的平均薪酬情况时，可采用频率分析法。
１５０、劳动合同续订的原则与订立劳动合同的原则一致。
2004年11月 劳动和社会保障部
国家职业资格统一鉴定
操作技能
注意事项：1.请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号、和所在地区。
2.请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。
3.请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的标记，也不得在标封区填写无关的内容。
一. 简答题（本题共2题，每小题12分，共20分）
１、企业在制定人力资源管理规划时，经常采用调查询问的方法采集相关信息，请您说明询问法的种类及其各自的优缺点。
２、很多人都认为，企业员工的绩效管理与绩效考评没有什么不同，它们无非就是量化考评指标，设计考评表，将员工薪酬与考评结果挂钩，以调动员工积极性，促进企业的全面发展。您认为上述看法正确吗？试加以分析。
二.计算分析题（本题共20分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）
某企业本月共有Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ、Ｅ五名员工，其中Ｄ为本月新调入的员工，Ｅ为本月新参加工作的员工。Ａ、Ｂ、Ｃ三名员工上一年度的月平均工资分别为１５００元，１８００元和２０００元，Ｄ本月的工资为２０００元，Ｅ本月的工资为１２００元。
（１）计算该公司每位员工本月个人应缴存的住房公积金金额（该企业所在城市员工个人住房公积金的缴存比例为８％）。
（２）员工在哪些情况下可提取住房公积金帐户内的存储余额？
三、综合题（本题共2题，每小题20分，共40分）
１、某公司在人员选拔过程中，为了有效评定应聘者的能力特质和发展潜力，决定采用心理测试方法对应聘者进行心理测评，试问：
（１）什么是心理测试？
（２）S心理测试所包含的具体内容是什么？
（３）组织心理测试时应注意哪些问题？
２、１９９８年李某经人介绍调入某纺织厂工作，１９９５年１２月３１日，纺织厂实行劳动合同制度，与李某签订了五年期的劳动合同。该合同期满后，双方既未办理续订劳动合同手续，也未办理终止劳动合同的手续，李某仍在纺织厂工作。２００２年４月，经纺织厂职工代表大会研究决定，纺织厂向李某提出续订六个月期限的劳动合同，李某不同意，要求续订无固定期限劳动合同，纺织厂不同意李某的要求。因双方协商不一致，为办理续订劳动合同的手续。２００２年９月，纺织厂以李某劳动合同到期为由，向李某发出了“终止劳动合同通知书”，并与劳动合同期满时为李某办理了终止劳动合同手续。
请说明企业的做法是否符合法律规定？为什么？
四、方案设计题（本题共20分）
企业为了实现自己的发展战略目标，提高人力资源的竞争优势，需要不断充实和完善企业的人力资源管理制度，而员工技能培训与开发是各种管理制度中的重点和核心。
根据您所在单位的具体情况，制定一项《员工入职培训制度》。
页:
[1]